Tabel 4.18 Chatime terbuat dari bahan yang tidak mudah bocor
Kategori Jumlah Responden
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 15
69 15
1 -
15 69
15 1
-
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Dapat dilihat dari tabel 4.18, mayoritas responden menyatakan setuju
bahwaChatime terbuat dari bahan yang tidak mudah bocordengan persentase sebesar 69 . Hal ini terbukti karena kemasan Chatime terbuat dari bahan plastik
berkualitas baik sehingga dapat menjaga keutuhan isi Chatime itu sendiri. Kemudian sebanyak 15 responden memberikan tanggapan kurang setuju, hal ini
terjadi karena beberapa responden tersebut merasa Chatime yang mereka beli pernah mengalami kebocoran sehingga bahan yang dimiliki oleh Chatime perlu
diperbaiki kembali.
3. Pertanyaan mengenai Informasi Produk
Informasi Produk adalah penjelasan produk yang biasanya mendefinisikan isi kemasan yang spesifik. Berikut merupakan sub-indikator dari informasi
produk: rasa, fitur serta manfaat produk dimana setiap sub-indikator memiliki dua pertanyaan untuk mengukur tanggapan responden, yang dapat diuraikan dalam
tabel sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.19 Informasi rasa yang tertera dalam kemasan Chatime dapat membuat
konsumen semakin tertarik untuk melakukan pembelian Kategori
Jumlah Responden Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 26
57
15 2
- 26
57 15
2 -
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Tabel 4.19diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan
setuju bahwaInformasi rasa yang tertera dalam kemasan Chatime dapat membuat konsumen semakin tertarik untuk melakukan pembeliandengan persentase sebesar
57 . Hal ini terbukti ketika kita melakukan pembelian produk minuman Chatime maka di kemasan dapat kita temui informasi rasa yang telah kita pesan.
Tabel 4.20 Jenis rasa yang dimiliki oleh Chatime beragam
Kategori Jumlah Responden
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 32
63
4 1
- 32
63 4
1 -
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Dapat dilihat dari tabel 4.20diatas, mayoritas responden menyatakan setuju
bahwa jenis rasa yang dimiliki oleh Chatime beragam sehingga semua konsumen menyukainyadengan persentase sebesar 63 . Hal ini disebakan karena setiap
Universitas Sumatera Utara
orang pasti mempunyai selera rasa yang berbeda-beda dan hal tersebut yang ditawarkan oleh Chatime dengan menyediakan berbagai rasa yang sesuai dan
cocok dengan lidah dan selera setiap orang. Tabel 4.21
Chatime memiliki keuntungan seperti promosi yang ada pada kemasan Kategori
Jumlah Responden Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 17
64
18 1
- 17
64 18
1 -
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Dapat dilihat dari tabel 4.21diatas, mayoritas responden menyatakan setuju
bahwa Chatime memiliki keuntungan seperti promosi yang ada pada kemasan sehingga banyak konsumen melakukan pembelian dengan persentase sebesar 64
. Hal ini disebakan karena pada saat-saat tertentu Chatime selalu memberikan promo menarik untuk konsumen sehingga perilaku konsumen seperti impulsive
buying sering terjadi. Namun sebanyak 18 responden memberikan tanggapan kurang setuju, hal ini terjadi karena beberapa responden merasa bahwa mereka
belum pernah merasakan promosi seperti yang disebutkan dalam pertanyaan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.22 Chatime memiliki sistem pelayanan yang baik
Kategori Jumlah Responden
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 29
67
4 -
- 29
67 4
- -
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Berdasarkan tabel 4.22diatas, mayoritas responden menyatakan setuju
bahwa Chatime memiliki sistem pelayanan yang baik dan memberikaan kepuasan terhadap pelanggan dengan persentase sebesar 67 . Hal ini disebakan karena
konsumen merasa pelayanan yang dilakukan oleh karyawan Chatime sangat baik karena bagaimanapun seorang konsumen akan sangat merasa dihargai ketika
mendapatkan pelayanan yang memuasakan sehingga konsumen tidak ragu untuk melakukan pembelian secara terus menerus.
Tabel 4.23 Chatime merupakan minuman penyegar dahaga
Kategori Jumlah Responden
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 29
53 17
- -
29 53
17 -
-
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban mayoritas
responden menyatakan setuju Chatime merupakan minuman penyegar dahaga dan
Universitas Sumatera Utara
menambahkan rasa semangat untuk konsumen dengan persentase sebesar 53 . Hal ini disebakan karena minuman Chatime terbukti ampuh untuk mengatasi
solusi ketika masalah dahaga muncul dengan rasa yang beragam serta tersedia dalam keadaan panas maupun dingin. Kemudian sebanyak 17 reponden
memberikan tanggapan kurang setuju karena responden merasa Chatime bukan satu-satunya minuman yang bisa menghilangkan dahaga.
Tabel 4.24 Chatime memiliki manfaat yang baik untuk kesehatan karena terbuat dari
buah yang banyak vitaminnya Kategori
Jumlah Responden Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 24
52
24 -
- 24
52 24
- -
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Dapat dilihat dari tabel 4.24diatas, mayoritas responden menyatakan setuju
Chatime memiliki manfaat yang baik untuk kesehatan karena terbuat dari buah yang banyak vitaminnya dengan persentase sebesar 52 . Hal ini disebakan
karena beberapa minuman Chatime terbuat dari bahan dasar buah seperti mangga dan jeruk yang sangat cocok untuk konsumen menjaga kesehatan dan kebugaran
tubuh. Namun sebanyak 24 mengaku kurang setuju, hal ini terjadi karena beberapa responden belum pernah mencoba minuman Chatime yang terbuat dari
buah-buahan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
4.2.3 Deskripsi Variabel Impulsive Buying sebagai Variabel Y
Impulsive Buyingmerupakan perilaku pembelian yang dilakukan di dalam toko, di mana pembelian berbeda dari apa yang telah direncanakan oleh konsumen
pada saat mereka masuk ke dalam toko. Pembelian tidak terencana adalah suatu tindakan pembelian yang dibuat tanpa direncanakan sebelumnya, atau keputusan
pembelian dilakukan pada saat berada di dalam toko. Untuk melihat bagaimana tanggapan responden terhadap indikator-indikator
dan juga perhitungan skor variabel impulsive buyingyang terdiri dari enam indikator yakni dorongan spontan untuk membeli, sinkronitas, ketertarikan,
elemen hedonis, konflik, dan mengabaikan konsekuensi dapat dilihat sebagai berikut:
1. Pertanyaan mengenai Dorongan spontan untuk membeli