commit to user
III-1
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metodologi Penelitian
Langkah-langkah yang dilakukan dalam penelitian dapat dilihat pada Gambar. 3.1.
Gambar 3.1 Metodologi Penelitian
commit to user
III-2 Langkah-langkah penyelesaian masalah pada Gambar 3.1, diuraikan
sebagai berikut :
3.2 Tahap Identifikasi Masalah
Tahap ini diawali dengan studi literatur, studi lapangan, perumusan masalah, penentuan tujuan penelitian dan menentukan manfaat penelitian.
Langkah-langkah yang ada pada tahap identifikasi masalah tersebut dijelaskan pada subbab berikut ini.
3.2.1 Studi Literatur
Studi literatur dilakukan untuk mendukung proses identifikasi penelitian mengenai besarnya jumlah konsumsi konsumen akan energi yang berasal dari
BBM. Pencarian informasi ini dilakukan dengan melalui internet, dan perpustakaan sehingga diperoleh referensi yang dapat digunakan untuk
mendukung pembahasan mengenai penelitian ini.
3.2.2 Studi Lapangan
Studi lapangan dilakukan sebagai observasi awal untuk mengetahui lebih jelas permasalahan yang diangkat dalam penelitian. Observasi awal dilakukan
melalui pengamatan langsung ke masyarakat Surakarta. Dari masyarakat diperoleh informasi mengenai berbagai opini terhadap penggunaan bahan bakar
minyak untuk kendaraan bermotor. Perolehan informasi dari masyarakat adalah dengan menggunakan metode wawancara dan pengamatan langsung ke
masyarakat Surakarta. Wawancara ini dilakukan pada para warga kepala keluarga yang berada disekitar kampus dan beberapa mahasiswa yang
menggunakan kendaraan bermotor. Selain itu diperoleh juga data sekunder dari perusahaan berupa data penjualan. Data yang diperoleh ini kemudian digunakan
sebagai pendukung dalam menentukan konsumsi dan perilaku masyarakat dalam penggunaan energi bahan bakar minyak khususnya premium untuk kendaraan
bermotor.
commit to user
III-3 3.2.3
Perumusan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah yang telah dilakukan, kemudian disusun sebuah rumusan masalah. Perumusan masalah dilakukan dengan menetapkan
sasaran-sasaran yang akan dibahas untuk kemudian dicari solusi pemecahan masalahnya. Perumusan masalah juga dilakukan agar dapat fokus dalam
membahas permasalahan yang dihadapi. Adapun permasalahan yang akan dibahas lebih lanjut adalah bagaimana mengetahui konsumsi dan perilaku masyarakat
dalam penggunaan energi bahan bakar minyak khususnya premium untuk kendaraan bermotor di wilayah Kota Surakarta.
3.2.4 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ditetapkan agar penelitian yang dilakukan dapat menjawab dan menyelesaikan rumusan masalah yang dihadapi. Adapun tujuan
penelitian yang ditetapkan dari hasil perumusan masalah adalah mengetahui perilaku masyarakat dan indeks konsumsi masyarakat dalam penggunaan energy
bahan bakar minyak khususnya premium untuk kendaraan bermotor di wilayah Kota Surakarta.
3.2.5 Pembatasan Masalah
Agar pembahasan masalah lebih terarah, penelitian dilakukan dengan pembatasan bahwa setiap dilakukan berdasarkan data dan informasi yang
diperoleh melalui hasil studi literatur dan kuesioner yang disebar berdarsarkan data demografi yaitu jumlah kepala keluarga di wilayah Kota Surakarta yang
menggunakan bahan bakar minyak khususnya premium.
3.2.6 Menentukan Model Penelitian
Model penelitian yang digunakan diadaptasikan dari model Kotler 1997. Keputusan pembeli dalam melakukan pembelian dipengaruhi oleh adanya
rangsangan pembelian. Rangsangan-rangsangan tersebut merupakan rangsangan pemasaran yang terdiri dari
product, price, place,
dan
promotion
atau biasa disebut 4-P. Sedangkan rangsangan lain yang mendukung adanya proses
commit to user
III-4 pembelian adalah rangsangan yang berupa ekonomi, teknologi, politik, dan
budaya. Selain itu didalam memutuskan untuk membeli, para konsumen selalu
menggunakan proses yang sama. Proses pengambilan keputusan pembelian dirangkum menjadi lima tahap, yaitu pengenalan masalahkebutuhan, pencarian
informasi mengenai kebutuhan akan sesuatu yang diinginkan, evaluasi alternative produk, kemudian melakukan keputusan pembelian dan melakukan perilaku
setelah pembelian Gambar 3.2. Perilaku setelah pembelian didasarkan pada faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan untuk
membeli sebuah produk atau jasa antara lain faktor kebudayaan, sosial, personal, dan psikologis.
