79
155 160
165 170
175 180
185
Series1 182
173 165
166 Budaya
Sosial Keperibadian
Psikologi
Gambar 4.8. Persepsi Kumulatif Variabel Perilaku Nasabah Sumber: Data diolah penulis
Dari grafik tersebut terlihat bahwa unsur dominan dari perilaku nasabah dalam menabung pada tabungan Muamalat khususnya untuk produk tabungan
Syariah lebih di dominasi oleh dimensi budaya, dan dimensi selanjutnya adalah dimensi sosial serta psikologi dan selanjutnya kepribadian, artinya unsur
kebiasaan dan unsur budaya serta unsur sosial kemasyarakatan merupakan kedua unsur yang teramat penting dalam perilaku nasabah untuk menentukan produk
tabungan.
C. Analisis
1. Uji Silang Crosstabulation
Hasil uji silang antara demografi responden meliputi agama dan fasilitas terhadap perilaku nasabah meliputi budaya, sosial, kepribadian dan
psikologi dengan hasil sebagai berikut:
80
a. Agama memahami atau tidak memahami syariah terhadap perilaku nasabah a.
Agama terhadap dimensi budaya
Agama Budaya Crosstabulation
12 14
2 28
.8 -1.7
.9 8
14 22
-.8 1.7
-.9 20
28 2
50 Count
Residual Count
Residual Count
Memahami syariah Tidak memahami syariah
Agama
Total Cukup setuju
Setuju Sangat setuju
Budaya Total
Sumber: pengolahan data
Dari hasil penyajian data terlihat bahwa untuk responden yang memahami syariah memberikan penilaian sangat setuju ada sebanyak 2 orang,
sedangkan untuk responden yang memberikan penilaian setuju ada sebanyak 14 orang dan yang memberikan penilaian cukup setuju ada
sebanyak 12 orang. Untuk responden yang menyatakan bahwa mereka kurang atau tidak memahami syariah yang memberikan penilaian sangat
setuju tidak ada, adapun responden yang memberikan penilaian bahwa mereka setuju ada sebanyak 14 orang dan yang memberikan penilaian
cukup setuju ada sebanyak 8 orang. Dengan demikian secara rata-rata terlihat bahwa baik yang memahami dan yang tidak memahami syariah
terlihat dalam jumlah relatif sama memberikan penilaian setuju dalam pemilihan produk Syariah
81
b. Agama terhadap dimensi sosial
Agama Sosial Crosstabulation
1 15
12 28
-.1 1.6
-.9 -.6
1 9
11 1
22 .1
-1.6 .9
.6 2
24 23
1 50
Count Residual
Count Residual
Count Memahami syariah
Tidak memahami syariah Agama
Total Kurang setuju
Cukup setuju Setuju
Sangat setuju Sosial
Total
Sumber: pengolahan data
Terhadap hasil pengolahan data menunjukkan bahwa untuk responden dengan pemahaman terhadap syariah baik yang memberikan penilaian
setuju ada sebanyak 12 orang dan yang memberikan penilaian cukup setuju ada sebanyak 15 orang untuk responden yang memberikan
penilaian kurang setuju ada sebanyak 1 orang. Untuk responden yang memberikan penilaian tidak memahami syariah terlihat bahwa ada
sebanyak 1 orang memberikan penilaian sangat setuju, terhadap responden yang memberikan penilaian setuju ada sebanyak 11 orang sedangkan 9
orang menyatakan cukup setuju untuk responden yang memberikan penilaian kurang setuju ada sebanyak 1 orang. Dengan demikian hasil
tersebut menunjukkan bahwa responden yang telah memahami syariah lebih cenderung memberikan penilaian cukup setuju dibandingkan
responden yang tidak memahami syariah.
82
c. Agama terhadap kepribadian
Agama Keperibadian Crosstabulation
2 14
10 2
28 -.2
-.6 1.0
-.2 2
12 6
2 22
.2 .6
-1.0 .2
4 26
16 4
50 Count
Residual Count
Residual Count
Memahami syariah Tidak memahami syariah
Agama Total
Kurang setuju Cukup setuju
Setuju Sangat setuju
Keperibadian Total
Sumber: pengolahan data
Terhadap hasil pengolahan data terlihat bahwa responden yang telah memahami syariah memberikan penilaian sangat setuju ada sebanyak 2
orang dan yang memberikan penilaian setuju ada sebanyak 10 orang untuk responden yang memberikan penilaian cukup setuju sebanyak 14 orang
adapun responden yang memberikan penilaian kurang setuju ada sebanyak 2 orang. Terhadap responden dalam golongan mereka tidak memahami
syariah, terlihat bahwa untuk responden yang memberikan penilaian sangat setuju ada sebanyak 2 orang dan responden yang memberikan
penilaian setuju ada sebanyak 6 orang untuk responden yang memberikan penilaian cukup setuju ada sebanyak 12 orang terhadap responden
memberikan penilaian kurang setuju ada sebanyak 2 orang saja. Dari hasil penyajian data terlihat bahwa secara umum baik responden memahami
atau tidak memahami syariah cukup setuju terhadap dimensi kepribadian.
