Struktur Organisasi Perusahaan Job Description

gardu induk sebanyak 1.188 unit, terdiri atas trafo sistem 500 kV sebanyak 40 unit, sistem 275 kV sebanyak 4 unit, sistem 150 kV sebanyak 939 unit, sistem 70 kV sebanyak 200 unit, dan sistem 30kV sebanyak 5 unit. Kapasitas terpasang dan jumlah trafo gardu distribusi menjadi 35.703 MVA dan 298.357 unit. Kapasitas terpasang dan jumlah trafo mengalami kenaikan masing- masing

C. Struktur Organisasi Perusahaan

Di Indonesia, setiap organisasi baik organisasi yang sangat sederhana maupun organisasi yang sangat luas dan kompleks, masalah penyusunan organisasi menjadi hal yang penting dan sangat diperlukan. Hal ini dilakukan agar setiap karyawan mengetahui tugasnya dan bertanggung jawab atas pekerjaannya masing-masing. Suatu organisasi yang jelas struktur informasinya biasanya digolongkan organisasi formil, sedangkan keorganisasian informasi terjadi dengan adanya jalinan hubungan kerja yang tidak ditetapkan dengan resmi dalam organisasi tersebut. Dalam sebuah pemahaman umum, struktur organisasi setiap organisasi terdapat beberapa unsur, yaitu : 1. Adanya sekelompok orang 2. Adanya sekelompok orang yang saling bekerja sama 3. Adanya suatu tujuan tertentu 4. Satu sama lain terkait secara formil 5. Mempunyai atasan dan bawahan Universitas Sumatera Utara Untuk lebih jelasnya, akan digambarkan struktur organisasi PT. PLN Persero Medan Sunggal, sebagaimana terlampir: PT. PLN Persero WILAYAH SUMATERA UTARA CABANG MEDAN RAYON MEDAN SUNGGAL Sumber : PT. PLN Persero Rayon Medan Sunggal 2013 MANAJER SUPERVISOR OPDIST SUPERVISOR KEU ADM Terampil Survey Data Pelanggan Terampil Administrasi Terampil Administrasi Universitas Sumatera Utara

D. Job Description

Uraian terhadap masing-masing jabatan dituangkan dalam sebuah buku Pedoman Perusahaan. Dalam buku tersebut telah dijelaskan secara rinci mengenai ikhtisiar jabatan dan tanggung jawab dari masing-masing jabatan tersebut. Untuk lebih jelasnya akan diuraikan ikhtisiar dari masing-masing jabatan tersebut, sebagai berikut: 1. Manajer Cabang Dengan atasan langsung General Manager bertugas membina merumuskan, menyusun, mengarahkan kebijakan teknis dan administrasi pada bagianbagian yang terkait berdasarkan program kerja dan target untuk menunjang pencapaian sasaran perusahaan. 2. Analyst Kinerja Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas menyusun target kinerja dan memberikan informasi, masukan ke manajermanajemen cabang perihal langkah-langkah pencapaian kinerja sesuai target yang telah ditetapkan dan RKAP. 3. Officer Administrasi Kontrak Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas mengatur dan mengarahkan kegiatan administrasi kontrak sesuai peraturan dan perundangundangan yang berlaku. Selain itu, menyusun langkah kegiatan pelaksanaan administras kontrak sesuai rencana kerjaRKAP. Universitas Sumatera Utara 4. Assistant Engineer Lingkungan K2 Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas melaksanakan koordinasi Keselamatan Ketenagalistrikan dan Lingkungan dan pencapaian target kinerja K2. Selain itu, menyusun rencana kerja ATMU K2 Lingkungan meliputi target kinerja K2, menyusun rencana kebutuhan dan anggaran APD. 5. Assistant Engineer Pemeliharaan Mesin Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas melaksanakan pemeliharaan rutin dan periodic pembangkitan dan meningkatkan keandalan peralatan listrik PLTD serta perencanaan kebutuhan BBM dan pelumas. 6. AnalystAssistant Analyst Hukum Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas mengkoordinasikan dan menganalisa permasalahan hukum yang timbul dan melakukan langkahlangkah penyelesaian dengan baik sesuai peraturan dan perundang-undangan yang berlaku. 