30 Faktor pertama adalah sikap orang lain. Sejauh mana sikap orang lain
mengurangi alternatif yang disukai seseorang akan bergantung pada dua hal yaitu intensitas sikap negatif orang lain terhadap alternatif yang disukai
konsumen dan motivasi konsumen untuk menuruti orang lain. Faktor kedua adalah faktor situasi yang dapat muncul dan mengubah niat pembelian.
2.5. Kerangka Pemikiran
Dari uraian hasil penelitian terdahulu, teori tentang : manfaat dan prospek jamu, pengertian dan konsep pemasaran, perilaku konsumen dan kondisi setempat,
maka dapat dibuat kerangka pemikiran sebagai berikut : Permasalahan yang menyebabkan penelitian ini dilakukan adalah persaingan usaha
pada industri jamu yang masing-masing perusahaan menawarkan keunggulan untuk menarik konsumen membeli di perusahaannya. Didalam memenangkan
suatu persaingan perusahaan harus dapat memenuhi keinginan, kebutuhan dan harapan konsumen agar konsumen tersebut menjadi konsumen yang setia membeli
produk tersebut dan tidak akan meninggalkan perusahaan kita tetapi bisa menjadi agen promosi.
Karakteristik konsumen jamu Dayang Sumbi meliputi aspek : sakit yang diderita, jenis kelamin, daerah asal, umur, pendidikan, alamat, pekerjaan, dan pendapatan .
Hal ini sesuai dengan hasil penelitian terdahulu Siti Hidayati, 2004 yang menyatakan bahwa karakteristik pelanggan jamu adalah meliputi jenis kelamin,
umur, pekerjaan, pendidikan, pendapatan. Sesuai dengan teori pemasaran faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan
pembelian produk dipengaruhi oleh perilaku konsumen, bauran pemasaran dan tahap-tahap proses keputusan pembelian. Menurut Kotler 2000, Fernel 1987,
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
31 dan Moorman 1990 faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah
faktor budaya yang dibagi menjadi budaya, sub budaya, kelas sosial; faktor sosial yang dibagi menjadi kelompok acuan, keluarga, peran dan status; faktor pribadi
yang dibagi menjadi usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan dan keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri ; dan faktor psikologis yang dibagi
menjadi motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap. Bauran pemasaran menurut Kotler dan Amstrong 1997 meliputi 4P yaitu produk Product, harga
Price, distribusi Place, promosi Promotion. Tahap-tahap dalam proses keputusan pembelian adalah pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi
alternatif, keputusan pembelian. Variabel-variabel yang mempengaruhi konsumen dalam membeli produk
jamu Dayang Sumbi adalah variabel budaya X
1
dengan indikator kebiasaan atau tradisi ; variabel sosial X
2
dengan indikator pengaruh pihak lain ; variabel pribadi X
3
dengan indikator umur, pendidikan, pendapatan ; variabel psikologis X
4
dengan indikator keyakinan; Hal ini sesuai dengan teori perilaku konsumen yang terdiri dari faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis.
Variabel tersebut juga sesuai dengan hasil penelitian Isnaini dan Wirayuna, 2004 yang diperoleh hasil faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian produk dengan
indikator tradisi, pendidikan, pendapatan. Variabel-variabel lain yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel pelayanan X
5
dengan indikator waktu tunggu konsultasi, keramahan karyawan, kenyamanan ruang tunggu, waktu tunggu
pesanan jamu, konsultasi gratis ; variabel harga X
6
dengan indikator harga ; variabel produksi X
7
dengan indikator manfaat atau khasiat, ketersediaan jamu, sertiifikasi mutu, kemasan dan rasa ; variabel promosi X
8
dengan indikator promosi. Hal ini sesuai dengan teori bauran pemasaran atau 4P yaitu produk, harga,
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
32 promosi. Faktor-faktor tersebut juga sesuai dengan hasil penelitian Hidayati
2004, Wiji Astuti 2003, Isnaini dan Wirayuna 2004 serta Djatmiko 2005 diperoleh hasil : produk, pelayanan, harga, mutu, kemasan adalah faktor yang
mempengaruhi konsumen dalam membeli produk. Kerangka pemikiran ini agar lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 3.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
33
Gambar 3. Skema Kerangka Pemikiran
Keyakinan X
4.1
Umur X
3.1
Pendidikan X
3.2
Pendapatan X
3.3
Pribadi X
3
Psikologis X
4
KebiasaanTradisi X
1.1
Pengaruh pihak lain X
2.1
Budaya X
1
Sosial X
2
Waktu Tunggu Konsultasi X
5.1
Pelayanan X
5
Keramahan Karyawan X
5.2
Kenyamanan Ruang Tunggu X
5.3
Waktu Tunggu Pesanan Jamu X
5.4
Konsultasi Gratis X
5.5
Harga X
6.1
Harga X
6
Manfaatkhasiat X
7.1
Produk X
7
Ketersediaan Jamu X
7.2
Sertifikasi Mutu X
7.3
Kemasan X
7.4
Rasa X
7.5
Efek samping X
7.6
Kesan pada merek X
7.7
Promosi X
8.1
Promosi X
8
Perilaku konsumen
Bauran pemasaran
jamu Membeli
produk jamu
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
34
BAB III METODA PENELITIAN
3.1. Penentuan Lokasi
Perusahaan Dayang Sumbi mempunyai 2 lokasi yaitu di Mojokerto yang beralamat di desa Sambilawang, Kecamatan Dlanggu Kabupaten Mojokerto yang
merupakan rumah produksi dari jamu Dayang Sumbi yang terletak di pinggir kota Mojokerto dengan segmen pasar daerah pedesaan dan daerah sekitarnya. Lokasi
yang kedua terletak di Perum Delta Sari Indah Blok AU No. 1 Waru – Sidoarjo. Letak perusahaan jamu Dayang Sumbi Sidoarjo di perkotaan dengan populasi
penduduk yang padat, termasuk kawasan perumahan yang elit sehingga penentuan lokasi penelitian secara sengaja di perusahaan jamu Dayang Sumbi Sidoarjo.
3.2. Penentuan Responden
Penentuan responden dengan menggunakan teknik Non Random Sampling dengan metoda Accidental Sampling. Sebagai responden dalam penelitian ini
adalah pria atau wanita yang mengkonsumsi jamu, yang membeli jamu dan datang berkonsultasi paling sedikit dua kali di perusahaan jamu Dayang Sumbi Sidoarjo.
Penelitian dilakukan setiap hari Rabu. Responden di pilih secara langsung pada saat penelitian terhadap konsumen yang membeli jamu untuk kepentingan diri
sendiri yang bersedia dijadikan responden melalui wawancara secara langsung. Jumlah responden secara sengaja sebanyak 40 orang dengan pertimbangan sesuai
dengan ketersediaan waktu, tenaga dan biaya yang di punyai peneliti.
34
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
