15
informasi yang saling terkait, bagaimana menggunakan sumber-sumber tersebut, bagaimana pelayanannya dan di mana sumbernya.
3.3.4 Layanan Ruang Baca
Menurut Rahayuningsih 2007 : 89 “Layanan ruang baca berupa penyediaan fasilitas untuk membacabelajar di ruang-ruang perpustakaan”.
Menurut Sulistyo Basuki 2004 : 34 “Layanan ruang baca adalah ruangan yang disediakan perpustakaan untuk tempat pengguna membaca koleksi”.
Menurut Soeatminah 2000 : 44 “Layanan ruang baca yaitu ruang khusus untuk pengguna membaca yang ada di perpustakaan”.
3.4.5 Layanan Koleksi
Menurut Rahayuningsih 2007 : 88 “Layanan koleksi adalah suatu kegiatan untuk melayankan berbagai jenis koleksi yang dimiliki perpustakaan”.
Menurut Soeatminah 2000 : 45 “Layanan koleksi merupakan layanan yang ada diperpustakaan yang mengenai semua jenis koleksi bahan pustaka”.
Menurut Martoadmojo 2003 : 78 “Layanan koleksi merupakan unsur utama dalam penyelenggaraan layanan di perpustakaan”.
3.4.6 Layanan Terbitan Berseri
Menurut Darmono 2000 : 158 “Layanan terbitan berseri dimaksudkan untuk memberikan informasi yang terdapat dalam terbitan berseri kepada pengguna dengan
mudah, cepat dan aktual”. Menurut buku Pedoman Umum Pengelolaan Koleksi Perpustakaan Perguruan
Tinggi 2004 : 40 pelayanan terbitan berseri adalah “Kegiatan melayankan terbitan
Universitas Sumatera Utara
16
berseri kepada pengguna perpustakaan misalnya jurnal, surat kabar, majalah, dan terbitan lain yang mempunyai kala terbit tertentu”.
3.4.7 Layanan Anak
Menurut Buku Pedoman Perpustakaan Umum 2000 : 65 “
Layanan anak merupakan bentuk jasa yang diberikan oleh seseorang, institusi atau perusahaan kepada orang lain untuk
memenuhi kebutuhan yang diperlukan”.
Menurut Puji Astuti 2012 : 12 tujuan utama dari layanan anak antara lain adalah : 1. Menyediakan koleksi berbagai bentuk bahan pustaka, serta penyajiannya yang menarik
perhatian anak dan mudah digunakan 2. Memberikan bimbingan kepada anak-anak dalam memilih buku dan bahan pustaka lainnya
yang sesuai dengan usianya 3. Membina, mengembangkan dan memelihara kesenangan membaca dan mendidik anak
belajar mandiri 4. Mempergunakan semua sumber yang ada di perpustakaan untuk menunjang pendidikan
seumur hidup 5. Membantu anak untuk mengembangkan kecakapannya dan menambah pengetahuan
sosialnya
Universitas Sumatera Utara
1
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perpustakaan digunakan sebagai salah satu pusat informasi, sumber ilmu pengetahuan, penelitian, dan berbagai layanan jasa yang telah ada sejak zaman dahulu. Dengan
perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin berkembang pesat, perpustakaan sebagai pusat informasi tentu mendukung pengguna dalam memenuhi
informasi yang dibutuhkan. Perpustakaan UmumPublic Libraries merupakan salah satu pusat informasi yang mempunyai tugas pokok dan fungsi utama yang menghimpun,
memelihara, melestarikan, mengolah dan menyajikan informasi kepada masyarakat. Perpustakaan Umum bagi masyarakat menjadi tempat untuk mencari informasi yang sesuai
dengan kebutuhan masing-masing yang pada akhirnya masyarakat mendapat informasi yang baik dan berkualitas. Kegiatan utama di perpustakaan umum adalah melayani masyarakat
sebagai pengguna perpustakaan. Perpustakaan amat penting bagi kehidupan kultural dan kecerdasan bangsa, karena perpustakaan umum merupakan satu-satunya pranata
kepustakawanan yang dapat diraih umum. Perkembangan suatu perpustakaan dapat dilihat dari kegiataan pelayanannya. Karena
keberhasilan pelayanan merupakan tujuan akhir yang ingin dicapai oleh suatu perpustakaan. Pelayanan pengguna merupakaan tugas penting dalam penyelenggaraan perpustakaan, karena
pelayanan pengguna merupakan suatu unit kegiatan yang mempunyai tugas pokok memberikan pelayanan informasi sehingga pengguna dapat menelusuri, menemukan dan
mempelajari informasi yang dibutuhkan sesuai kebutuhan. Secara umum pelayanan pengguna adalah salah satu kegiatan perpustakaaan yang penting dan harus dilakukan secara
baik. Untuk melakukan tugas pelayanan dengan baik, pihak perpustakaan perlu mempelajari, memahami, dan mengerti akan kebutuhan penggunanya, sehingga dalam memberikan
pelayanannya perpustakaan harus mengutamakan kepentingan pengguna perpustakaan sehingga fungsi perpustakaan benar-benar terlaksana. Jenis pelayanan pengguna yang
terdapat di perpustakaan umu terdiri dari : pelayanan sirkulasi, pelayanan referensi, pelayanan pendidikan pemakai, pelayanan internet, dan pelayanan anak.
Universitas Sumatera Utara
