orangnya sambil ngobrol-ngobrol aja gitu missal kalo saya lagi susah nih ada masalah…”
18
B. Evaluasi Internal
Sementara evaluasi internal dilakukan oleh pihak koperasi dalam menilai SDM marketing. Ada dua indikator penilaian, yakni kerajinan dan
ketepatan waktu marketing dalam mengejar target yang ditetapkan. Kerajinan berkaitan dengan absensi dan tingginya intensitas SDM marketing untuk
terjun ke tengah nasabah, terutama dalam melakukan tagihan angsuran. Dan ketepatan waktu berhubungan dengan efektivitas marketing dalam melakukan
tagihan angsuran. Selain itu, ketepatan waktu juga berkaitan dengan target pencarian nasabah dalam mengajukan peminjaman baru.
Tim marketing juga harus maintenance nasabah yang telah ada dan meningkatkan jumlah angsuran yang dipinjam nasabah seiring perkembangan
usaha mereka. Salah satu marketing memaparkan “Iya ada, buat ngeliat bagaimana perkembangan pengambilan angsuran nasabah sama gimana
cara buat menyelesaikan masalahnya. ”.
19
Hal ini sesuai dengan apa yang dipaparkan oleh manager Berkah Mentari yang menyebut
kan “Kita kan harus melihat gamana peningkatan marketing itu sendiri. Pertama kita lihat dari
angsuran, angsurannya berapa terus angsuran tiap minggunya. Kalau bisa mereka naik biar gak statis gitu aja
.”
20
18
Wawancara Pribadi dengan Neti, Pamulang 23 April 2014.
19
Wawancara Pribadi dengan Didik, Pamulang 21 Mei 2014.
20
Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 9 April 2014.
6. Tahap Terminasi
Manager Koperasi Berkah Mentari memaparkan bahwa pada tahap terminasi ini, pihak Koperasi menyarankan agar para nasabah melakukan
penabungan. Hal ini dikarenakan agar tali silaturahmi tetap berjalan dengan baik. Berikut kutipan wawancara penulis dengan manager koperasi mengenai
tahapan terminasi atau pemutusan kerjasama “ya rata-rata sih kalo yang baik dan berjalan lancar itu si gak
putus-putus kan istilahnya dia juga buat ngembangin usaha dan kebutuhan yang besar jadi tetap aja dia pake. Kalo udah selesai ya
kita juga mengalihkan ke tabungan, kita arahkan ke tabungan jadi bisa terus gak putus hubungan.”
21
Dari hal tersebut, untuk mengetahui hasil dari kinerja, peneliti hanya
bisa melakukan cross check data oleh pihak marketing saja, karena nasabah yang sudah melakukan terminasi tidak dapat ditemui dikarenakan tim
marketing sudah tidak berhubungan secra langsung lagi dengan nasabah yang sudah tidak melanjutkan peminjaman modalnya. Tim marketingpun
mengungkapkan bahwa memang nasabah yang sudah selesai melakukan angsuran dan tidak ingin meminjam modal usaha akan dialihkan menjadi
tabungan. Seperti yang dipaparkan oleh salah satu tim marketing Koperasi Berkah Mentari “kalau pemutusan kerja sama ini tergantung dari nasabah,
kalau nasabah memutuskan untuk tidak minjam berarti kita akan memberikan tabungan dia yang ada disini yang berupa PID. Kalau mau dilanjutin nabung
juga gak apa-apa .”
22
21
Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 9 april 2014.
22
Wawancara Pribadi dengan Hani, Pamulang 21 Mei 2014.
B. Manfaat Peminjaman Modal Usaha bagi Nasabah Sebagai Upaya
Peningkatan Usaha Mikro
Manfaat peminjaman modal usaha yang dirasakan oleh nasabah merupakan salah satu hal yang penting untuk menentukan keberhasilan koperasi
dalam upaya meningkatkan usaha mikro melalui peminjaman modal usaha. Hal ini dapat diukur melalui perasaan nasabah dilihat dari perbedaan Koperasi
Berkah mentari dengan tempat nasabah meminjam modal sebelumnya, serta perubahan atau peningkatan usaha apa yang dirasakan oleh nasabah saat sudah
mendapatkan peminjaman modal usaha oleh koperasi. dari 15 orang nasabah yang penulis wawancarai, mereka mengungkapkan
adanya perbedaan antara koperasi berkah mentari dengan tempat mereka dahulu melakukan peminjaman modal. Salah satu yang terlihat berbeda adalah Koperasi
Berkah Mentari memberikan jangka waktu pengembalian yang cukup panjang yaitu satu minggu serta tidak adanya potongan saat mendapatkan peminjaman
modal. Seperti yang dipaparkan oleh nasabah Karnawi “kalo yang kelilingbank harianrentenir kan sekarang minjem
belom digunain besoknya udah diambil kan jadi ngurangin modal. Misal pinjem lima ratus ribu besok di cabut dua puluh ribu. Terus
kalau minjem lima ratus ribu kan gak ful dapetnya Cuma empat ratus lima puluh ribu. Nah besok ditagih, uang belom dibelanjakan
begitu dibelanjain udah di tagih lagi kan kurang lagi. Belom lunas aja modal udah abis karena tagihan tiap hari. Kalo ini kan bedanya
penagihan tiap minggi jadi uang udah berjalan, udah ada
keuntungannya bisa disimpen buat bayar kalo lagi lancar usahanya.”
23
Dijelaskan pula oleh nasabah Nur Novianti nasution yang menyatakan
23
Wawancara Pribadi dengan karnawi, Pamulang 22 Mei 2014.
“saya kan biasanya koperasi harian tuh ya. Bedanya ya jelas, kalau Berkah mentari kan lebih ringan karena pembayarannya lebih
panjang waktunya lebih panjang. Kalo yang harian itukan kita biasanya dikasih jangka waktu 30 hari yakan. Itu sangat berat sekali
jadi modal susah sekali berputar.”
24
Hal lainnya adalah cepatnya proses pencairan modal usaha sehingga nasabah semakin cepat untuk mengembangkan usaha mereka dengan modal yang sudah di
dapat. Seperti yang dipaparkan oleh nasabah Sri Maulid ia “ya lebih cepat
pencairannya pokoknya enak. Orang-orangnya juga enak. ”
25
Penulis telah memilih 15 nasabah koperasi berdasarkan kriteria berupa minimal melakukan peminjaman modal usaha selama satu tahun untuk
menjadikan informan demi mengetahui manfaat pemberian bantuan modal usaha yang dirasakan oleh nasabah. Hal ini dapat dilihat dari masih bertahannya
nasabah selama minimal satu tahun dalam melakukan peminjaman modal usaha. Dari 15 orang nasabah yang penulis wawancarai mengenai apakah Koperasi
Berkah Mentari dianggap membantu dalam mengembangkan usaha mereka atau tidak, mereka mengatakan adanya manfaat yang cukup besar dengan adanya
peminjaman modal usaha karena mereka tidak harus susah mencari pinjaman modal dan tidak salah kembali kedalam hutang rentenir. Seperti yang dipaparkan
oleh salah satu nasabah Salamah “ya banyak keuntungannya. Tadinya aturan gak ada pulsa ya sekarang ada pulsa kan lumayan banget. Dulu kan juga
24
Wawancara Pribadi dengan Nur Novianti Nasution, Pamulang 27 April 2014.
25
Wawancara Pribadi dengan Sri Maulidia, Pamulang 27 April 2014.
