d. Faktor Kualitas Produk
Tanggapan nasabah funding pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan terhadap variabel Kualitas Produk.
Tabel 4.8 Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Variabel Kualitas Produk Item
Pertanyaan STS 1
TS 2 RG 3
S 4 SS 5
Total F
F F
F F
F
1 -
- -
- 1
1,0 62 66,7 30 32,3 93 100
2 -
- -
- 4
4,3 57 61,3 32 34,4 93 100
3 -
- 2
2,1 8
8,6 62 66,7 21 22,6 93 100
4 -
- 6
6,4 12 12,9 52 55,9 23 24,7 93 100 5
- -
- -
26 27,9 46 49,5 21 22,6 93 100 Sumber : Pengolahan Data Primer 29 Maret 2009
Berdasarkan Tabel 4.8, dapat dilihat bahwa : a.
Pada pernyataan Bank Muamalat Indonesia memiliki produk-produk perbankan yang menarik, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan
tidak setuju, 1 orang 1,0 menyatakan ragu-ragu, 62 orang 66,7 menyatakan setuju, dan 30 orang 32,3 menyatakan sangat setuju.
b. Pada pernyataan Bank Muamalat Indonesia memiliki produk-produk
perbankan yang inovaif, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 4 orang 4,3 menyatakan ragu-ragu, 57 orang 61,3
menyatakan setuju, dan 32orang 34,4 menyatakan sangat setuju. c.
Pada pernyataan produk Bank Muamalat Indonesia memberikan kemudahan dalam melakukan transaksi perbankan, tidak ada nasabah yang menyatakan
sangat tidak setuju, 2 orang 2,1 menyatakan tidak setuju, 8 orang 8,6 menyatakan ragu-ragu, 62 orang 66,7 menyatakan setuju, dan 21 orang
22,6 menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
d. Pada pernyataan produk Bank Muamalat Indonesia memiliki fitur
pendukungkeuntungan, tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 6 orang 6,4 menyatakan tidak setuju, 12 orang 12,9
menyatakan ragu-ragu, 52 orang 55,9 menyatakan setuju, dan 23 orang 24,7 menyatakan sangat setuju.
e. Pada pernyataan produk Bank Muamalat Indonesia memiliki fitur
pendukungkeuntungan, tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 26 orang 27,9 menyatakan ragu-ragu, 46 orang
49,5 menyatakan setuju, dan 21 orang 22,6 menyatakan sangat setuju.
3. Keputusan Nasabah Memilih Jasa Bank Syariah Sebagai Variabel Y
Kategori