40
4.1.3. Gambaran Umum Subyek Penelitian
Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan studio musik SMILE Surabaya, teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan
jumlah responden sebanyak 112 orang. Untuk memperjelas pembahasan. Berikut ini akan diga,barkan karakteritik responden dalam penelitian ini berdasarkan jenis
kelamin, usia dan lama menjadi pelanggan.
1. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 112 orang responden diperoleh gambaran responden berdasar jenis kelamin adalah sebagai berikut :
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasar Jenis Kelamin No.
Jenis Kelamin Jumlah
Prosentase
1 Pria 99
88 2 Wanita
13 12
Total 112 100
Sumber : Data Kuesioner Diolah
Berdasarkan table diatas dapat diketahui bahwa sebagaian besar responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin pria yaitu sebanyak 99
orang atau sebesar 88, sedangkan sisanya berjenis kelamin wanita sebanyak 13 orang atau sebesar 112.
2. Deskrispsi Karateristik Responden berdasarkan usia
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 112 orang responden diperoleh gambaran reponden berdasar usia adalah sebagai berikut :
41
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No Usia Jumlah
Prosentase
1 16 – 20 th
78 70
2 21- 25 th
34 30
Total 112 100
Sumber : Data Kuesioner Diolah
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berusia 16 sampai 20 tahun yaitu sebanyak
78 orang atau sebesar 70, sedangkan responden yang berusia 21 sampai 25 tahun sebanyak 34 orang atau sebesar 30.
3. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Lama menjadi pelanggan
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 112 orang responden diperoleh gambaran responden lama menjadi pelanggan adalah sebagai berikut :
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasar Lama menjadi pelanggan No.
Lama menjadi pelanggan Jumlah
Prosentase 1
Kurang dari 1 tahun 53
47 2
Lebih dari 1 tahun 59
53 Total 112
100
Sumber : Data Kuesioner Diolah
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar respponden dalam penelitian ini telah lama menjadi pelanggan kurang dari 1 tahun
42
sebanyak 53 orang atau 47, sedangkan lama menjadi pelanggan lebih dari 1 tahun sebanyak 59 orang atau 53.
4.2. Deskrispsi Hasil Penelitian 4.2.1. Deskripsi Tangibels
