51
BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN
Bab ini menguraikan hasil penelitian dan pembahasan mengenai kepuasan pasien dalam pelaksanaan hak pasien dan keluarga oleh perawat di RSUP Haji Adam Malik
Medan. Penelitian dilakukan pada Maret- Juni 2016
5.1. Hasil Penelitian
5.1.1. Karakteristik Pasien
Karakteristik pasien dalam penelitian ini mencakup usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan dan suku. Hasil penelitian tentang karakteristik pasien menunjukkan bahwa
usia terbanyak 42,7 berada pada rentang usia 41-60. Sebagian besar pasien berjenis kelamin perempuan 56,7 dengan tingkat pendidikan terakhir paling
banyak adalah SMA 43,3. Status pekerjaan tidak berkerja 34,4 dan sebagian besar dari pasien bersuku batak 43,3. Hasil karakteristik responden dapat dilihat
pada tabel 5.1
51
Universitas Sumatera Utara
52
Tabel 5.1.1 Distribusi frekuensi dan persentase karakteristik demografi responden di Rindu
A RSUP H Adam Malik n=157 Karakteristik Responden
Frekuensi f Persentase
Usia
18-40 tahun 41-60 tahun
60 tahun 52
67 38
33,1 42,7
24,2
Jenis kelamin
Laki-laki Perempuan
68 89
43,3 56,7
Pendidikan
SD SMP
SMA Diploma
Sarjana 34
33 68
9 13
21,7 21,0
43,3 5,7
8,3
Pekerjaan
Tidak berkerja 54
34,4
Universitas Sumatera Utara
53 BuruhPetani
TNIPOLRIPNSBUMN Wirausaha
DLL 33
15 48
7 21,0
9,6 30,6
4,5
Suku
Jawa Batak
Karo Minang
Melayu Lainnya
42 68
24 7
6 10
26,8 43,3
15,3 4,5
3,8 6,4
5.1.2 Kepuasan pasien dalam pelaksanaan HPK oleh Perawat Berdasarkan hasil penelitian tentang pelaksanaan HPK yang dilakukan oleh perawat
diperoleh data bahwa pasien merasa puas 96,2 . Hal ini dapat dilihat pada Tabel 5.1.2.
Universitas Sumatera Utara
54
Tabel 5.1.2 Distribusi Frekuensi dan Persentasi Kepuasan Pasien dalam Pelaksanaan Hak
Pasien dan Keluarga HPK oleh perawat di Rindu A RSUP H Adam Malik Medan.
Kepuasan pasien dalam pelaksanaan HPK oleh Perawat
Frekuensi f
Persentase
Puas 151
96,2 Cukup Puas
6 3,8
Total 157
100
Hasil penelitian yang didapat bahwa mayoritas pasien di Rindu A RSUP H Adam Malik Medan merasa puas atas pelaksanaan HPK pada standar 1, 2, 3, 4 dan 5.
Sementara pada standar ke-6didapat hasil tertinggi atas pelaksanaan HPK yaitu 100 .Hal ini dapat dilihat pada Tabel 5.1.3.
Universitas Sumatera Utara
55
Tabel 5.1.3 Distribusi Frekuensi dan Persentasi Kepuasan Pasien dalam Pelaksanaan Hak
Pasien dan Keluarga HPK oleh Perawat di Rindu A RSUP H Adam Malik Medan.
No Standar
Pelaksanaan HPK SP
P CP
TP f
f f
f
1 Tanggung jawab
dalam proses hak pasien dan keluarga
9 5,7
140 89,2
8 5,1
2 Dukungan untuk
berpartipasi dalam proses pelayanan
9 5,7
134 85,4
14 8,9
3 Penjelasan tentang
proses menerima dan bertindak dalam
pelayanan 8
5,1 146
93,0 3
1,9
4 Identifikasi nilai dan
kepercayaan pasien 156
99,4 1
0,6
5 Penjelasan tentang
hak dan tanggung 10
1,3 145
92,4 2
6,4
Universitas Sumatera Utara
56 jawab pasien
6 Informed consent
157 100
5.2 Pembahasan
Kategori