42
3.5. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
Definisi operasional variabel yang mempengaruhi konsumen membeli produk Dayang Sumbi meliputi :
1. Budaya X
1
a Kebiasan atau tradisi X
1.1
Tradisi adalah bentuk dari cara kebiasaan yang dilakukan oleh konsumen atau tepatnya kebiasaan.
2. Sosial X
2
a Pengaruh pihak lain X
2.1
Pengaruh pihak lain adalah siapa saja yang berperan mengajak atau mempengaruhi konsumen membeli produk jamu.
3. Pribadi X
3
a Umur X
3.1
Umur adalah usia hidup konsumen sejak dilahirkan sampai dengan saat penelitian dilakukan.
b Pendidikan X
3.2
Pendidikan adalah pendidikan formal yang telah diikuti konsumen. c
Pendapatan Konsumen X
3.3
Pendapatan responden merupakan taksiran nilai gaji atau imbalan kerja seseorang dalam pekerjaannya dalam satu bulan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
43 4.
Psikologi X
4
a Keyakinan X
4.1
Keyakinan adalah pemikiran yang dianut seseorang tentang kesembuhan penyakitnya.
5. Pelayanan X
5
Pelayanan merupakan suatu usaha yang dilakukan Dayang Sumbi dalam rangka menciptakan hubungan baik dengan konsumen.
a Waktu tunggu konsultasi X
5.1
Waktu tunggu konsultasi adalah waktu yang dibutuhkan konsumen untuk menunggu kegiatan konsultasi yang dilakukan oleh Dayang Sumbi.
b Keramahan Karyawan X
5.2
Keramahan karyawan adalah sifat yang ditunjukkan karyawan dalam melayani pembeli.
c Kenyamanan Ruang Tunggu X
5.3
Kenyamanan ruang tunggu adalah perasaan yang menyenangkan atau melegakan yang dirasakan konsumen saat menunggu konsultasi maupun
menunggu pesanan jamu. d
Waktu Tunggu Pesanan Jamu X
5.4
Waktu tunggu pesanan jamu adalah waktu yang dibutuhkan konsumen untuk menunggu pesanan jamu yang dibeli oleh konsumen.
e Konsultasi Gratis X
5.5
Konsultasi gratis adalah konsultasi yang dilakukan oleh pihak Dayang Sumbi untuk mengetahui penyakit yang diderita konsumen.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
44 6.
Harga X
6
a Harga X
6.1
Harga adalah sejumlah uang yang diberikan kepada penjual untuk mendapatkan sejumlah barang tertentu sesuai dengan perjanjian antara
penjual dan pembeli. 7.
Produk X
7
Produk adalah barang yang ditawarkan oleh perusahaan kepada konsumen. a
Manfaat atau Khasiat X
7.1
Manfaat yang diperoleh konsumen bila membeli jamu. b
Ketersediaan jamu X
7.2
Mudah tidaknya jamu diperoleh pada saat konsumen membutuhkannya. c
Sertifikasi Mutu X
7..3
Kelengkapan tampilan dalam bentuk sertifikat halal, izin Depkes dan tanggal kadaluwarsa pada kemasan.
d Kemasan X
5.4
Kemasan merupakan bungkus atau tampilan dari luar suatu produk. e
Rasa X
5.5
Rasa produk jamu Dayang Sumbi menurut konsumen. f
Efek Samping X
7
.
6
Efek samping adalah tingkat bahaya pada tubuh manusia. g
Kesan pada merek X
7.7
Kesan pada merek merupakan penilaian konsumen terhadap merek jamu Dayang Sumbi.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
45 8.
Promosi X
8
a Promosi X
8.1
Promosi adalah kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk menarik konsumen untuk membeli.
Untuk pengukuran variabel menggunakan skala Likert. Skala Likert adalah skala yang mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok
orang tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert, maka variabel dijabarkan menjadi indikator variabel. Penentuan skala Likert agar konsisten terutama untuk
setiap item pertanyaan dimulai dari yang penting ke tidak penting dan dari angka besar ke angka kecil. Untuk lebih jelasnya tersaji pada tabel 3.
Tabel 3 : Pengukuran Variabel Variabel
X
i
Indikator i
j
Item pertanyaan jawaban dan skor
Budaya X
1
Kebiasaan atau
tradisi X
1.1.
Mengkonsumsi jamu merupakan tradisi atau kebiasaan konsumen
4. Sangat setuju 3. Setuju
2. Tidak setuju 1. Sangat tidak setuju
Sosial X
2
Pengaruh pihak lain X
2.1
Ada teman, keluarga, tetangga, yang mempengaruhi konsumen
untuk membeli jamu Dayang Sumbi 4. Sangat setuju
3. Setuju 2. Tidak setuju
1. Sangat tidak setuju
Pribadi X
3
Umur X
3.1
Pendidikan X
3.2
Berapa Umur konsumen pada saat membeli jamu ?
