bahwa sistem sigma sharia sudah cukup cocok dengan karakteristik nasabah yang selalu ingin cepat dilayani dan sistem tidak banyak permasalahan.
Sebelum mulai bekerja, karyawan akan diberikan pelatihan untuk persiapan pada saat akan melakukan pekerjaan. Karyawan BSM Bogor mempunyai persepsi
bahwa mereka sudah cukup diberikan bekal pelatihan dalam menggunakan sistem sigma sharia dan karyawan merasa bahwa pelatihan telah cukup menambah
kemampuan mereka dalam menggunaan sistem sigma sharia. Selebihnya karyawan merasa bahwa pelatihan yang diberikan cukup mampu meningkatkan
kinerja mereka. Dalam melakukan pekerjaan, jika menemui masalah terhadap sistem sigma
sharia karyawan dapat menanyakannya kepada atasan dan karyawan merasa bahwa atasan mereka sudah cukup mampu memecahkan permasalahan sistem
sigma sharia.
4.4.2 Persepsi Karyawan Terhadap Tingkat Kinerja Karyawan Dulu
Persepsi karyawan terhadap tingkat kinerja karyawan dulu menunjukkan bagaimana tingkat kinerja karyawan saat penerapan CBS lama. Berikut penjelasan
mengenai jawaban hasil kuesioner yang telah disebarkan kepada 28 karyawan BSM Cabang Bogor. Persepsi karyawan tentang kinerja mereka dulu dibagi
menjadi beberapa indikator sesuai dengan kriteria penilaian kinerja karyawan di BSM. Tabel 5 di bawah ini menunjukkan rata-rata skor per pertanyaan dari 28
responden. Kriteria pertama dalam penilaian kinerja karyawan di BSM yaitu
menyatakan secara spesifik hal yang akan dicapai. Karyawan mempunyai persepsi bahwa deskripsi pekerjaan mereka sudah tertuang dengan jelas dan spesifik pada
kontrak kerja mereka. Deskripsi pekerjaan yang jelas akan mengatur karyawan bekerja sesuai keahlian dan bidangnya masing-masing. Namun, karyawan merasa
pernah melakukan pekerjaan diluar deskripsi pekerjaan mereka. Hal ini biasanya terjadi pada saat ada salah satu karyawan yang tidak masuk sehingga harus
digantikan dengan karyawan lain.
Tabel 5. Rata-rata skor per pertanyaan tingkat kinerja dulu
No. Pertanyaan
Rata-rata skor per
pertanyaan
Pencapaian spesifik
1. Job description saya sudah jelas dan tertuang dalam
kontrak kerja 4.21
2. Saya tidak pernah melakukan pekerjaan diluar Job
description saya 4.14
Pencapaian dapat diukur
3. Saya selalu merasa puas dengan hasil kerja saya
4.07 4.
Gaji yang saya terima dari perusahaan seimbang dengan pekerjaan yang di bebankan
4.18 5.
Saya puas dengan gaji yang saya terima sesuai dengan hasil kerja saya
4.07 6.
Saya merasa penilaian kinerja saya baik pada saat menggunakan sistem sigma sharia
3.96
Pencapaian sesuai sasaran
7. Saya selalu melakukan check and recheck dalam
pekerjaan saya 4.11
8. Saya selalu menyampaikan laporan sesuai dengan target
kerja saya 4.14
9. Saya selalu memastikan tidak terdapat kesalahan angka
data dalam pekerjaaan saya 3.71
10. Saya merasa target kerja saya tercapai pada saat
menggunakan sistem sigma sharia 4.25
Pencapaian waktu
11. Saya selalu tepat waktu saat mulai kerja
4.11 12.
Saya selalu tepat waktu dalam merespon permintaan keluhan nasabah
4.18 13.
Saya selalu tepat waktu dalam menghadiri rapat pertemuan
4.14 14.