7. Assistant OfficerJunior Officer Administrasi Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas mengagendakan surat masuk dan keluar Manajer Cabang, mendistribusikan, menggandakan dan mengarsip suratdokumen lainnya sesuai disposisi Manajer Cabang, menyiapkan kebutuhan ATK dan sarana lainnya yang dibutuhkan Manajer, dan membuat surat Pelaksana Harian PH Manajer. Universitas Sumatera Utara 8. Asisten Manajer APP Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas mengkoordinasikan perencanaan, pengoperasian dan pemeliharaan APP, menjaga ketersediaan dan keandalan APP sesuai standar yang adaberlaku. 9. Supervisor Operasi dan Pemeliharaan APP Dengan atasan langsung Asisten Manajer APP bertugas mengawasi dan mengarahkan langkah kegiatan perencanaan, pengoperasian dan pemeliharaan APP serta perbaikannya agar keandalan system pengukuran tetap terjaga. 10. Supervisor Peneraan Dengan atasan langsung Asisten Manajer APP bertugas mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan pekerjaan peneraan sehingga sasaran peneraan dapat tercapai, menyusun rencana kerja Supervisori Peneraan sesuai rencana kerja Asman APP sebagai pedoman kerja, dan memeriksa APP yang telah ditera sebagai bahan evaluasi. 11. Asisten Manajer Distribusi Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas melaksankan koordinasi dan pengendalian fungsi distribusi, konstruksi dan pembangkitan lisdes untuk pencapaian target kinerja antara lain : susut, SAIDI, SAIFI, tara kalor, OAF, tertib administrasi, waktu, biaya dan kinerja SDM Distribusi. 12. Assistant Engineer Perencanaan Distribusi Dengan atasan langsung Asisten Manajer Distribusi bertugas menyusun rencana kerja pemeliharaan dan pengembangan distribusi. Universitas Sumatera Utara 13. Assistant EngineerJunior Engineer Survey Gambar Dengan atasan langsung Asisten Manajer Distribusi bertugas membuat data dan gambar jaringan hasil survey lapangan. 14. Assistant Engineer Konstruksi Distribusi Dengan atasan langsung Asisten Manajer Distribusi bertugas membuat data dan gambar jaringan hasil survey lapangan. 15. Assistant Engineer Relay dan Proteksi Dengan atasan langsung Asisten Manajer Distribusi bertugas menyusun dan melaksanakan koordinasi kerja relay proteksi untuk perbaikan mutu dan keandalan jaringan distribusi. 16. Engineer Koordinator Operasi PDKB Dengan atasan langsung Asisten Manajer Distribusi bertugas mengkoordinir pekerjaan pemeliharaan dan perluasan jaringan tanpa pemadaman PDKB, menyusun rencana kerja PDKB sebagai pedoman kerja, membina dan mengembangkan bawahannya, dan mengkoordinasikan pelaksanaan pekerjaan dalam keadaan bertegangan dengan Asisten Manajerpihak terkait. 17. Assistant Engineer Preparator PDKB Dengan atasan langsung Engineer Koordinator Operasi PDKB bertugas menentukan dapat tidaknya pekerjaan tersebut dilaksanakan dengan cara PDKB, membuat foto dari pekerjaan yang akan dilaksanakan danmembuat catatan kondisi di lapangan. Universitas Sumatera Utara 18. Assistant Engineer Kepala Reg Jaga PDKB Dengan atasan langsung Engineer Koordinator Operasi PDKB bertugas mengawasi dan mengendalikan pekerjaan dalam keadaan bertegangan PDKB, mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan pekerjaan PDKB di lapangan, dan melaksanakan pekerjaan sesuai dengan SOP. 19. Junior Engineer PDKB Dengan atasan langsung Engineer Koordinator Operasi PDKB bertugas melaksanakan pekerjaan pemeliharaan dan perluasan jaringan tanpa melakukan pemutusan distribusi tenaga listrik sesuai dengan SOP dan melaksanakan pengelolaan peralatan dan sarana kerja lainnya yang berhubungan dengan bidang tugas. 