commit to user
54
menyatakan setuju bahwa ketika ia mempunyai suatu kebutuhan akan minuman bersoda coca-cola ia hanya akan membeli minuman bersoda
coca-cola, sedangkan 18 menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Dan pada faktor L5 sebanyak 97 responden menyatakan
setuju ia akan menyarankan orang kepada orang lain untuk membeli minuman bersoda coca-cola, sedangkan sisanya sebesar 3 tidak setuju
dengan pernyataan tersebut.
D. Analisis Data
1. Analisis Regresi Linear Berganda Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh faktor produk, harga, dan
iklan terhadap loyalitas maka digunakan fungsi linear yaitu regresi linear berganda.
commit to user
55
Tabel IV.10 Hasil Analisis Data Regresi Linear Berganda
Variabel Koefisien Regresi T hitung T tabel Signifikan
Produk 0,286
3,871 1,960
0,000 Harga
0,283 3,006
1,960 0,003
Promosi 0,177
2,378 1,960
0,019 Constanta
2,761 Adj. R square
0,730 R square
0,743 R
0,862 F hitung
54,398 Sumber: data primer yang diolah 2010
Berdasarkan persamaan linier berganda di atas dapat diuraikan sebagai berikut:
a. Nilai konstanta -2,761.
Konstanta bernilai negatif menunjukkan bahwa apabila tidak ada faktor produk X1, harga X2, promosi X3 distribusi X4 dan public relation
X5 maka loyalitas Y akan menurun. b. Koefisien Produk
Nilai positif menunjukkan bahwa adanya hubungan searah yang signifikan antara faktor produk terhadap loyalitas Y. Artinya apabila produk coca-
commit to user
56
cola semakin baik, maka loyalitas terhadap produk minuman coca-cola mengalami peningkatan.
b. Koefisien regresi faktor Harga
Koefisien regresi pada faktor harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas, yang berarti apabila harga semakin murah maka
loyalitas pembeli minuman coca-cola semakin tinggi. c. Koefisien regresi faktor Promosi
Koefisien regresi linier pada faktor iklan menunjukkan nilai positif, yaitu terdapat hubungan searah yang signifikan antara faktor iklan terhadap
variabel loyalitas pada minuman merek coca-cola, dalam hal ini isi iklan minuman bersoda coca-cola sangat menarik sehingga bisa membangkitkan
minat pembeli, yang berarti jika iklan semakin menarik maka loyalitas terhadap minuman coca-cola akan meningkat.
2. Analsisi Uji t a. Pengujian pengaruh faktor produk terhadap loyalitas pada minuman merek
coca-cola. Pada taraf signifikan 0,05 diperoleh t hitung sebesar 3,871 t tabel 1,960 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Berarti dapat disimpulkan
bahwa ada pengaruh yang signifikan antara faktor produk X1 terhadap loyalitas pada minuman merek coca-cola.
b. Pengujian pengaruh faktor harga terhadap loyalitas pada minuman merek
coca-cola.
commit to user
57
Pada taraf signifikan 0,05 diperoleh t hitung sebesar 3,006 t tabel 1,960 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Berarti dapat disimpulkan bahwa ada
pengaruh yang signifikan antara faktor harga X2 terhadap loyalitas pada minuman merek coca-cola.
c. Pengujian pengaruh faktor promosi terhadap loyalitas pada minuman
merek coca-cola. Pada taraf signifikan 0,05 diperoleh t hitung sebesar 2,.378 t tabel 1,960
maka Ho ditolak dan Ha diterima. Berarti dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara faktor promosi X3 terhadap loyalitas
pada minuman merek coca-cola. 4.
Analisis Uji F Uji F digunakan untuk menguji apakah variabel-variabel produk, harga,
dan promosi secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pada minuman merek coca-cola. Dengan menggunakan
α 5 dan tingkat keyakinan sebesar 95 maka besarnya F tabel adalah 2,29.
Bedasarkan hasil pengolahan data yang telah dilakukan diketahui F hitung sebesar 54,398 maka dapat diambil kesimpulan bahwa Ho ditolak dan Ha
diterima. Hal ini berarti bahwa faktor produk, harga, dan promosi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pada minuman merek
coca-cola.
commit to user
58
5. Uji koefisien Determinasi R square
Uji ini bertujuan untuk menentukan proporsi atau persentase total variasi dalam variabel dependent yang diterangkan oleh variabel independent secara
bersama-sama, dan besarnya pengaruh yang disebabkan oleh variabel lain tidak dapat dijelaskan. Hasil dari perhitungan R square adalah 0,743 dan
koefisien determinasi yang disesuaikan adjusted R square sebesar 0,730 hal ini berarti 73,00 loyalitas pada minuman merek coca-cola dipengaruhi oleh
faktor produk, harga, dan promosi sedangkan sisanya sebesar 27,00 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Misalnya place tempat penjualan, pengaruh faktor biaya perpindahan dan keluhan konsumen, mengacu pada teori dari Fornell, C.1992 mengatakan
bahwa Tse dan Wilton juga menemukan bahwa ada pengaruh langsung dari perceived performance
terhadap kepuasan pelanggan. Pengaruh perceived performance
tersebut lebih kuat daripada expectations didalam penentuan kepuasan pelanggan. Oleh karena kepuasan akan menimbulkan loyalitas
pelanggan, maka loyalitas sebagai variabel endogenous disebabkan oleh suatu kombinasi dari kepuasan, rintangan pengalihan switching barrier pemasok,
dan keluhan.
E. Pembahasan