Saya selalu menyelesaikan pekerjaan saya sesuai dengan waktu yang diberikan
4.21
Konsistensi dalam mengimplementasikan strategi perusahaan dan sasaran unit kerja
15. Saya telah berkontribusi dalam pencapaian target kerja
perusahaan 4.11
No Pertanyaan
Rata-rata skor per
pertanyaan
Konsistensi dalam mengimplementasikan strategi perusahaan dan sasaran unit kerja
16. Saya selalu menghindari peluang yang dapat
menimbulkan kerugian bagi diri saya dan perusahaan 4.21
17. Saya tidak pernah terbebani oleh beban kerja yang saya
tanggung di perusahaan 4.04
18. Saya tidak pernah memutuskan untuk berhenti dari
pekerjaan saya 4.14
19. Saya tidak pernah menerimameminta hadiahimbalan
yang berkaitan dengan pekerjaan kepada nasabah 4.04
20. Saya selalu mengikuti upaya perusahaan dalam
meningkatkan tingkat kinerja karyawan, dengan baik. Misalnya, pelatihan, coaching, mentoring, dan lain-lain.
4.07
Total rata-rata skor 4.11
Kriteria penilaian kinerja yang kedua adalah hasil pencapaian dapat diukur. Kepuasan kerja karyawan dapat dilihat dari tingkat kepuasan gaji atau penilaian
kerja. Dalam penelitian ini, karyawan BSM Cabang Bogor merasa cukup puas dengan gaji yang mereka terima. Karyawan juga merasa gaji yang mereka terima
telah seimbang dengan pekerjaan yang dibebankan perusahaan. Pekerjaan karyawan di evaluasi setiap triwulan untuk mengetahui performa dari masing-
masing karyawan, dalam hal ini karyawan merasa penilaian kinerja mereka sudah cukup baik pada saat menggunakan sistem sigma sharia.
Sasaran harus menantang namun dapat dicapai adalah kriteria penilaian kinerja yang ketiga. Sasaran dalam hal ini mempunyai arti target kerja yang telah
dijelaskan dalam job description. Sasaran yang menantang adalah pada saat proses melakukan pekerjaan karyawan harus selalu teliti dan melakukan check and
recheck untuk meminimalisir kesalahan. Persepi karyawan BSM Cabang Bogor bahwa mereka sudah cukup teliti dan memastikan tidak ada kesalahan angka atau
data dalam laporan. Pada saat menggunakan sistem sigma sharia karyawan merasa target kerja mereka sudah cukup tercapai atau sesuai sasaran.
Kriteria penilaian kinerja selanjutnya adalah mempunyai batasan waktu. Evaluasi kinerja karyawan BSM sangat memperhatikan kedisiplinan waktu
karyawan. Mulai dari waktu karyawan memulai pekerjaan, waktu karyawan merespon permintaan atau keluhan nasabah, ketepatan waktu dalam menghadiri
rapat atau pertemuan serta waktu menyelesaikan pekerjaan sesuai target yang diberikan. Dari empat indikator tersebut, karyawan BSM Cabang Bogor merasa
telah melakukannya dengan cukup baik. Kriteria penilaian kinerja yang terakhir adalah konsistensi dalam
mengimplementasikan strategi perusahaan dan sasaran unit kerja. Karyawan merasa cukup berkontribusi dalam pencapaian target kerja perusahaan. Karyawan
selalu menghindari peluang yang dapat merugikan diri dan perusahaan. Karyawan tidak pernah merasa terbebani dalam melakukan pekerjaan dan tidak pernah
memutuskan untuk berhenti dari pekerjaan. Karyawan merasa tidak pernah menerima imbalan atau hadiah terkait pekerjaan. Upaya perusahaan dalam
meningkatkan kinerja seperti pelatihan sudah diikuti oleh karyawan dengan cukup baik.
Rata-rata hasil kuesioner tentang persepsi karyawan terhadap tingkat kinerja karyawan dulu menjawab setuju, yang artinya karyawan merasa kinerja mereka
sudah cukup baik pada saat menggunakan CBS lama sigma sharia.
4.4.3 Persepsi Karyawan Terhadap Core Banking System Baru iBSM
