Modul Diklatpim Tingkat IV Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
6
5
B A B I I ALUR PIKIR RASIONAL DALAM PROSES
PEMECAHAN MASALAH
Setelah membaca Bab ini, peserta Diklat diharapkan dapat memahami alur pikir rasional dalam proses
pemecahan masalah
A. Pengertian
Manajer yang efektif adalah manajer yang memiliki keterampilan organisasi yang diperlukan. Dan seorang manajer dapat bekerja
secara tim, bekerja melalui proses pengumpulan informasi dan mengorganisasikan informasi dengan pendekatan yang rasional.
Kepner-Tregoe melihat pemecahan masalah dan pengambilan
keputusan melalui suatu langkah dalam proses yang rasional. Adapun langkah dalam pemecahan masalah dapat diartikan sebagai
suatu proses dari mengamati dan pengenalan serta usaha mengurangi perbedaan antara situasi sekarang dengan yang
akan datang rencana. Sedangkan pengambilan keputusan dapat diartikan sebagai proses
memilih tindakan dari beberapa alternatif untuk mencapai tujuansasaran proses mengakhiri suatu masalah.
Oleh karena itu ’Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan’
dapat diartikan sebagai suatu proses identifikasi, mencari penyebab, pemilihan alternatif dan mengantisipasi hambatan
yang mungkin menghalangi terlaksananya keputusan.
Pengambilan keputusan dimaksudkan untuk memberikan gambaran secara teoritis dan realistis, bagaimana cara membuat suatu
keputusan. Ragam dalam pengambilan keputusan dapat juga diintrepretasikan sebagai model-model didalam pengambilan
keputusan. Adapun ragam atau model ini memiliki peran sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui apakah hubungan yang bersifat tunggal dari unsur-unsur itu ada relevansinya terhadap masalah yang akan
dipecahkan; 2. Untuk memperjelas hubungan yang signifikan di antara variabel
yang ada; 3. Untuk merumuskan hipotesis tentang hakekat hubungan antar
variabel. Untuk melakukan proses interaksi antara input-input yang digunakan
dalam menyusun model dalam pengambilan suatu keputusan perlu dipertimbangkan faktor-faktor sebagai berikut:
1. Tujuan organisasi; 2. Kendala internal;
3. Kriteria pelaksanaan, dan 4. Berbagai alternatif pemecahan masalah.
Sedangkan output yag diharapkan dari hasil interaksi adalah 1. Implementasi keputusan;
Modul Diklatpim Tingkat IV Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
8 7
2. Pengendalian; 3. Umpan balik.
Adapun faktor yang berpengaruh dalam pengambilan keputusan adalah :
1. Keadaan lingkungan dan nilai-nilai yang kerap dipertentangkan; 2. Pengaruh politik;
3. Emosional; 4. Tingkat pendidikan;
5. Model keputusan faktual.
B. Model PMPK