Gambar 3.2 Model Penelitian
Masing-masing faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen tersebut memiliki atribut-atribut yang mendukung faktor-faktor yang
ada. Faktor budaya terdiri dari tiga atibut, yaitu: budaya, subbudaya, dan kelas sosial. Faktor sosial terdiri dari tiga atribut yaitu: kelompok referensi, keluarga,
commit to user
III-5 peran dan status sosial. Faktor personal terdiri dari tujuh atribut, yaitu: usia, tahap
daur hidup, jabatan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian, dan konsep diri. Faktor psikologis terdiri dari lima atribut yaitu: motivasi, persepsi, pembelajaran,
kepercayaan dan sikap Gambar 3.3. Budaya
Budaya Sosial
Kelompok referensi
Pribadi Usia
Psikologis Subbudaya
Keluarga Tahap siklus hidup
Motivasi Pekerjaan
Persepsi Situasi Ekonomi
Pembelajaran Pembeli Kelas
sosial Peran dan status
Gaya hidup Kepercayaan
Kepribadian Sikap
Konsep diri
Gambar 3.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Sumber: Kotler, 1997
Rangsangan-rangsangan pembelian, proses keputusan, hingga faktor- faktor yang mempengaruhi adanya atau terjadinya keputusan konsumen untuk
membeli dijadikan satudiproses menjadi satu dalam kotak hitam pembeli, dimana tujuannya untuk mengobservasi semua faktor pembelian menjadi sebuah respon
dari pembeli. Respon pembeli merupakan hasil dari setiap perilaku konsumen yang akan memutuskan untuk melakukan sebuah pembelian produkjasa. Respon
pembeli hasil dari keputusan pembelian dapat berupa tanggapan pembeli terhadap pemilihan pemilihan produk, merek, penyalur, waktu membeli, hingga jumlah
barang jasa yang akan dibeli sesuai dengan faktor dan rangsangan pembelian. Kemudian setelah mengetahui bagaimana respon dan tanggapan pembeli
akan suatu produk maka dapat ditentukan bagaimana tingkat atau jumlah konsumsi produk konsumen terhadap kebutuhan akan barangjasa. Seperti proses
dalam memutuskan untuk membeli barangjasa, pengeluaran atau tingkat konsumsi dari konsumen-konsumen dipengaruhi oleh profil dan perilaku
konsumen itu. Faktor profil dan perilaku konsumen merupakan pengaruh utama bagaimana indeks pemakaian konsumsi tiap-tiap konsumen. Pengaruh dari tingkat
commit to user
III-6 pemakaian konsumsi ini akan digunakan sebagai pendukung dalam mencari
jumlah besar pemakaian individu atau per orang. Berikut ini adalah gambar model utuh dari penelitian.
Setelah model penelitian yang diadaptasikan dari Kotler 1997 ditentukan, maka selanjutnya yang dapat dilakukan adalah menyusun sebuah kuesioner
dimana atribut-atributnya berasal dari faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Kotler 1997. Atribut-atribut yang ada, diobservasi kembali
berdasarkan kondisi nyata, dimana digunakan untuk menentukan variabel-variabel yang umum diperoleh di masyarakat. Kemudian setelah atribut dan variabel
ditentukan, penyususnan pertanyaan-pertanyaan kuesioner dibuat. Pertanyaan- pertanyaan yang akan dibuat didasarkan dan disesuaikan kembali dengan kondisi
responden atau keadaan yang sering terjadi dimasyarakat. Pertanyaan-pertanyaan pada penelitian ini diperoleh dari penelitian sebelumnya oleh Titik Hirdayanti, ST
tahun 2004.
