61 obyek wista Danau Situgede. Persepsi responden terhadap pelayanan dan atribut-
atribut wisata Danau Situgede dijelaskan berdasarkan kriteria dibawah ini.
a. Kemudahan Mencapai Lokasi
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan diketahui bahwa sebagian besar responden yaitu sekitar 26 orang atau 62 persen responden menyatakan
bahwa mudah untuk mencapai lokasi wisata Danau Situgede dari lokasi domisilinya. Namun, sebanyak 2 persen responden menyatakan sangat sulit
mencapai lokasi wisata Danau Situgede, hal tersebut dikarenakan responden kesulitan dalam menemukan lokasi Danau Situgede akibat kurangnya tanda
penunjuk arah. Adapun perbandingan pesentase persepsi responden terhadap kemudahan mencapai lokasi wisata Danau Situgede disajikan dalam Gambar 15.
Sumber : Data Primer, Diolah 2009
Gambar 15. Persepsi Responden terhadap Kemudahan Mencapai Lokasi Wisata b.
Penyediaan Fasilitas Rekreasi
Persepsi responden terhadap penyediaan fasilitas rekreasi di obyek wisata Danau Situgede seperti “bebek-bebekan”, “saung”, permainan anak-anak seperti
ayunan, perosatan, dll dapat digunakan sebagai saran dan masukan bagi
62 pengelola untuk perbaikkan fasilitas rekreasi kedepannya. Sebanyak 57 persen
atau hampir seluruh responden menyatakan bahwa fasilitas rekreasi di obyek wisata Danau Situgede kurang memadai dan perlu dilakukan perbaikkan dan
penambahan fasilitas kembali. Perbandingan persentase persepsi responden terhadap penyedian fasilitas rekreasi di obyek wisata Danau Situgede dapat dilihat
pada Gambar 16.
Sumber : Data Primer, Diolah 2009
Gambar 16. Persepsi Responden terhadap Penyediaan Fasilitas Rekreasi c.
Penyediaan Fasilitas Umum
Penyediaan fasilitas umum seperti toilet dan mushola merupakan fasilitas penunjang yang sangat penting keberadaanya dalam sebuah obyek wisata.
Berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa sebagian besar responden yaitu sekitar 58 persen responden menyatakan bahwa penyediaan fasilitas umum di
obyek wisata Danau Situgede kurang memadai dan sebanyak 21 persen menyatakan tidak memadai. Sedangkan reponden yang menyatakan penyediaan
fasilitas umum oleh pengelola telah memadai sebayak 19 persen responden. Perbaikkan dan penambahan fasilitas umum perlu dilakukan guna menunjang
63 aktivitas wisata para pengunjung Danau Situgede. Adapun perbandingan
persentase persepsi responden terhadap penyediaan fasilitas umum obyek wisata Danau Situgede disajikan pada Gambar 17.
Sumber : Data Primer, Diolah 2009
Gambar 17. Persepsi Responden terhadap Penyediaan Fasilitas Umum d.
Keamanan Obyek Wisata
Persepsi responden akan keamanan obyek wisata Danau Situgede dinilai berdasarkan keamanan fisik dan materi. Keamanan fisik menyangkut keamanan
dan keselamatan pengunjung dalam melakukan aktivitas rekreasinya. Sedangkan keamanan materi menyangkut keamanan dari tindak kriminal.
Secara umum keamanan obyek wisata Danau Situgede dinyatakan aman oleh sebagian besar responden yaitu sebesar 67 persen atau sebanyak 28 orang.
Sedangkan sebanyak 24 persen responden menyatakan obyek wisata Danau Situgede kurang aman. Menurut responden, yang menyatakan kondisi obyek
wisata kurang atau tidak aman dikarenakan belum optimalnya petugas keamanan yang ada di obyek wisata Danau Situgede baik petugas penyelamat ataupun
petugas security. Selain itu, obyek wisata yang terbuka bagi semua orang tersebut
64 tidak dapat menghalangi siapapun untuk mengakses sehingga tindak kriminal
mungkin saja terjadi. Peningkatan pengaman di lokasi wisata jelas harus dilakukan demi kenyamanan pengunjung obyek wisata itu sendiri. Adapun
perbandingan persepsi responden terhadap keamanan obyek wisata Danau Situgede dapat dilihat pada Gambar 18.
Sumber : Data Primer, Diolah 2009
Gambar 18. Persepsi Responden terhadap Keamanan Obyek Wisata e.
Keramahan Petugas
Petugas merupakan bagian dari pengelola obyek wisata yang bertugas dan bertanggung jawab atas obyek wisata tersebut. Petugas pula yang bersinggungan
dan berhubungan langsung dengan pengunjung obyek wisata. Petugas obyek wisata Danau Situgede meliputi penjaga fasilitas rekreasi
“bebek-bebekan” dan petugas parkir. Sikap dan keramahan petugas terhadap pengunjung dapat
mempengaruhi kepuasan dan kenyaman pengunjung dalam melakukan aktivitas wisatanya.
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa sebagian besar responden yaitu sebanyak 72 persen responden menyatakan petugas yang bertugas di obyek
65 wisata Danau Situgede memiliki sikap yang ramah. Sedangkan sebanyak 2 persen
responden menyatakan petugas kurang dan tidak ramah terhadap pengunjung. Perbandingan persentase persepsi responden terhadap keramahan petugas obyek
wisata Danau Situgede disajikan pada Gambar 19.
Sumber : Data Primer, Diolah 2009
Gambar 19. Persepsi Responden terhadap Keramahan Petugas Obyek Wisata f.
Kemudahan Mendapat Informasi
Persepsi responden terhadap kemudahan mendapat informasi mengenai obyek wisata Danau Situgede menjadi atribut terakhir yang dinilai oleh responden
pada penelitian ini. Kemudahan responden mendapatkan informasi, meliputi informasi penunjuk jalan menuju lokasi wisata Danau Situgede dan papan
informasi wisata seperti peta obyek wisata. Selain itu, informasi mengenai obyek wisata Danau Situgede yang diperoleh dari petugas obyek wisata Danau Situgede.
Sebanyak 66 persen responden atau hampir seluruh responden menyatakan bahwa mudah mendapatkan informasi mengenai obyek wisata Danau Situgede.
Sedangkan sebanyak 24 persen responden menyatakan sulit mendapat informasi. Adapun perbandingan persentase persepsi responden terhadap kemudahan
66 mendapat informasi mengenai obyek wisata Danau Situgede ditampilkan pada
Gambar 20.
Sumber : Data Primer, Diolah 2009
Gambar 20. Persepsi Responden terhadap Kemudahan Mendapat Informasi mengenai Obyek Wisata
Menurut responden yang beranggapan bahwa sulit mendapatkan informasi, responden tersebut tidak melihat dan menemukan papan informasi
penjelasan tentang obyek wisata, seperti peta obyek wisata, papan informasi sejarah obyek wisata, maupun papan nama vegetasi yang ada di obyek wisata
Danau Situgede. Informasi tertulis berupa papan-papan informasi tentang obyek wisata perlu ditambahkan, hal tersebut jelas dapat menambah informasi
pengunjung tentang obyek wisata yang dikunjungi.
VII. ANALISIS KESEDIAAN MEMBAYAR WILINGNESS TO
PAY PENGUNJUNG DANAU SITUGEDE
7.1. Deskripsi Skenario