83
d. Agama terhadap psikologi
Agama Psikologi Crosstabulation
17 11
28 .8
.9 -1.7
12 7
3 22
-.8 -.9
1.7 29
18 3
50 Count
Residual Count
Residual Count
Memahami syariah Tidak memahami syariah
Agama
Total Cukup setuju
Setuju Sangat setuju
Psikologi Total
Sumber: pengolahan data
Terhadap agama dengan psikologi terlihat bahwa untuk responden yang memberikan penilaian setuju ada sebanyak 11 orang dan responden yang
memberikan penilaian setuju ada sebanyak 11 orang untuk responden yang memberikan penilaian cukup setuju ada sebanyak 17 orang.
Terhadap responden tidak memahami syariah terlihat bahwa responden menyatakan sangat setuju ada sebanyak 3 orang untuk responden yang
memberikan penilaian setuju ada sebanyak 7 orang dan yang memberikan penilaian cukup setuju ada sebanyak 12 orang dengan demikian secara
umum baik responden memahami syariah dan tidak memahami syariah penilaian responden lebih pada cukup setuju.
84
b. Fasilitas Bank Mandiri Syariah terhadap perilaku nasabah a.
Fasilitas dengan dimensi budaya
Fasilitas Budaya Crosstabulation
6 8
2 16
-.4 -1.0
1.4 4
8 12
-.8 1.3
-.5 2
7 9
-1.6 2.0
-.4 5
4 9
1.4 -1.0
-.4 3
1 4
1.4 -1.2
-.2 20
28 2
50 Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
ATM kartu Debit
Phone Banking Pembayaran
Zakat Otomatis Autodebet
Fasilitas
Total Cukup setuju
Setuju Sangat setuju
Budaya Total
Dari Hasil penyajian terlihat bahwa untuk responden yang memilih fasilitas ATM dan kartu debit cenderung memberikan penilaian setuju dan hal ini juga
terlihat pada pilihan responden pada phone banking cenderung setuju namun pilihan nasabah pada fasilitas pembayaran zakat lebih cenderung cukup
setuju, dan hal ini juga terlihat pada pilihan Autodebet di mana responden lebih cenderung cukup setuju.
Sumber: pengolahan data
b. Fasilitas dengan dimensi sosial
Fasilitas Sosial Crosstabulation
8 8
16 -.6
.3 .6
-.3 7
4 1
12 -.5
1.2 -1.5
.8 1
3 5
9 .6
-1.3 .9
-.2 1
4 4
9 .6
-.3 -.1
-.2 2
2 4
-.2 .1
.2 -.1
2 24
23 1
50 Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
ATM kartu Debit
Phone Banking Pembayaran
Zakat Otomatis Autodebet
Fasilitas
Total Kurang setuju
Cukup setuju Setuju
Sangat setuju Sosial
Total
Sumber: pengolahan data
85
Terhadap nasabah dengan pilihan fasilitas ATM baik yang memberikan penilaian setuju dan cukup setuju cenderung sama banyak, sedangkan pilihan
responden pada kartu debit lebih cenderung memberikan penilaian cukup setuju dan untuk responden yang memberikan pilihan pada phone banking
lebih cenderung memberikan penilaian setuju, untuk responden dengan pilihan fasilitas pada pembayaran zakat cenderung memberikan penilaian
setuju dan cukup setuju pada pilihan Autodebet terlihat juga pada kondisi yang sama.
c. Fasilitas dengan Kepribadian
Fasilitas Keperibadian Crosstabulation
1 8
6 1
16 -.3
-.3 .9
-.3 7
3 2
12 -1.0
.8 -.8
1.0 2
6 1
9 -.7
-2.7 3.1
.3 2
6 1
9 1.3
1.3 -1.9
-.7 1
3 4
.7 .9
-1.3 -.3
4 26
16 4
50 Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
ATM kartu Debit
Phone Banking Pembayaran
Zakat Otomatis Autodebet
Fasilitas
Total Kurang setuju
Cukup setuju Setuju
Sangat setuju Keperibadian
Total
Dari hasil pengolahan data terlihat bahwa untuk responden dengan pilihan ATM, kartu debit, pembayaran zakat dan Autodebet, masing-masing lebih
cenderung memberikan penilaian cukup setuju, sedangkan responden dengan pilihan phone banking lebih cenderung memberikan penilaian setuju.
Sumber: pengolahan data
86
d. Fasilitas dengan psikologi
Fasilitas Psikologi Crosstabulation
10 5
1 16
.7 -.8
.0 5
7 12
-2.0 2.7
-.7 3
6 9
-2.2 2.8
-.5 8
1 9
2.8 -3.2
.5 3
1 4
.7 -1.4
.8 29
18 3
50 Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
Residual Count
ATM kartu Debit
Phone Banking Pembayaran
Zakat Otomatis Autodebet
Fasilitas
Total Cukup setuju
Setuju Sangat setuju
Psikologi Total
Dari hasil penyajian data terlihat bahwa untuk responden memilih fasilitas ATM, pembayaran zakat dan Autodebet masing-masing cenderung
memberikan penilaian cukup setuju, sedangkan responden dengan pilihan fasilitas kartu debit dan phone banking lebih cenderung memberikan penilaian
setuju.
Sumber: pengolahan data
2. Analisis Uji Beda Demografi Agama dan Fasilitas terhadap perilaku