Tabel 3.1 Korelasi Antara Atribut dan Variabel
No. Atribut
Variabel Keterangan
1 Budaya Kepercayaan,
Kebiasaan, dan Nilai
Rasa kebiasaan akan muncul apabila dilandasi rasa percaya,
sehingga orang akan menjadi biasa dalam menggunakan
sesuatu. Orang sudah terbiasa dalam menggunakan sesuatu
BBM karena harga atau nilai dari barangjasa tersebut murah.
Kewarganegaraan Mengacu pada tempat sesorang
dilahirkan. Agama
Berhubungan dengan kepercayaan.
Suku Secara jelas mengacu terhadap
berbagai macam budaya Indonesia
Umur Ditentukan menurut
keproduktivitasan setiap orang. Jenis Kelamin
Pekerjaan Menentukan tingkat kehidupan
antara satu dengan lainnya. Pendapatan
Mengacu kepada tinggi rendahnya tingkat penggunaan.
Pendidikan Semakin tinggi ilmu yang
dimiliki maka dianggap semakain mengerti.
Penggunaan Mengacu pada alat bantu yang
dipakai beraktivitas. 4 Kultur
Rujukan Orangkelompok
yang mempunyai pengaruh terhadap
perilaku konsumen.
Mengacu pada lingkungan orang lainkelompok yang
memberikan sumbangsi terhadap apa yang akan dilakukan.
2 Sub Budaya
Kultur
3 Kelas Sosial
commit to user
III-7
Tabel 3.1 Korelasi Antara Atribut dan Variabel Lanjutan
No. Atribut
Variabel Keterangan
5 Keluarga Posisi dalam
keluarga, Pengambil keputusan, Jumlah
anggota keluarga. Mengacu pada semua hal
yang terdapat pada sebuah keluarga.
6 Peran dan Status Sosial
Peran dalam pekerjaan dan
masyarakat. Semua hal yang
menentukan bagaimana seseorang dipandang
atau dianggap dalam pekerjaanmasyarakat.
7 Usia dan Tahap daur
hidup Umur
Ditentukan menurut keproduktivitasan setiap
orang.
8 Gaya Hidup Gaya Hidup
hobby,suka berpergian
tra velling , belanja, membaca,
menabung, dll Berhubungan dengan
bagaimana gaya hidup seseorang.
9 Kepribadian dan Konsep
diri Kebiasaan sehari-
hari yang berhubungan BBM
Mengacu pada tempat beli, frekuensi, jenis,
kesesuaian dengan alat transportasi.
10 Motivasi Hierarki Maslow
Manusia cenderung berusaha memenuhi
kebutuhan diatasnya, apabila kebutuhan
dibawahnya sudah terpenuhi.
11 Presepsi Stimuli Perusahaan
7P product, promotion,
price, place, people, phisica l environment,
process.
12 Proses Belajar Proses pengetahuanpengal
aman Bersangkutan dalam
mengetahui bagaimana seseorang belajar dari
pengalamannya.
13 Kepercayaan dan Sikap
Keyakinan,evaluasi, keyakinan normatif
Cenderung menunjukkan sebuah kekonsistenan
dengan sesuatu yang diyakini.
III-8 Penjelasan mengenai variabel-variabel pemasaran yang ada pada model penelitian diatas akan lebih dijelaskan dalam
pembuatan kuesioner yang menunjang penelitian ini terangkum dalam Tabel 3.2, antara lain:
Tabel 3.2 Kuesioner Variabel-Variabel Pemasaran
No Set Atribut
Maksud Tujuan
Variabel Skala
Pertanyaan Jawaban
1 Budaya
Keseluruhan kepercayaan- kepercayaan dipelajari, nilai-
nilai dan kebiasaan-kebiasaan yang disediakan oleh perilaku
konsumen secara langsung dari anggota masyarakat
tertentu. Mengetahui perilaku
konsumen dalam pengkonsumsian bahan
bakar minyak di Surakarta dari sisi
budaya. Kepercayaan
Nominal Apakah Saudara i sudah
merasa peduli terhadap bahan bakar yang
digunakan pada saat ini ?
□ Sangat Peduli □ Cukup Peduli
Nilai □ Peduli
Kebiasaan □ Kurang Peduli
□ Tidak Peduli 2
Subkultur Kelompok budaya yang
berbeda yang ada sebagai segmen yang dapat
dikenalidiidentifikasi di dalam masyarakat yang lebih
dalam, lebih kompleksrumit. Mengetahui pengaruh
dari subkultur terhadap pengguna bahan bakar
minyak di Surakarta. Kewarganegaraan
Nominal Tempat lahir?
