persentase sebesar 55 . Hal ini disebakan karena minuman Chatime menjamin bahan-bahan yang digunakan langsung diimpor dari negara asalnya, yakin
Taiwan. Selain itu produk minuman Chatime juga menjamin bahwa bahan yang digunakan bebas pengawet serta nama besar Chatime membuat para konsumen
merasakan kebanggan itu sendiri. Namun sebanyak 34 responden menanggapi pertanyaan tersebut dengan jawaban kurang setuju, jumlah yang cukup besar
tersebut disebabkan karena responden tidak merasakan kebanggaan sama sekali setelah membeli produk minuman tersebut sehingga responden merasa hal
tersebut merupakan hal yang biasa saja.
5. Pertanyaan mengenai Konflik
Konflik adalah pertentangan yang terjadi setelah melakukan pembelian sebuah produk baik terhadap orang lain maupun konflik terhadap diri sendiri. Setiap
indikator memiliki dua pertanyaan untuk mengukur tanggapan responden, yang dapat diuraikan dalam tabel sebagai berikut:
Tabel 4.33 Ekspektasi yang anda harapkan sesuai setelah anda melakukan pembelian
Chatime Kategori
Jumlah Responden Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 14
42
35 9
- 14
42 35
9 -
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Ttabel 4.33diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan
setuju bahwa ekspektasi yang responden harapkan sesuai setelah melakukan
Universitas Sumatera Utara
pembelian Chatime dengan persentase sebesar 42 . Hal ini disebakan karena minuman Chatime memang cocok untuk lidah orang Indonesia selain itu dengan
tersedianya rasa yang beragam membuat konsumen merasa tidak kecewa. Namun, sebanyak 35 responden menyatakan tidak setuju karena ketika kita melakukan
pembelian dengan cara impulsive memiliki keuntungan dan kerugian. Kerugian yang dimaksud disini adalah tidak sesuainya ekspektasi yang diharapkan setelah
dilakukannya pembelian.
Tabel 4.34 Melakukan pembelian Chatime dikarenakan suasana hatimood sehingga
anda tidak memikirkan adanya konflik yang bisa saja terjadi Kategori
Jumlah Responden Persentase
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 13
41 38
8 -
13 41
38 8
-
Total 100
100
Sumber: Hasil Olahan Data Statistik, 2017 Berdasarkan , mayoritas responden menyatakan setuju bahwa responden
melakukan pembelian Chatime dikarenakan suasana hatimoodsehingga anda tidak memikirkan adanya konflik yang bisa saja terjadi dengan persentase sebesar
41 . Hal ini disebakan karena beberapa responden merasa bahwa ketika mood untuk membeli datang maka hal itu akan dilakukan dan tidak ada konflik yang
dirasakan setelah itu. Namun, sebanyak 38 responden menyatakan tidak setuju karena pembelian yang dilakukan tanpa ada rencana akan menyebabkan konflik
baik itu terhadap diri sendiri maupun orang lain.
Universitas Sumatera Utara
6. Pertanyaan mengenai Mengabaikan Konsekuensi
