BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Dalam dunia modern dewasa ini, kehidupan ekonomi tidak begitu saja dapat dilepaskan dari keberadaan serta peran penting sektor jasa keuangan pada
umumnya dan perbankan pada khususnya, karena melalui media inilah dana atau potensi investasi yang ada tidak pada masyarakat dapat di berdayakan dan
disalurkan dalam berbagai kegiatan produktif sehingga angan-angan kita untuk mewujudkan perekonomian yang sehat dapat terwujud. Sisi ekonomi adalah sisi
yang tidak terpisahkan dari dimensi kehidupan umat manusia. Sistem yang berkembang di dunia adalah sistem kapitalisme dan sosialisme yang tampaknya
untuk pemerataan dapat diterima oleh dunia islam, karena pada lahirnya tidak berbenturan dengan agama. Tetapi pada kenyataannya kedua sistem di atas tadi
mengacu pada sekularisme murni. Sementara keinginan Islam, di samping mencapai tujuan-tujuan materi harus juga dipertimbangkan faktor nilai, karakter
luhur manusia, dan pembalasan Allah di akhirat nanti. Singkatnya, kegiatan- kegiatan ekonomi tidak saja semata-mata untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan
material, tapi terlebih-lebih kegiatan tersebut haruslah bernilai ibadah di mata Allah SWT.
Salah satu fenomena ekonomi yang terlihat mendesak untuk ditanggulangi adalah interaksi umat Islam dengan bank. Bank-bank konvensional yang ada
1
2
sekarang ini menawarkan sistem bunga, yang dalam Islam identik dengan riba. Dengan semakin menguatnya keinginan masyarakat untuk bertransaksi dengan
menggunakan konsep syariah sehingga memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan industri perbankan syariah. Produk tabungan berbasis syariah
adalah suatu produk yang memberikan solusi bagi mereka manusia yang mengimani bahwa bunga bank adalah riba dan haram hukumnya. Dengan Produk
tabungan berbasis syariah maka gugurlah kedaruratan dan terbukalah pintu hijrah menuju transaksi dan investasi melalui perbankan murni syariah.
Pertumbuhan terhadap proses penciptaan produk perbankan syariah yang signifikan tersebut tentunya menimbulkan pertanyaan tentang apa sebenarnya
faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan produk produk tabungan berbasis syariah? jadi, apakah benar keterikatan religius islami
mempengaruhi pengambilan keputusan untuk menggunakan produk produk tabungan berbasis syariah tersebut karena faktor-faktor yang berkaitan dengan
atribut-atribut islam, ataukah karena faktor-faktor lainnya? Maka untuk dapat mengetahui minat dan motivasi nasabah dalam
menggunakan produk tabungan berbasis syariah digunakanlah faktor-faktor berikut, yaitu: Agama dan Fasilitas
Faktor agama merupakan faktor emosional yang akan memberikan emotional benefit
bagi para nasabahnya. Menurut Hermawan Kertajaya dalam Infobank no. 2341999. emotional benefit ini sangat penting dipelajari untuk dapat
mengembangkan bank syariah. Selain itu ada juga functional benefit yang perlu
3
dikembangkan oleh perbankan syariah termasuk di dalamnya mengenai keuntungan yang didapatkan nasabah melalui sistem bagi hasil jika menabung di
bank syariah. Sedangkan faktor fasilitas merupakan faktor rasional yang mempengaruhi nasabah. Yaitu bagaimana agar masyarakat berminat menjadi
nasabah bank Muamalat Indonesia, sehingga pihak manajemen perusahaan meningkatkan kualitas dan kuantitas dari segi fasilitas. Jika, fasilitas di dalam
produk perbankan bank Muamalat Indonesia yaitu Produk tabungan berbasis syariah.
Berdasarkan uraian di atas, penulis mencoba melakukan penelitian dengan
judul Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prilaku Nasabah Pengguna Produk Tabungan Bank Mandiri Syariah Kantor Cabang Ciledug.
B. Pembatasan Perumusan Masalah
Kategori