20. Supervisor Pemeliharaan Distribusi Dengan atasan langsung Asisten Manajer Distribusi bertugas mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan pemeliharaan jaringan distribusi serta perbaikan gangguan jaringan agar keandalan system pendistribusian tenaga listrik tetap terjaga, dan menyusun rencana kegiatan Pemeliharaan Distribusi sebagai pedoman kerja. 21. Asisten Manajer Pembangkitan Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas melaksanakan koordinasi dan pengendalian fungsi pembangkitan untuk pencapaian target OAF dan Tara Kalor, menyusun rencana kerja Asisten Manajer Pembangkitan untuk pedoman kerja, mengkoordinasikan dan membina bawahan, dan mengatur rencana Universitas Sumatera Utara pemeliharaan periodic TO, SO, MO dan rutin mesin untuk keandalan dan ketersediaan pembangkit. 22. AssistantJunior Engineer ANEV Operasi Pembangkitan Dengan atasan langsung Asisten Manajer Pembangkitan bertugas melaksanakan analisasi dan evaluasi Sistem Operasi Pembangkitan, menyusun rencana kerja pembangkitan sebagai pedoman kerja, dan membagi tugas untuk menyelesaikan pekerjaan dalam rangka pelaksanaan tugas di lingkungan perencanaan pembangkitan. 23. AssistantJunior Engineer Perencanaan Bahan Bakar Dengan atasan langsung Asisten Manajer Pembangkitan bertugas membuat perencanaan kebutuhan BBm dan pelumas. 24. Assistant EngineerJunior Engineer Pemeliharaan Mesin Dengan atasan langsung Asisten Manajer Pembangkitan bertugas melaksanakan pemeliharaan rutin dan periodik pembangkitan. 25. Assistant EngineerJunior Engineer Pemeliharaan Listrik Dengan atasan langsung Asisten Manajer Pembangkitan bertugas meningkatkan keandalan peralatan listrik PLTD. 26. Asisten Manajer Niaga Pelayanan Pelanggan Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas melaksanakan koordinasi dan pengendalian fungsi pembacaan meter, pembuatan rekening listrik, pembukuan pelanggan, penagihan piutang pelanggan dan piutang ragu-ragu, untuk meningkatkan kinerja penjualan tenaga listrik, losis, non teknis, piutang pelanggan dan piutang ragu-ragu dan pengamanan pendapatan perusahaan. Universitas Sumatera Utara 27. AnalystAssistant Analyst Riset Pasar Dengan atasan langsung Asisten Manajer Niaga Pelayanan Pelanggan bertugas mengelola dan mengevaluasi pelaksanaan riset pasar, survey, data potensi, dan segmentasi pasar, perluasan jaringan PBPD dan multiguna untuk meningkatkan kinerja pemasaran. 28. AnalystAssistant Analyst Kebutuhan Tenaga Listrik Dengan atasan langsung Asisten Manajer Niaga Pelayanan Pelanggan bertugas melakukan evaluasi kebutuhan tenaga listrik, dan membuat proyeksi penjualan dan proyeksi pendapatan penjualan dan pendapatan lain-lain, untuk meningkatkan kinerja pemasaran. 29. Assistant OfficerJunior Officer Administrasi Niaga Dengan atasan langsung Asisten Manajer Niaga Pelayanan Pelanggan bertugas mengagendakan surat masuk dan surat keluar. 30. Supervisor Pelayanan Pelanggan Dengan atasan langsung Asisten Manajer Niaga Pelayanan Pelanggan bertugas melaksanakan pengawasan dan pengelolaan fungsi administrasi pelanggan dan pembukuan pelanggan, untuk meningkatkan kinerja pemasaran dan penjualan. 31. Supervisor Cater Dengan atasan langsung Asisten Manajer Niaga Pelayanan Pelanggan bertugas merencanakan, mengkoordinasikan, melaksanakan dan mengendalikan pembacaan meter dan Rute Baca Meter dalam rangka mengamankan pendapatan perusahaan. Universitas Sumatera Utara 32. Supervisor Sistem Informasi Dengan atasan langsung Asisten Manajer Niaga Pelayanan Pelanggan bertugas mengkoordinir pelaksanaan kerja operasional dan pemeliharaan system informasi yang handal dalam penginputan, penyajianoutput data, pengelolaan data, penyimpanan data dan melakukan pengoperasian dan pemeliharaan hardwar maupun software. 