1. Home
  2. Lainnya

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan

48

BAB III ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Karakteristik Responden

Dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap 100 orang pelanggan sebagai sampel, diperoleh diskripsi mengenai karakteristik responden berikut ini :

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel III.1 berikut : TABEL III.1 BERDASARKAN JENIS KELAMIN Jenis kelamin Jumlah Orang Persentase Laki-laki Perempuan 56 44 56 44 Jumlah 100 100 Sumber : Data primer yang diolah, 2006. Berdasarkan tabel III.1, diketahui bahwa responden sebagaian besar terdiri dari laki-laki yaitu sebesar 56 dan responden perempuan sebesar 44 . Berdasarkan hasil penelitian yang menjadi responden penelitian ini sebagian besar pelanggan laki-laki, karena laki-laki dominan dengan peengetahuan tentang otomotif. 49

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

TABEL III.2. BERDASARKAN USIA Usiatahun Jumlah Orang Persentase 25 – 35 36 – 55 56 22 48 30 22 48 30 Jumlah 100 100 Sumber : Data primer yang diolah, 2006. Berdasarkan tabel III.2, diketahui bahwa responden penelitian ini paling sedikit berumur 25 - 35 tahun yakni sebesar 22 , paling banyak berumur 36 - 55 tahun yaitu sebesar 48 dan yang berumur diatas 56 tahun sebesar 30 .

3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan

TABEL III.3 BERDASARKAN JENIS PEKERJAAN Jenis Pekerjaan Jumlah Orang Persentase PelajarMahasiswa PNS Swasta Wiraswasta TNIPOLRI 13 15 43 17 12 13 15 43 17 12 Jumlah 100 100 Sumber : Data primer yang diolah, 2006 Bahwa responden terbesar karyawan swasta sebesar 43 , kemudian wiraswasta sebesar 17 , PNS sebesar 15 , pelajarmahasiswa sebesar 13 dan yang terakhir adalah TNI POLRI sebesar 12 . Dari karakteristik responden berdasarkan jenis pekerjaan dapat diketahui bahwa sebagian besar pelanggan adalah pekerja swasta. 50

4. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan

TABEL III.4 BERDASARKAN TINGKAT PENDAPATAN Tingkat Pendapatan dalam ribuan rupiah JumlahOrang Persentase Rp. 500.000 Rp. 500.000 – Rp. 1.000.000 Rp. 1.000.000 – Rp. 2.000.000 Rp. 2.000.000 14 30 27 29 14 30 27 29 Jumlah 100 100,00 Sumber : Data primer yang diolah, 2006. Berdasarkan tabel 4, diketahui bahwa kebanyakan responden berpenghasilan diatas Rp. 2.000.000 yakni sebesar 29 , sedangkan yang berpenghasilan Rp. 1.000.000 sampai 2.000.000 sebesar 27 , yang berpenghasilan Rp. 500.000 sampai Rp. 1.000.000 sebesar 30 , dan yang berpenghasilan terendah kurang dari Rp. 500.000 adalah sebesar 14 .

5. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Dokumen yang terkait

Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtauli Pematangsiantar

13 91 99

Strategi pelayanan pelanggan pada perusahaan daerah air minum (PDAM) kebupaten majalengka

1 3 1

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Cabang Medan Kota)

23 144 105

ANALISIS DISKRIMINAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM DI KOTA SURAKARTA

0 5 94

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS AIR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA LAWU DI KARANGANYAR

0 2 84

PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PELANGGAN AIR PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SUKOHARJO.

0 3 8

PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA BLITAR.

0 9 100

PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SURYA SEMBADA SURABAYA ( Study Deskriptif Kuantitatif Persepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada Surabaya).

3 4 91

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM BANJARMASIH KOTA BANJARMASIN - Repositori STIMI Banjarmasin

0 0 12

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KABUPATEN JEPARA (Penelitian Pada Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum Cabang Jepara Kota)

0 1 14