47 pasien dan keluarga yaitu HPK 1 tanggung jawab dalam proses hak pasien
dan keluarga pernyataan no 1-5, HPK 2 dukungan untuk berpartisipasi dalam proses pelayanan pernyataan no 6- 10, HPK 3 Penjelasan tentang proses
menerima dan bertindak dalam pelayanan pernyataan no 11-15, HPK 4 identifikasi nilai dan kepercayaan pasien pernyataan no 16-20, HPK 5
penjelasan tentang hak dan tanggung jawab pasien pernyataan 21-25 dan HPK 6 informed consent pernyataan no 25-30.
Kuesioner penelitian ini berpedoman pada skala likert, yaitu kepuasan pasien dan dikategorikan : Sangat puas, Puas, Cukup puas, Tidak Puas
Hidayat, 2007. Jika responden menjawab sangat puas maka diberi nilai 4, responden menjawab puas diberi nilai 3, responden menjawab cukup puas
diberi nilai 2, dan terakhir responden menjawab tidak puas diberi nilai 1.Nilai tertinggi yang dicapai 120 sedangkan nilai terendah adalah 30.
4.6 Validitas dan Reliabilitas Instrumen
4.6.1 Validitas Instrumen penelitian tentang kepuasan pasien dalam pelaksanaan HPK oleh
perawat dibuat oleh peneliti sehingga perlu dilakukan uji validitas dan reliabilitas untuk mengetahui seberapa besar derajat kemampuan alat ukur dalam mengukur
secara konsisten sasaran yang akan diukur. Uji validitas pada penelitian ini adalah uji validitas isi yang dilakukan oleh
dosen yang berkompeten di Fakultas Keperawatan USU. Berdasarkan uji validitas
Universitas Sumatera Utara
48 tersebut, pertanyaan dan pilihan jawaban dalam kuesioner disusun kembali dengan
bahasa yang lebih efektif dan dengan item-item pernyataan yang mengukur sasaran yang ingin diukur sesuai dengan tinjauan pustaka dan kerangka konsep. Hasil uji
validitas isi kuesioner kepuasan pasien dalam pelaksanaan HPK oleh perawat valid dengan nilai Content Validity Indeks CVI adalah 1.
4.6.2 Reliabilitas Kuesioner penelitian ini disusun sendiri oleh peneliti.Oleh karena itu penting
untuk dilakukan uji reliabilitas.Uji reliabilitas merupakan indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan Saryono,
2011. Hal ini berarti menunjukkan sejauh mana hasil pengukuran itu tetap konsisten atau tetap asas ajeg bila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala
yang sama, dengan menggunakan alat ukur yang sama Notoatmodjo, 2010. Uji reliabilitas ini dilakukan kepada 30 orang responden di Rindu B Rumah Sakit Umum
Pusat H. Adam Malik Medan Pengolahan data yang dilakukan yaitu dengan menggunakan uji cronbach alpha. Nilai reliabilitas untuk instrument kepuasan pasien
dalam pelaksanaan HPK oleh perawat adalah 0,907. Hal ini diterima untuk instrument yang baru, sesuai referensi Arikunto 2006 yang menyatakan suatu instrument
dikatakan reliabel jika nilai reliabilitasnya 0,70.
Universitas Sumatera Utara
49
4.7 Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan mengisi kuesioner. Pengumpulan data dimulai dengan cara mengajukan permohonan izin pelaksanaan
penelitian kepada Fakultas Keperawatan USU dan Komisi Etik Keperawatan kemudian mengirim surat izin penelitian dari Fakultas Keperawatan USU ke RSUP
H. Adam Malik Medan. Setelah mendapat izin peneliti melaksanakan pengumpulan data penelitian dengan cara mencari pasien yang sesuai dengan kriteria penelitian
yaitu sudah menjalani perawatan minimal 2 hari kemudian peneliti memperkenalkan diri, menjelaskan tujuan dan manfaat penelitian. Bila bersedia pasien diminta untuk
menandatangani informed consent surat persetujuan. Penelitian ini dilaksanakan sendiri oleh peneliti atau tanpa asisten, dimana peneliti mengambil data pada pagi,
siang dan sore hari.Pengumpulan data dilakukan selama satu bulan dan rata-rata pengumpulan data perhari adalah 10 pasien.
Penelitian ini dilakukan di ruangan RA1, RA2, RA3 dan RA4. Peneliti mulai mengumpulkan data dimulai dari ruangan RA2 namun apabila pada ruangan tersebut
sedang ada dokter perawat yang melakukan kunjungan, atau pasien sedang istirahat maka peneliti pindah ke ruangan yang lain begitu juga untuk ruangan selanjutnya.
Pasien diminta untuk menjawab pertanyaan yang ada dalam kuesioner. Jika pasien kesulitan membaca atau menuliskan jawaban maka peneliti akan membantu
membacakan pertanyaan kuesioner dan menuliskan jawabannya. Setelah selesai maka seluruh data yang diperoleh dikumpulkan untuk selanjutnya di analisis.
4.8 Analisa Data
