KESIMPULAN DAN SARAN Kuesioner Kepuasan Pasien dalam Pelaksanaan Hak Pasien dan Keluarga HPK oleh perawat

61

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan uraian pembahasan pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kepuasan pasien dalam pelaksanaan hak pasien dan keluarga HPK oleh perawat di Rindu A RSUP H. Adam Malik Medan berada dalam kategori puas hal ini dikarenakan Rumah sakit sudah melalui proses akreditasi KARS dan HPK merupakan bagian dari standar akreditasi rumah sakit. Pelaksanaan HPK mengenai tanggung jawab dalam proses hak pasien dan keluarga, penjelasan proses menerima dan bertindak dalam pelayanan, identifikasi nilai dan kepercayaan pasien, penjelasan mengenai hak dan tanggung jawab pasien, dan Informed consent telah dilaksanakan oleh perawat dengan baik dengan kategori puas. Sedangkan mengenai dukungan untuk berpartisipasi dalam proses pelayanan perlu ditingkatkan karena beberapa pasien masih ada yang menyatakan cukup dalam pelayanan yang diberikan dikarenakan tingkat pendidikan pasien yang mempengaruhi pengetahuan dan informasi yang diterima. 61 Universitas Sumatera Utara 62 6.2 Saran Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan mengenai Kepuasan Pasien dalam Pelaksanaan Hak pasien dan Keluarga HPK oleh Perawat di Rindu A RSUP H. Adam Malik Medan, peneliti memberikan saran sebagai berikut : 6.2.1 Pendidikan Keperawatan Hasil penelitian ini memberikan informasi terhadap pendidikan keperawatan bahwasannya dalam memberikan pelayanan keperawatan harus memenuhi ataupun melebihi harapan pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan. Informasi yang didapat menjadi masukan bagi perawat yang akan bekerja di rumah sakit sehingga dapat memberikan pelayanan keperawatan yang bermutu sehingga meningkatkan kepuasan pasien dalam mutu pelayanan keperawatan. 6.2.2 Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit harus dapat mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan keperawatan dalam pelaksanaan hak pasien dan keluarga yang meliputi dukungan untuk berpartisipasi dalam proses pelayanan, penjelasan tentang hak dan tanggung jawab pasien, serta pemberian informasi yang dibutuhkan dan mudah dimengerti. 6.2.3 Penelitian Selanjutnya Desain deskriptif kuantitatif yang digunakan mempunyai kelemahan berupa angket kuesioner pertanyaan, responden cenderung menjawab tidak jujur.Saran untuk penelitian selanjutnya dengan deskriptif kualitatif dengan metode wawancara sehingga hasilnya lebih akurat. Universitas Sumatera Utara 6

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA