Batasan operasional dalam penelitian ini adalah : a.
Varibel Independen X terdiri dari Faktor Syariah X1, Faktor Promosi X2, dan Faktor Kualitas Produk X3.
b. Variabel Dependen Y yaitu Keputusan Nasabah
2. Definisi Operasional Variabel.
Dalam penelitian ini, ada dua variabel penelitian : a.
Variabel bebas, yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel lain. Adapun yang menjadi variabel bebas dari penelitian ini
adalah : 1.
Variabel Syariah X
1
Variabel Syariah merupakan faktor-faktor yang berkaitan dengan pertimbangan keagamaan, seperti adanya larangan riba, sistem bagi
hasil yang lebh adil dan menentramkan, adanya prinsip-prinsip syariah dalam setiap praktik transaksi perbankan, investasi yang halal dan baik,
dan juga keinginan ikut serta dalam memajukan ekonomi syariah Islam. Skala pengukurannya adalah Skala Likert.
2. Variabel Promosi X
2
Merupakan faktor-faktor yang berkaitan dengan adanya promosi, dorongan dari pihak lain keluarga, teman, dan lainnya, serta sosialisasi
bank syariah oleh beberapa kalangan umat Islam Ustadz atau Ulama. Skala pengukurannya adalah Skala Likert.
3. Variabel Kualitas Produk X
3
Merupakan faktor-faktor yang berkaitan dengan jenis produk, prosentase nisbah bagi hasil, kemudahan–kemudahan dalam melakukan
Universitas Sumatera Utara
transaksi serta fitur–fitur yang terdapat di dalam produk. Adapun promosi ini berkaitan dengan produknya beragam, menarik dan
inovatif. Selain itu juga prosentase nisbah bagi hasil produk, kemudahan-kemudahan produk dalam melakukan transaksi, dan fitur-
fitur pendukung yang terdapat dalam produk. Skala pengukurannya adalah Skala Likert.
b. Variabel Terikat Y, yaitu variabel yang nilainya tergantung pada
variabel lain. Adapun yang menjadi variabel terikat adalah Keputusan Nasabah. Yaitu keputusan nasabah menggunakan jasa bank syariah
berdasarkan faktor syariah, promosi, dan kulitas produk. Skala pengukurannya adalah Skala Likert.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.4 Operasional Variabel
Variabel Defenisi Variabel
Indikator Variabel Skala
Ukur Variabel
a. Syariah X1
Merupakan faktor-faktor yang berkaitan dengan
pertimbangan keagamaan 1.
Adanya larangan riba 2.
Sistem bagi hasil yang adil dan menentramkan
3. Adanya prinsip-prinsip
syariah dalam setiap praktik transaksi
perbankan
4. Investasi untuk bisnis
yang halal dan baik 5.
Keinginan ikut serta dalam memajukan
ekonomi syariah Islam Likert
b. Promosi X2
Merupakan faktor-faktor yang ber kaitan dengan
danya promosi, dorongan dari pihak lain keluarga,
teman, dan lainnya, serta sosialisasi bank syariah
oleh beberapa kalangan umat Isladm Ustadz,
Ulama 1.
Promosi yang dilakukan Bank Muamalat
Indonesia, Tbk Cabang Medan
2. Dorongan dari pihak lain
keluarga, teman, lainnya 3.
Sosialisasi bank syariah oleh beberapa kalangan
umat Islam Likert
c. Kualitas Produk
X3 Merupakan faktor-faktor
yang berkaitan dengan adanya jenis produk,
prosentase nisbah bagi hasil, kemudahan-
kemudahan dalam melakukan transaksi serta
fitur-fitur yang terdapat dalam produk
1. Produknya beragam,
menarik dan inovatif 2.
Kemudahan-kemudahan produk dalam transaksi
3. Fitur-fitur pendukung
yang terdapat dalam produk.
Likert
d. Keputusan
Nasabah Y
Keputusan nasabah untuk menggunakan jasa bank
syariah berdasarkan faktor-faktor yan diteliti.
Keputusan nasabah menggunakan jasa bank
syariah berdasarkan faktor- faktor tersebut.
Likert
3. Pengukuran Variabel