□ Eks Karisidenan Surakarta □ Jawa selain Eks Karisidenan Surakarta
□ Sumatra □ Indonesia Tengah
□ Indonesia Timur Agama
Nominal Agama yang dianut?
□ Islam □ Kristen
□ Khatolik □ Hindu
□ Budha □ Kong Hu Chu
Suku Nominal
Apakah suku atau etnis? □ Jawa
□ Batak □ Sunda
□ Minang □ Arab
□ Cina □ Lain-Lain, Sebutkan :
III-9
No Set Atribut
Maksud Tujuan
Variabel Skala
Pertanyaan Jawaban
Umur Interval
Usia Saudarai saat ini? □ 17 -23 tahun
□ 24-30 tahun □ 31-40 tahun
□ 41-50 tahun □ 51-65 tahun
Gender Nominal
Jenis Kelamin ? □ Pria
□ Wanita 3
Kelas Sosial Sebagai bagian dari anggota
masyarakat yang terdiri dari suatu hierarki kelas status
yang berbeda, sehingga setiap anggota dari tiap kelas
mempunyai status yang hampir sama dan anggota
dari semua kelas lain mempunyai status yang lebih
sedikit. Mengetahui perilaku
konsumen dalam pengkonsumsian bahan
bakar minyak di Surakarta dari sisi kelas
sosial. Pekerjaan
Nominal Apakah pekerjaan
Saudarai saat ini? □ PNS
□ PelajarMahasiswa □ Wiraswasta
□ Pegawai Swasta □ Lain-lain,Sebutka……………
Banyaknya Pendapatan
Interval Berapa rata-rata
pendapatan Saudarai sebulan jika Saudarai
pelajarmahasiswa maka yang dimaksud adalah
uang saku?
□ Rp 1.000.000 □ Rp 1.000.000 – Rp 1.500.000
□ Rp 1.500.000 – Rp 2.000.000 □ Rp 2.000.000 – Rp 2.500.000
□ Rp 2.500.000
Pendidikan Nominal
Pendidikan terakhir Saudarai?
□ Belum tamat SD □ Tamat SD dan sederajat
□ Tamat SLTP dan sederajat □ Tamat SLTA dan sederajat
□ Tamat PT Sederajat Akademia Penggunaan
Nominal Kemana tujuan
menggunakan kendaraan bermotor
untuk aktivitas keseharian?
□ Kantor □ SekolahKampus
□ TokoWarung □ MallSwalayan
III-10
No Set Atribut
Maksud Tujuan
Variabel Skala
Pertanyaan Jawaban
4 Kultur
Rujukan Adalah setiap orang atau
kelompok yang memberikanbertindak
sebagai titik perbandingan atau sebagai acuan
individu dalam pembentukan salah satu
yang umum atau khusus nilai-nilai, sikap atau
perilaku. Mengetahui perilaku
konsumen dalam pengkonsumsian
bahan bakar minyak di Surakarta dari sisi
kultur rujukan. Orang atau
kelompok yang mempunyai
pengaruh terhadap perilaku konsumen
penggunaan bahan bakar minyak
Ordinal Adakah pihak yang
selalu memberi pengaruh dalam
menggunakan BBM , jika ada siapa ?
□ Ada □ Tidak Ada □ Diri sendiri
□ Keluarga □ Teman
□ TetanggaMasyarakat □ Pimpinan KantorNegara
□ Pemuka Agama □ ArtisPakar
Nominal Apakah Saudarai
memiliki atau mengikuti aktivitas
sosial tertentu , jika ya sebutkan boleh lebih
dari satu ? □ Ada □ Tidak Ada
□ PKK □ Karang Taruna
□ Sosial □ Bersifat dengan Hobby
Nominal Apakah kegiatan
tersebut mempunyai kontribusi dalam
penggunaan BBM , jika ya seberapa
berpengaruh ? □ Ada □ Tidak Ada
□ Sangat Berpengaruh □ Cukup Berpengaruh
□ Berpengaruh □ Kurang Berpengaruh
□ Tidak Berpengaruh 5
Keluarga Dua orang atau lebih yang
dihubungkan oleh darah, perkawinan, atau adopsi
yang tinggal bersama- sama.