4. 65 Tahun 3. 50 – 64 Tahun
2. 35 – 49 Tahun 1. 20 – 34 Tahun
Pendidikan terakhir yang pernah
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
46
Variabel X
i
Indikator i
j
Item pertanyaan jawaban dan skor
Pendapatan X
3.3
ditempuh konsumen ? 4. Perguruan tinggi
3. SMU 2. SMP
1. SD Berapa pendapatan konsumen
dalam satu bulan ? 4. 3 juta
3. 2 – 3 juta 2. 1 – 2 juta
1. 1 juta
Psikologi X
4
Keyakinan X
4.1
Dalam membeli
jamu konsumen
mempunyai keyakinan kesembuhan yang besar
4. Sangat setuju 3. Setuju
2. Tidak setuju 1. Sangat tidak setuju
Pelayanan X
5
Waktu tunggu
konsultasi X
5.1
Waktu yang dibutuhkan konsumen untuk menunggu konsultasi cepat
4. Sangat setuju 3. Setuju
2. Tidak setuju 1. Sangat tidak setuju
Keramahan karyawan X
5.2
Perusahaan jamu Dayang Sumbi mempunyai karyawan yang ramah
4. Sangat Setuju 3. Setuju
2. Tidak Setuju 1. Sangat tidak setuju
Kenyamanan ruang
tunggu X
5.3
Waktu tunggu pesanan jamu
x
5.4
Konsultasi gratis Perusahaan jamu Dayang Sumbi
menyediakan ruang tunggu yang nyaman bagi konsumen
4. Sangat setuju 3. Setuju
2. Tidak setuju 1. Sangat tidak setuju
Didalam menunggu pesanan, waktu yang dibutuhkan untuk menunggu
pesanan datang cepat 4. Sangat setuju
3. Setuju 2. Tidak setuju
1. Sangat tidak setuju Konsultasi gratis yang diberikan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
47
Variabel X
i
Indikator i
j
Item pertanyaan jawaban dan skor
x
5.5
pihak dayang sumbi merupakan daya tarik konsumen
4. Sangat setuju 3. Setuju
2. Tidak setuju 1. Sangat tidak setuju
Harga X
6
Harga x
6.1
Persepsi konsumen terhadap harga produk jamu Dayang Sumbi
umumnya murah 4. Sangat setuju
3. Setuju 2. Tidak setuju
1. Sangat tidak setuju
Produk x
7
Manfaat atauKhasiat x
7.1
Manfaat atau khasiat Jamu Dayang Sumbi memang manjur untuk
pengobatan penyakit yang diderita konsumen
4. Sangat setuju 3. Setuju
2. Tidak Setuju 1. Sangat tidak setuju
Ketersediaan jamu
x
7.2
Jamu Dayang Sumbi selalu tersedia bagi konsumen
4. Sangat setuju 3. Setuju
2. Tidak setuju 1. Sangat tidak setuju
Sertifikasi Mutu
X
7.3
Kemasan
X7.4
Adanya sertifikasi mutu tentang halal, izin Depkes dan masa
kadaluwarsa merupakan faktor penting dalam membeli jamu
4. Sangat setuju 3. Setuju
2. Tidak setuju. 1. Sangat tidak setuju
Kemasan jamu Dayang Sumbi sudah baik
4. Sangat setuju 3. Setuju
2. Tidak setuju 1. Sangat tidak setuju
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
48
Variabel X
i
Indikator i
j
Item pertanyaan jawaban dan skor
Rasa
X7.5
Rasa jamu Dayang Sumbi enak 4. Sangat setuju
3. Setuju 2. Tidak setuju.
1. Sangat tidak setuju
Efek samping x
7
.
6
Jamu Dayang Sumbi tidak mempunyai efek samping negatif
bagi tubuh manusia. 4. Sangat setuju
3. Setuju 2. Tidak setuju
1. Sangat tidak setuju
Kesan pada
Merk x
7
.
7
Jamu Dayang Sumbi dikenal oleh masyarakat.
4. Sangat setuju 3. Setuju
2. Tidak setuju 1. Sangat tidak setuju
Promosi x
8
Promosi x
8
.
1
Promosi yang dilakukan Dayang Sumbi dapat menjadikan daya tarik
konsumen. 4. Sangat setuju
3. Setuju 2. Tidak setuju
1. Sangat tidak setuju
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Kategori