commit to user
31
C. Pengukuran Variabel dan Devinisi operasional
1. Teknik Pengukuran Variabel
Alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dengan jenis pertanyaan tertutup. Skala untuk mengetahui perilaku responden
melibatkan serangkaian pertanyaan sikap responden apakah setuju atau tidak setuju terhadap suatu pernyataan. Skala ini merupakan skala
ordinal, skala ini mengurutkan data dari tingkat yang paling rendah ke tingkat yang paling tinggi atau sebaliknya. Format jawaban tipe Likert
dengan menggunakan skala empat tingkat yang terdiri dari sangat setuju, setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju untuk variabel
independen dan setuju, tidak setuju untuk variabel dependen. 2.
Definisi Operasional
Definisi operasional adalah definisi yang bersifat memberikan arti kepada suatu variabel dengan menetapkan kegiatan-kegiatan atau
tindakan-tindakan yang perlu untuk mengukur variabel tersebut. Definisi operasional ini akan memberikan batasan atau ciri suatu
variabel dengan merinci hal-hal yang harus dikerjakan oleh peneliti untuk mengukur variabel tersebut. Jadi dalam definisi operasional ini
harus dirinci ciri-ciri yang akan diteliti dan bagaimana mengamatinya. Sebelum definisi operasional dibuat, terlebih dulu menjelaskan variabel
secara konseptual.
commit to user
32
a. Harga adalah sebuah tawaran atau sebuah eksperimen untuk
mengukur denyut nadi pasar, untuk mengadakan pertukaran barang atau jasa digunakan satuan sebagai ganti atas barang atau jasa yang
diperolehnya yang dikenal dengan istilah harga
.
Atribut yang hendak diteliti adalah tingkat harga perbandingan dengan mutu
produk. Perbandingan harga minuman bersoda coca-cola dengan produk lain.
b. Produk adalah faktor yang ada dalam suatu produk yang
meneyebabkan produk tersebut bernilai sesuai dengan tujuan produksi, kegunaan atau fungsinya termasuk di dalamnya,
kenyamanan, warna, bentuk, kemasan, bahan, dan sebagainya Handoko, 1992. Atribut yang diteliti adalah keamanan produk,
rasa, kemasan dan kualitas produk. c.
Promosi adalah segala usaha yang dilakukan oleh perusahaan untuk memperkenalkan produk kepada calon konsumen,
membujuk mereka agar mau membeli produk mereka. Atribut yang akan diambil meliputi frekuensi promosi penjualan, materi
promosi penjualan, materi promosi penjualan, dan kreatifitas promosi.
d. Loyalitas konsumen: suatu komitmen yang mendalam untuk
membeli kembali dan berlangganan suatu produk atau jasa secara konsisten dimasa yang akan datang. Ukuran loyalitas konsumen
dalam penelitian ini adalah pengulangan pembelian di produk
commit to user
33
minuman bersoda coca-cola oleh konsumen dan merekomendasikan kepada orang lain untuk memakainya.
D. Instrumen penelitian
Kategori