Mengetahui faktor- faktor dan pihak-pihak
yang dominan dalam penggunaan
pemakaian terhadap bahan bakar minyak di
Surakarta. Posisi dalam
keluarga Ordinal
Posisiperan Saudarai dalam keluarga relatif
terhadap Kepala Keluarga Saudarai?
□ Suami □ Istri
□ Anak □ Saudara
Pengambil keputusan
Ordinal Siapakah yang
menentukan batasan atau keputusan dalam
penmakaian kendaraan bermotor di keluarga
Saudarai? □ Saya
□ Ayah □ Ibu
□ Anak
III-11
No Set Atribut
Maksud Tujuan
Variabel Skala
Pertanyaan Jawaban
Nominal Adakah pihak yang
membatasi konsumsi atau belanja BBM di
keluarga Saudarai , jika ada siapa ?
□ Ada □ Tidak Ada □ Suami
□ Istri
□ Anak □ Saudara
Jumlah Anggota Keluarga
Ordinal Berapakah jumlah
anggota keluarga Saudarai ?
□ 2 □ 3
□ 4 □ 5
Dikotomi Apakah Saudarai
masih dibiayai Orang tua ?
□ Ya □ Tidak
6 Peran dan
Strata Sosial Posisi seseorang dalam
tiap kelompok dimana peran akan menentukan
status seseorang dalam kelompok tersebut.
Mengetahui perilaku konsumen dalam
pengkonsumsian bahan bakar minyak di
Surakarta dari sisi peran dan strata sosial.
Peran dalam pekerjaan
Ordinal Posisi atau jabatan
Saudarai dalam pekerjaan ?
□ KaryawanStaff □ Pemilik
□ Pimpinan □ Lain-lain, Sebutkan:
Peran dalam masyarakat
Ordinal Status Saudarai
dalam masyarakat? □ Warga biasa
□ Ketua RTRWKelurahan □ Pemuka masyarakat
□ Pemuka agama 7
Usia dan Tahap daur hidup
Menunjukkan umur responden pada saat
dilakukan penelitian. Mengetahui perilaku
konsumen dalam pengkonsumsian bahan
bakar minyak di Surakarta dari sisi usia
dan tahap daur hidup. Usia Responden
Inteval Usia Saudarai saat
ini? □ 17 -23 tahun
□ 24-30 tahun □ 31-40 tahun
□ 41-50 tahun
□ 51-65 tahun
III-12
No Set Atribut
Maksud Tujuan
Variabel Skala
Pertanyaan Jawaban
8 Gaya Hidup
Karakteristik pribadi dari responden yang
membedakan antara responden yang satu
dengan yang lain. Mengetahui perilaku
konsumen dalam pengkonsumsian bahan
bakar minyak di Surakarta dari sisi gaya
hidup. Gaya hidup
hobby, suka berpergian, belanja,
membaca, menabung, dll
Nominal Frekuensi Saudarai
melakukan
travelling
dalam kurun waktu satu tahun ?
□ 1 Kali 1 Minggu □ 1 Kali 4 Minggu
□ 1 Kali 3 Bulan □ 1 Kali 6 Bulan
□ 1 Kali 12 Bulan Nominal
Moda transportasi yang biasanya
Saudarai gunakan untuk
travelling
? □ Kendaraan Sendiri
□ Angkutan Umum bis, tr avel,dll □ Roda 2 + Angkutan Umum
□ Mobil Pribadi + Angkutan Umum Nominal
Tempat yang paling favorit sebagai tujuan
travelling
? □ Rumah Saudara
□ Tempat Rekreasi □ MallSwalayan
□ Lain-lain ,Sebutkan: Ordinal
Jumlah motor kendaraan roda 2
Saudarai ? □ Tidak Ada
□ 1 □ 2
□ 3 □ 3
Ordinal Jumlah mobil
kendaraan roda 4 Saudarai ?
□ Tidak Ada □ 1
□ 2 □ 2
Nominal Berapa besar
anggaranalokasi dana untuk pembelian
BBM selama 1 bulan ?
Rp.
III-13
No Set Atribut
Maksud Tujuan
Variabel Skala
Pertanyaan Jawaban
9 Kepribadian
dan Konsep Diri
Karakteristik psikologis bagian dalam yang kedua-
duanyamenentukan dan mencerminkan bagaimana
seseoreng bereaksi terhadap lingkungannya.