33. Supervisor Penagihan Dengan atasan langsung Asisten Manajer Niaga Pelayanan Pelanggan bertugas melaksanakan pengawasan dan pengelolaan fungsi penagihan piutang pelanggan dan Piutang Ragu-ragu, untuk meningkatkan kinerja penagihan, menekan umur piutang dan ratio piutang ragu-ragu. 34. Asisten Manajer Keuangan Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas merencanakan, mengkoordinasi, mengendalikan dan mengevaluasi aktifitas-aktifitas pada fungsi keuangan yang terkait dengan tugas pokok dan fungsi unit kerjanya sehingga dapat tercipta system pengelolaan keuangan yang transparan, kredibel, dan akuntabel. 35. Supervisor Pengendalian Anggaran Keuangan Dengan atasan langsung Asisten Manajer Keuangan bertugas merencanakan, mengkoordinasi, mengendalikan dan mengevaluasi pelaksanaan aktifitas pada fungsi anggaran dan keuangan yang terkait dengan tugas pokok dan fungsi unit kerja sehingga system pengelolaan anggaran dan keuangan dapat terselenggara secara tertib dan kredibel. Universitas Sumatera Utara 36. Supervisor Pengendalian Pendapatan Dengan atasan langsung Asisten Manajer Keuangan bertugas merencanakan, mengkoordinasi, mengendalikan dan mengevaluasi pelaksanaan pengendalian pendapatan dan pemantauan aliran kas receipt yang terkait dengan tugas pokok dan fungsi unit kerjanya sehingga system proteksi pendapatan dan penerimaan kas dapat terselenggara secara kredibel. 37. Supervisor Akuntansi Dengan atasan langsung Asisten Manajer Keuangan bertugas merencanakan, mengkoordinasi, mengendalikan dan mengevaluasi pelaksanaan proses akuntansi yang terkait dengan tugas pokok dan fungsi unit kerjanya sesuai dengan kebijakan dan standar yang berlaku, sehingga informasi yang dihasilkan dapat tersaji secara akurat, informative dan tepat waktu. 38. Asisten Manajer SDM dan Administrasi Dengan atasan langsung Manajer Cabang bertugas melaksanakan perencanaan, koordinasi dan pengendalian fungsi kepegawaian kesekretariatan, perbekalan, dan pencapaian HOP Hari Orang Pelatihan, ITO Inventory Turn Over, tertib administrasi, tertub waktu dan biaya untuk meningkatkan kinerja SDM. 39. Assistant Analyst Komunikasi Dengan atasan langsung Asisten Manajer SDM Administrasi bertugas melaksanakan tugas-tugas kehumasan dan aktif melakukan sosialisasi masalah- masalah ketenaga listrikan baik ke masyarakat umum maupun melalui media massa, sesuai arahan dan kebijakan manajemen. Universitas Sumatera Utara 40. Assistant Analyst Hukum Dengan atasan langsung Asisten Manajer SDM Administrasi bertugas mengkoordinasikan dan menganalisa permasalahan hokum yang timbul dan melakukan langkah-langkah penyelesaian dengan baik sesuai peraturan dan perundang-undangan yang berlaku. 41. Supervisor SDM Dengan atasan langsung Asisten Manajer SDM Administrasi bertugas melaksanakan dan mengelola fungsi-fungsi kepegawaian untuk kelancaran remunerasi dan pembinaan pegawai serta mendukung pengembangan karir SDM. 42. Supervisor Sekretariat Dengan atasan langsung Asisten Manajer SDM Administrasi bertugas mengatur dan mengarahkan kegiatan kesekretariatan, meliputi surat menyurat, rumah tangga, kebutuhan fasilitassarana kerja serta keselamtan dan kesehatan kerja sesuai ketentuan yang berlaku. 