6
2.3 Fungsi Perpustakaan
Untuk mencapai tujuan perpustakaan umum yang diuraikan di atas, perpustakaan harus semaksimal mungkin untuk melakukan fungsinya dengan baik. Dalam Buku Pedoman
Penyelenggaraan Perpustakaan Umum 2006 : 6 dinyatakan bahwa fungsi perpustakaan umum adalah :
1. Pengolahan dan penyiapan bahan pustaka 2. Penyimpanan dan pemeliharaan koleksi
pendayagunaan koleksi 3. Pemsyaratan perpustakaan
4. Pemberian layanan kepada warga masyarakat baik yang datang langsung ke perpustakaan maupun yang menggunakan telepon, faximil dan lain-lain
5. Pengelolaan ketatausahaan perpustakaan 6. Menjalin kerjasama dengan perpustakaan lain dalam rangka pemanfaatan koleksi
bersama dan saranaprasarana Menurut Siregar dalam bukunnya yang berjudul Perpustakaan energi pembangunan
bangsa 2004 : 76 fungsi perpustakaan umum adalah: 1. Membantu orang-orang terutama orang-orang muda dan anak-anak menjadi
mengetahui informasi. 2. Memberi tahu mereka bagaimana informasi dan juga untuk mengembangkan
kebiasaan membaca. 3. Membantu orang dewasa untuk belajar seumur hidup dan belajar kembali untuk
perubahaan karir. 4. Memelihara dan mempromosikan kebudayaan.
Berdasarkan definisi di atas dapat dipahami bahwa fungsi perpustakaan umum adalah sebagai tempat untuk mengumpulkan, mengolah, melestarikan, menyebarluaskan informasi,
mengembangkan kebiasaan membaca penyimpanan, pendidikan, penelitian, informasi dan mempromosikan kebudayaan.
Universitas Sumatera Utara
7
3.1 Pengertian Pelayanan Pengguna
Menurut Soeatminah 2000 : 1 “Pelayanan pengguna adalah tugas melayani pengguna perpustakaan dalam menggunakan bahan pustaka yang telah disediakan di
perpustakaan”. Menurut Rahayuningsih 2007 : 84 “Pelayanan pengguna merupakan tolak ukur
keberhasilan sebuah perpustakaan”. Menurut Lasa H.S 2000 : 122 Pelayanan pengguna merupakan semua kegiatan
pelayanan pengguna kepada yang berkaitan dengan pemanfaatan, penggunaan koleksi perpustakaan dengan tepat guna dan tepat waktu untuk kepentingan pengguna
perpustakaan.
Menurut Wahyudi, Upeno 2001 : 123 “Pelayanan pengguna adalah kegiatan yang melayani peminjaman bahan-bahan pustaka”.
Berdasarkan uraian di atas dapat dipahami bahwa pelayanan pengguna adalah kegiatan pemberian bantuan kepada pengguna untuk memperoleh informasi yang
dibutuhkan agar para pengguna dapat memanfaatkan bahan pustaka sebaik-baiknya.
3.2 Fungsi Pelayanan Pengguna
Kategori