Mengetahui perilaku konsumen dalam
pengkonsumsian bahan bakar minyak di
Surakarta dari sisi kepribadian dan konsep
diri. Kebiasaan sehari-hari
yang berhubungan dengan penggunaan
bahan bakar minyak. Nominal
Dimanakah Saudarai membeli bahan bakar
minyak untuk kendaraan ?
□ SPBU Pasti Pas □ SPBU
□ EceranPinggir Jalan
Nominal Frekuensi Saudarai
membeli bahan bakar minyak?
□ Setiap Hari □ Seminggu Sekali
□ Seminggu 2 Sekali □ Sebulan Sekali
Nominal Jenis BBM yang
paling sering Saudarai beli boleh
lebih dari satu pilihan ?
□ Premium □ Solar
□ PertamaxPremixSuper TT Performance Solar
Nominal Apakah menurut
Saudarai BBM sudah sesuai dengan
spesifikasi mesin kendaraan SaudaraI?
□ Sangat Sesuai □ Cukup Sesuai
□ Sesuai □ Kurang Sesuai
□ Tidak Sesuai Nominal
Alat transportasi yang Saudarai
gunakan untuk kegiatan sehari-hari ?
□ Roda 2 □ Mobil Pribadi
□ Angkutan Umum □ Roda 2 dan Angkutan Umum
□ Mobil dan Angkutan Umum 10
Motivasi Daya penggerak di dalam
individu yang mendorong mereka ke tindakan.
Mengetahui perilaku konsumen dalam
pengkonsumsian bahan bakar minyak di
Surakarta dari sisi motivasi
penggunaannya. Hierarki Maslow
Nominal Alasan Saudarai
menggunakan kendaraan bermotor
untuk kegiatan sehari-hari ?
□ GengsiPrestise □ Kenyamanan
□ Waktu Tempuh □ Keselamatan
□ Kepraktisan
III-14
No Set Atribut
Maksud Tujuan
Variabel Skala
Pertanyaan Jawaban
11 Persepsi
Proses yang dengannya individu menyeleksi,
mengorganisir, dan menginterpretasikan
rangsangan ke dalam suatu gambaran yang
bermakna dan saling berkaitan menyangkut
tentang dunia. Mengetahui perilaku
konsumen dalam penggunaan bahan
bakar minyak yang sesuai dengan tingkat
kepuasan individu di Surakarta.
Stimuli Perusahaan 7P
Ordinal Likert Harga bahan
bakarminyak yang Saudarai beli apakah
sesuai dengan kualitasnya?
□ Sangat Sesuai □ Cukup Sesuai
□ Sesuai □ Kurang Sesuai
□ Tidak Sesuai
12 Proses Belajar
Learning
Proses dimana individu memperoleh pengalaman
dan pengetahuan tentang pembelian dan konsumsi
yang kemudian mereka terapkan pada perilaku
yang saling terkait di masa depan.
Mengetahui perilaku konsumen dalam
pengkonsumsian bahan bakar minyak di
Surakarta dari sisi proses belajar
learning. Proses pengetahuan
atau pengalaman. Nominal
Apakah jenis BBM yang saat ini
Saudarai gunakan akan terjamin
ketersediaannya serta akan dapat di
subsitusikan dengan BBM lain ?
□ Tidak Ada □ Premium
□ Solar □ PertamaxPremixSuper TT
Performance Solar
13 Kepercayaan
dan Sikap Kecenderungan yang
dipelajari yang menunjukkan
kekonsistenan suatu jalan yang baik atau tidak baik
berkenaan dengan obyek yang ditentukan.
Mengetahui perilaku konsumen dalam
pengkonsumsian bahan bakar minyak di
Surakarta dari sisi kepercayaan dan sikap.
Keyakinan, evaluasi, keyakinan normatif
pengaruh orang lain, motivasi
Nominal Apakah menurut
Saudarai perilaku dalam penggunaan
BBM sudah sesuai dengan kebutuhan ?
□ Sangat Sesuai □ Cukup Sesuai
□ Sesuai □ Berlebihan
□ Sangat Berlebihan
commit to user
III-15
3.3 Tahap Pengumpulan Data
Kategori