43. Supervisor Logistik Dengan atasan langsung Asisten Manajer SDM Administrasi bertugas mengatur dan mengarahkan kegiatan di bidang perbekalanlogistik yang meliputi rencana persediaan dan pengadaan barang, peralatan perbekalanlogistik berdasarkan kebutuhan 44. Manajer RayonRanting Dengan atasan langsung Manajer PT. PLN Persero cabang bertugas merumuskan sasaran RayonRanting, mengkoordinasikan dan mengendalikan Universitas Sumatera Utara kegiatan pelayanan pelanggan, pendistribusian dan pembangkitan tenaga listrik sesuai kebijakan PLN CabangWilayah. 45. Supervisor Pembangkitan Dengan atasan langsung Manajer ranting bertugas melaksanakan koordinasi dan pengendalian fungsi pembangkitan untuk pencapaian target OAF dan tara kalor. 46. Junior Engineer pemeliharaan pembangkitan Dengan atasan langsung Manajer RayonRanting bertugas melaksanakan koordinasi dan pengendalian fungsi pembangkitan untuk pencapaian target OAF dan tara kalor. 47. Supervisor Operasi Distribusi Dengan atasan langsung Manajer Rayon Ranting bertugas melaksanakan koordinasi dan pengendalian kontinuitas pendistribusian aliran listrik dan pencapaian target kinerja SAIDI. 48. Supervisor Pemeliharaan Distribusi Dengan atasan langsung Manajer RayonRanting bertugas melaksanakan koordinasi pengendalian pemeliharaan jaringan distribusi untuk mutu keandalan dan pencapaian target kinerja SAIFI. 49. Supervisor APP Dengan atasan langsung Manajer RayonRanting bertugas mengkoordinir pengoperasian dan pemeliharaan APP, menjaga dan keandalan APP sesuai standar yang adaberlaku. Universitas Sumatera Utara 50. Supervisor Pelayanan Pelanggan Dengan atasan langsung manajer RayonRanting bertugas melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan pelanggan Rayon untuk meningkatkan kinerja pelayanan dan kepuasan pelanggan. 51. Supervisor Cater Pengelolaan Rekening Dengan atasan langsung Manajer Ranting bertugas melaksanakan dan mengendalikan kegiatan pembacaan meter dalam rangka mengamankan pendapatan perusahaan serta mengawasi pembukuan rekening listrik dan pengirimannya ke fungsi penagihan. 52. Supervisor Pendapatan Dengan atasan langsung Manajer RayonRanting bertugas merencanakan, melaksanakan dan mengendalikan aktifitas pelaksanaan fungsi penagihan dan pendapatan dengan tugas pokok dan fungsi unit kerjanya. 53. Supervisor Administrasi dan Keuangan Dengan atasan langsung Manajer RayonRanting bertugas mengawasi, melaksanakan, dan mengendalikan aktifitas pelaksanaan fungsi administrasi perkantoran dan keuangan perbekalan, sekretariatan yang terkait dengan tugas pokok dan fungsi unit kerjanya. 54. Supervisor Kantor Pelayanan Dengan atasan langsung Manajer Ranting bertugas melaksanakan pengoperasian dan pemeliharaan serta pendistribusian tenaga listrikan dan pengendalian tata usaha langganan. Selain itu, menyusun rencana kerja kantor pelayanan sesuai dengan target yang telah ditetapkan sebagai pedoman kerja dalam pelaksanaan tugas. Universitas Sumatera Utara

BAB IV PENYAJIAN DATA

A. Deskripsi Hasil Penelitian

Pada bab ini akan dipaparkan hasil–hasil penelitian berupa data primer yang telah diperoleh dari lapangan. Data primer ini merupakan hasil observasi, kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden, yaitu masyarakat pengguna jasa layanan listrik PT. PLN persero wilayah Sumatera Utara ranting Medan Sunggal, khususnya pada pengguna listrik rumah tangga. Dari hasil lapangan makan didapat hasil bahwa 50 orang 50 pengguna listrik prabayar dan 50 orang 50 pengguna listrik pascabayar. Adapun data yang disajikan disini adalah identitas responden dengan tujuan untuk mengetahui spesifikasi atau ciri-ciri khusus yang dimiliki oleh responden seperti jenis kelamin, umur, pendidikan terakhir, pekerjaan, dan pemakaiaan listrik bulanan. Sedangkan penyajian data tentang variabel penelitian adalah untuk menjawab permasalahan penelitian. Universitas Sumatera Utara