42
Responden yang dipilih untuk pengisian kuesioner BSC yaitu pimpinan PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk Cabang Pasar Minggu yang dianggap memiliki
peranan besar dalam pengambilan keputusan dan memahami serta mengetahui kondisi perusahaan secara menyeluruh, selain itu kuesioner juga diisi oleh
karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk Cabang Pasar Minggu.
C. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan dua cara, yaitu penelitian lapangan dan tinjauan pustaka.
1. Penelitian Lapangan
Yaitu metode pengamatan dari yang dilakukan secara langsung maupun tidak langsung pada objek yang diteliti serta dengan mengadakan
wawancara dengan bagian-bagian yang terkait dalam penelitian ini. 2.
Tinjauan Pustaka Yaitu bentuk penelitian yang dilakukan dengan membaca literatur-literatur,
karangan ilmiah serta berbagai bahan pustaka lainnya yang ada hubungannya dengan penelitian ini.
D. Jenis dan Sumber Data
1.
Jenis Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
43
a. Data Kuantitatif
Yaitu data berupa angka-angka secara tertulis seperti: data neraca serta laporan perhitungan laba rugi sebagai data pendukung.
b. Data Kualitatif
Yaitu data yang berupa keterangan-keterangan tertulis seperti metode pengukuran Balanced Scorecard, aspek-aspek manajemen pada PT.
Bank Rakyat Indonesia Tbk. 2.
Sumber Data a.
Data Primer Yaitu data yang bersumber dari hasil pengamatan observasi dan
wawancara dengan pimpinan dan sejumlah karyawan perusahaan. Pengumpulan data kuesioner dilakukan dengan teknik personally
administered questionnaire, yaitu kuesioner diajukan langsung seperti halnya wawancara tatap muka.
b. Data Sekunder
Yaitu data yang diperoleh berupa laporan-laporan dan informasi lain yang bersumber dari literatur dan informasi lain yang berhubungan
dengan penelitian ini.
E. Metode Analisis
Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data keuangan dan non keuangan. Data non keuangan berupa jawaban responden dari pertanyaan-
pertanyaan yang diberikan, merupakan suatu hal yang terpenting dalam
