31
BAB IV KESIMPULAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan data yang telah penulis peroleh dari hasil observasi di KPAD Kota Pematang Siantar. Maka penulis dapat menarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Jenis pelayanan pengguna yang ada pada KPAD Kota Pematang Siantar terdiri dari pelayanan sirkulasi, pelayanan referensi, pelayanan pendidikan pemakai, pelayanan
internet dan pelayanan anak. 2. Sistem Pelayanan Pengguna pada KPAD Kota Pematang Siantar masih menggunakan
sistem manual. 3. Kinerja pelayanan sirkulasi pada KPAD Kota Pematang Siantar mempunyai proses
layanan yaitu kegiatan keanggotaan, peminjaman, pengembalian, perpanjangan dan pemberian sanksi. Masing-masing anggota perpustakaan hanya boleh meminjam
buku sebanyak dua eksemplar dan apabila buku terlambat dikembalikan dikenakan denda sebesar Rp. 500,-hari
4. Kinerja pelayanan referensi pada KPAD Kota Pematang Siantar sudah memiliki kualitas yang baik karena pengguna bisa langsung melakukan tanya jawab dengan
petugas tentang koleksi referensi. 5. Kinerja pelayanan pendidikan pemakai pada KPAD Kota Pematang Siantar sudah
baik karena petugas langsung memberikan didikan kepada pengguna yang belum mengetahui pelayanan perpustakan.
6. Kinerja pelayanan internet dan pelayanan anak pada KPAD Kota pematang siantar juga sudah mencapai kualitas yang baik karena pengguna bebas menggunakan
layanan internet di perpustakaan dan bagi anak yang berkunjung ke perpustakaan juga bebas menggunakan layanan anak di perpustakaan.
5.2 Saran
Berdasarkan pengamatan yang diakukan penulis di KPAD Kota Pematang Siantar, maka saran yang dapat dikemukakan adalah sebagai berikut:
1. Perpustakaan sebaiknya menggunakan sistem otomasi perpustakaan seperti menggunakan OPAC dalam penelusuran bahan pustaka.
2. Mengadakan promosi agar masyarakat lebih tertarik ke KPAD Kota Pemaatang Siantar. Seperti membagikan brosur ke sekolah-sekolah dan kepada masyarakat
sekitar.
Universitas Sumatera Utara
4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Perpustakaan Umum
Menurut Hermawan dan Zen dalam bukunya Etika Kepustakawanan 2006 : 30 menyatakan bahwa, “Perpustakaan Umum adalah Perpustakaan yang melayani seluruh
lapisan masyarakat tanpa membedakan latar belakang, status sosial, agama, suku, pendidikan dan sebagainya”.
Menurut Sjahrial-Pamuntjak 2000 : 3 “Perpustakaan Umum adalah Perpustakaan yang menghimpun koleksi buku, bahan cetakan serta rekaman lain untuk kepentingan
masyarakat umum”. Menurut Reitz yang dikutip oleh Hasugian 2009 : 70 yang dimaksud dengan
Perpustakaan Umum adalah “A library or library system that provides unrestricted access to library resources and service free of charge to all the resident of a given
community,district,or georapich region,supported wholly or in part by public funds”. Berdasarkan definisi di atas menyatakan bahwa Perpustakaan Umum adalah sebuah
perpustakaan atau sistem perpustakaan yang menyediakan akses yang tidak terbatas kepada sumberdaya perpustakaan dan layanan gratis kepada warga masyarakat di daerah atau
wilayah tertentu yang di dukung penuh atau sebagian dari dana masyarakat. Menurut Sulistyo-Basuki yang dikutip Sutarno 2006 : 38 menyatakan bahwa:
“Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang didanai dari sumber yang berasal dari masyarakat seperti pajak dan retribusi, yang kemudian dikembalikan kepada masyarakat
dalam bentuk layanan”. Berdasarkan uraian di atas dapat di pahami perpustakaan umum adalah perpustakaan
yang melayani seluruh masyarakat, perpustakaan didanai oleh masyarakat dan memberikan layanan gratis kepada masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
5
2.2 Tujuan Perpustakaan Umum
Kategori