3. Pertanyaan mengenai Ketertarikan
Ketertarikan adalah suatu hal yang membuat konsumen merasa ada hal yang menarik terhadap suatu produk. Setiap indikator memiliki dua pertanyaan untuk
mengukur tanggapan responden, yang dapat diuraikan dalam tabel sebagai berikut:
Tabel 4.29 Membeli Chatime ketika melihat suasana toko yang ramai sehingga tertarik
melakukan pembelian tak terencana Kategori
Jumlah Responden Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 17
42
35 6
- 17
42 35
6 -
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Dapat dilihat dari tabel 4.29diatas, mayoritas responden menyatakan setuju
bahwa responden membeli Chatime ketika melihat suasana toko yang ramai sehingga tertarik melakukan pembelian tak terencana dengan persentase sebesar
42 . Hal ini disebakan karena Chatime memberikan sensasi tersendiri ketika konsumen melihat suasana yang ramai sehingga terjadi perilaku impulsive
buyingpembelian tak terencana. Namun, ternyata ada sekitar 35 responden menyatakan tidak setuju karena responden merasa bahwa melakukan pembelian
Chatime bukan karena suasana toko tetapi atas kemauan diri sendiri.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.30 Melakukan pembelian Chatime ketika melihat menu yang beragam
Kategori Jumlah Responden
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 21
63 15
1 -
21 63
15 1
-
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Tabel 4.30 menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju
bahwa melakukan pembelian Chatime ketika melihat menu yang beragam dengan persentase sebesar 63 . Hal ini disebakan karena Chatime memberikan kepuasan
berupa menu yang beragam mulai dari berbagai macam jenis teh, berbagai jenis rasa, dan disajikan dalam keadaan panas maupun dingin. Hal-hal tersebut
dilakukan oleh Chatime untuk mencapai visi misi yang mereka buat untuk memberikan kepuasan terhadap konsumen disegala usia.
4. Pertanyaan mengenai Elemen Hedonis
Elemen Hedonis adalah pandangan hidup yang menganggap bahwa kesenangan dan kenikmatan materi adalah tujuan utama hidup.. Setiap indikator memiliki dua
pertanyaan untuk mengukur tanggapan responden, yang dapat diuraikan dalam tabel sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.31 Merasa puas setelah melakukan pembelian Chatime
Kategori Jumlah Responden
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 28
61
11 -
- 28
61 11
- -
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawabanmayoritas
responden menyatakan setuju bahwa responden merasa puas setelah melakukan pembelian Chatime dengan persentase sebesar 61 . Hal ini disebakan karena
Chatime bukan hanya menawarkan rasa yang beragam tetapi juga memberikan kepuasan melalui pelayanan yang baik. Selain itu minuman Chatime selalu
menjaga kesegaran produknya sehingga ketika ada permintan dari pembeli saat itu juga teh diseduh.
Tabel 4.32 Merasa bangga setelah melakukan pembelian Chatime
Kategori Jumlah Responden
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 10
55
34 1
- 10
55 34
1 -
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Dapat dilihat dari tabel 4.32diatas, mayoritas responden menyatakan setuju
bahwa responden merasa bangga setelah melakukan pembelian Chatime dengan
Universitas Sumatera Utara
persentase sebesar 55 . Hal ini disebakan karena minuman Chatime menjamin bahan-bahan yang digunakan langsung diimpor dari negara asalnya, yakin
Taiwan. Selain itu produk minuman Chatime juga menjamin bahwa bahan yang digunakan bebas pengawet serta nama besar Chatime membuat para konsumen
merasakan kebanggan itu sendiri. Namun sebanyak 34 responden menanggapi pertanyaan tersebut dengan jawaban kurang setuju, jumlah yang cukup besar
tersebut disebabkan karena responden tidak merasakan kebanggaan sama sekali setelah membeli produk minuman tersebut sehingga responden merasa hal
tersebut merupakan hal yang biasa saja.
5. Pertanyaan mengenai Konflik
Kategori