Langkah-Langkah Penilaian Situasi Mengenali Kerisauan

Modul Diklatpim Tingkat IV Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan 13 14

A. Langkah-Langkah Penilaian Situasi

Masalah terkadang sering datang begitu saja, misalnya atasan menugaskan kita untuk membuat proposal dengan segera, atau adanya komplain dari mitra kerja terhadap perlakuan yang sebelumnya pernah kita kerjakan bersama mitra kerja dan masih banyak contoh lainnya, dimana semuanya datang secara tak terduga. Dalam hal yang seperti itu biasanya kita langsung bertindak secara reaktif. Bila kita beranggapan bahwa segala sesuatu akan berjalan seperti apa yang kita harapkan, maka seringkali kita kerepotan jika menghadapi sesuatu yang tanpa kita sadari sesungguhnya sesuatu itu tidak seperti apa yang kita harapkan. Dalam hal ini biasanya akan terdapat perbedaan disetiap individu untuk menghadapi tantangan yang ada, antara lain ; ada yang bersikap mau menghadapi tantangan, bersikap tidak menanggapi tantangan, bersikap menghindar dari tantangan, bersikap diam, dan bersikap panik terhadap tantangan yang ada. Dalam hal seperti itu seharusnya kita bertindak pro-aktif, maksudnya tidak menunggu sampai masalah itu datang kepada kita, tetapi kita mencoba mengantisipasi masalah tersebut sebelum masalah itu timbul. Untuk itu ada kalanya kita harus mencari masalah terlebih dahulu sebelum kita menemukannya.

B. Mengenali Kerisauan

Apa itu Kerisauan? Kata ini diambil dari terjemahan ’Concern’. Dalam hal ini berarti sesuatu yang dirasakan mengganggu, kurang mengenakkan, atau sesuatu yang menyita perhatian kita, namun kita belum yakin secara pasti apakah sesuatu itu memang perlu kita atasi. Pada langkah ini kita akan membuat daftar terhadap semua kerisauan yang mungkin timbul di dalam sebuah organisasi, misalnya dengan memberikan beberapa pertanyaan ’ke-apa-an’ sebagai berikut : ¾ Apa yang belum berhasil kita kerjakan? ¾ Apa dampaknya ini terhadap organisasi kedepan? ¾ Aspek apa yang harus diperbaiki? ¾ Tindakan apa yang harus segera diambil? dan ¾ Apa rencana kedepan untuk menindak lanjutinya? Dengan contoh-contoh pertanyaan seperti itu, kita dapat mengumpulkan berbagai keterangan tentang apa yang telah, sedang dan akan dihadapi oleh organisasi saat ini dan juga yang akan datang. Dari jawaban-jawaban pertanyaan di atas kita dapat membuat daftar situasi yang sedang dan akan kita hadapi. Tidak jarang jawaban atas pertanyaan tersebut sudah bersifat spesifik sehingga jawaban atas penanganan penyelesaiannya pun sudah jelas. Namun jika jawaban pertanyaan tersebut masih bersifat umum dan dangkal, maka dapat diperjelas dengan pertanyaan-pertanyaan lanjutan untuk lebih merinci situasi agar lebih mudah untuk ditangani. Dan jika yang terjadi adalah hal kedua, yaitu kita masih memerlukan pertanyaan-pertanyaan lanjutan agar lebih rinci, maka kita dapat meneruskan langkah kita dengan langkah yang kedua yaitu memilah kerisauan. Modul Diklatpim Tingkat IV Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan 15 16

C. Memilah Kerisauan