Pertanyaan mengenai Informasi Produk

Tabel 4.18 Chatime terbuat dari bahan yang tidak mudah bocor Kategori Jumlah Responden Persentase Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 15 69 15 1 - 15 69 15 1 - Total 100 100 Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Dapat dilihat dari tabel 4.18, mayoritas responden menyatakan setuju bahwaChatime terbuat dari bahan yang tidak mudah bocordengan persentase sebesar 69 . Hal ini terbukti karena kemasan Chatime terbuat dari bahan plastik berkualitas baik sehingga dapat menjaga keutuhan isi Chatime itu sendiri. Kemudian sebanyak 15 responden memberikan tanggapan kurang setuju, hal ini terjadi karena beberapa responden tersebut merasa Chatime yang mereka beli pernah mengalami kebocoran sehingga bahan yang dimiliki oleh Chatime perlu diperbaiki kembali.

3. Pertanyaan mengenai Informasi Produk

Informasi Produk adalah penjelasan produk yang biasanya mendefinisikan isi kemasan yang spesifik. Berikut merupakan sub-indikator dari informasi produk: rasa, fitur serta manfaat produk dimana setiap sub-indikator memiliki dua pertanyaan untuk mengukur tanggapan responden, yang dapat diuraikan dalam tabel sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.19 Informasi rasa yang tertera dalam kemasan Chatime dapat membuat konsumen semakin tertarik untuk melakukan pembelian Kategori Jumlah Responden Persentase Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 26 57 15 2 - 26 57 15 2 - Total 100 100 Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Tabel 4.19diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju bahwaInformasi rasa yang tertera dalam kemasan Chatime dapat membuat konsumen semakin tertarik untuk melakukan pembeliandengan persentase sebesar 57 . Hal ini terbukti ketika kita melakukan pembelian produk minuman Chatime maka di kemasan dapat kita temui informasi rasa yang telah kita pesan. Tabel 4.20 Jenis rasa yang dimiliki oleh Chatime beragam Kategori Jumlah Responden Persentase Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 32 63 4 1 - 32 63 4 1 - Total 100 100 Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Dapat dilihat dari tabel 4.20diatas, mayoritas responden menyatakan setuju bahwa jenis rasa yang dimiliki oleh Chatime beragam sehingga semua konsumen menyukainyadengan persentase sebesar 63 . Hal ini disebakan karena setiap Universitas Sumatera Utara orang pasti mempunyai selera rasa yang berbeda-beda dan hal tersebut yang ditawarkan oleh Chatime dengan menyediakan berbagai rasa yang sesuai dan cocok dengan lidah dan selera setiap orang. Tabel 4.21 Chatime memiliki keuntungan seperti promosi yang ada pada kemasan Kategori Jumlah Responden Persentase Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 17 64 18 1 - 17 64 18 1 - Total 100 100 Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Dapat dilihat dari tabel 4.21diatas, mayoritas responden menyatakan setuju bahwa Chatime memiliki keuntungan seperti promosi yang ada pada kemasan sehingga banyak konsumen melakukan pembelian dengan persentase sebesar 64 . Hal ini disebakan karena pada saat-saat tertentu Chatime selalu memberikan promo menarik untuk konsumen sehingga perilaku konsumen seperti impulsive buying sering terjadi. Namun sebanyak 18 responden memberikan tanggapan kurang setuju, hal ini terjadi karena beberapa responden merasa bahwa mereka belum pernah merasakan promosi seperti yang disebutkan dalam pertanyaan tersebut. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.22 Chatime memiliki sistem pelayanan yang baik Kategori Jumlah Responden Persentase Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 29 67 4 - - 29 67 4 - - Total 100 100 Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Berdasarkan tabel 4.22diatas, mayoritas responden menyatakan setuju bahwa Chatime memiliki sistem pelayanan yang baik dan memberikaan kepuasan terhadap pelanggan dengan persentase sebesar 67 . Hal ini disebakan karena konsumen merasa pelayanan yang dilakukan oleh karyawan Chatime sangat baik karena bagaimanapun seorang konsumen akan sangat merasa dihargai ketika mendapatkan pelayanan yang memuasakan sehingga konsumen tidak ragu untuk melakukan pembelian secara terus menerus. Tabel 4.23 Chatime merupakan minuman penyegar dahaga Kategori Jumlah Responden Persentase Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 29 53 17 - - 29 53 17 - - Total 100 100 Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban mayoritas responden menyatakan setuju Chatime merupakan minuman penyegar dahaga dan Universitas Sumatera Utara menambahkan rasa semangat untuk konsumen dengan persentase sebesar 53 . Hal ini disebakan karena minuman Chatime terbukti ampuh untuk mengatasi solusi ketika masalah dahaga muncul dengan rasa yang beragam serta tersedia dalam keadaan panas maupun dingin. Kemudian sebanyak 17 reponden memberikan tanggapan kurang setuju karena responden merasa Chatime bukan satu-satunya minuman yang bisa menghilangkan dahaga. Tabel 4.24 Chatime memiliki manfaat yang baik untuk kesehatan karena terbuat dari buah yang banyak vitaminnya Kategori Jumlah Responden Persentase Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 24 52 24 - - 24 52 24 - - Total 100 100 Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Dapat dilihat dari tabel 4.24diatas, mayoritas responden menyatakan setuju Chatime memiliki manfaat yang baik untuk kesehatan karena terbuat dari buah yang banyak vitaminnya dengan persentase sebesar 52 . Hal ini disebakan karena beberapa minuman Chatime terbuat dari bahan dasar buah seperti mangga dan jeruk yang sangat cocok untuk konsumen menjaga kesehatan dan kebugaran tubuh. Namun sebanyak 24 mengaku kurang setuju, hal ini terjadi karena beberapa responden belum pernah mencoba minuman Chatime yang terbuat dari buah-buahan tersebut. Universitas Sumatera Utara

4.2.3 Deskripsi Variabel Impulsive Buying sebagai Variabel Y

Impulsive Buyingmerupakan perilaku pembelian yang dilakukan di dalam toko, di mana pembelian berbeda dari apa yang telah direncanakan oleh konsumen pada saat mereka masuk ke dalam toko. Pembelian tidak terencana adalah suatu tindakan pembelian yang dibuat tanpa direncanakan sebelumnya, atau keputusan pembelian dilakukan pada saat berada di dalam toko. Untuk melihat bagaimana tanggapan responden terhadap indikator-indikator dan juga perhitungan skor variabel impulsive buyingyang terdiri dari enam indikator yakni dorongan spontan untuk membeli, sinkronitas, ketertarikan, elemen hedonis, konflik, dan mengabaikan konsekuensi dapat dilihat sebagai berikut:

1. Pertanyaan mengenai Dorongan spontan untuk membeli