kualitas produk sebesar satu satuan maka keputusan nasabah dalam memilih jasa bank syariah Y akan meningkat sebesar 0.182.
d. Dari data hasil penelitian diperoleh bahwa faktor syariah agama,
promosi, dan kualitas produk tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa bank syariah.
e. Berdasarkan hasil uji t maka diperoleh persamaan regresi sebagai
berikut:
Y = 6,394 + 0,019X1 + 0,124 X2 + 0,182 X3
D. Pembahasan
1. Dari hasil penelitian bahwa variabel syariah berpengaruh tidak signifikan
terhadap keputusan nasabah dikarenakan motivasi nasabah yang menabung di PT. Bank Muamalat, Tbk cabang Medan tidak lagi
dikarenakan faktor emosionalnya yaitu Bank Muamalat sebagai bank syariah. Lebih melihat bagaimana kualitas produk yang ditawarkan bank
itu sendiri. Ini diperkuat dengan melhat Tabel 4.2 yaitu menyatakan bahwa tidak semua nasabah Bank Muamalat beragama Islam, namun ada juga
nasabah yang beragama selain Islam seperti Kristen, Budha, Hindu. 2.
Terlihat juga bahwa variabel promosi berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan nasabah, hal ini disebabkan karena nasabah mengenal
PT. Bank Muamalat, Tbk cabang Medan bukan dikarenakan promosi atau sosialisasi yang dilakukan dalam beberapa tahun belakangan ini. Namun
dikarenakan citra merek Bank Muamalat itu sendiri sebagai bank syariah pertama di Indonesia.
Universitas Sumatera Utara
3. Pada variable kualitas produk terlihat bahwa variabel ini berpengaruh
positif dan signifikan dikarenakan nasabah menabung di PT. Bank Muamalat, Tbk cabang Medan lebih melihat kualitas produk yag dimiliki
PT. Bank Muamalat, Tbk cabang Medan. Hal ini sesuai dengan teori yan menyatakan bahwa Keputusan pembelian dari konsumen sangat
dipengaruhi oleh beberapa rangsangan pemasaran seperti unsur-unsur di dalam marketing mix, yaitu salah satunya produk atau kualitas produk.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Variabel syariah, promosi, dan kualitas produk sebagai variabel
independen secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih jasa bank syariah. Hal ini
berdasarkan uji f yang telah dilakukan. 2.
Variabel kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih jasa bank syariah. Sedangkan
variabel syariah dan promosi berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap keputusan nasabah. Hal ini berdasarkan uji t yang telah
dilakukan.
B. Saran
1. PT. Bank Muamalat, Tbk. perlu memfokuskan perhatian pada upaya konsistensinya menjalankan sistem sebagai lembaga syariah, meningkatkan
kualitas produk agar dapat terus meningkatkan jumlah nasabahnya. 2. Agar dapat mencapai jumlah nasabah yang maksimal, perusahaan sebaiknya
meningkatkan kualitas produk dengan harus semakin inovatif. Sehingga perusahaan tidak kalah bersaing dengan perusahaan yang sama lainnya.
Universitas Sumatera Utara
