Lidia Meidiana Sianipar : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Rinso Studi kasus pada Hypermart Sun Plaza Medan, 2009.
USU Repository © 2009
1.6.4 Tempat dan Waktu Penelitian
Penulis melakukan penelitian di lokasi Hypermart Sun Plaza, lantai 4 Sun Plaza, Jl. KH Zainul Arifin Medan. Penelitian dilakukan dari bulan Februari
2009 sampai dengan Maret 2009.
1.6.5 Jenis Data Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Data primer, data yang diperoleh secara langsung dari responden yang
terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dari daftar pertanyaan atau kuesioner.
2. Data sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui penelitian perpustakaan,
buku-buku, jurnal referensi, surat kabar, dan literatur ilmiah lainnya.
1.6.6 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengambilan data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.
Daftar pertanyaankuesioner Menyebarkan daftar pertanyaan untuk diisi oleh konsumen Rinso di
Hypermart Sun Plaza. 2.
Wawancara Wawancara dilakukan terhadap responden untuk memperjelas jawaban
dari kuesioner yang telah diisi. 3.
Studi dokumentasi Mengumpulkan data dari buku-buku, tulisan ilmiah, dan internet yang
memiliki relevansi dengan penelitian.
Lidia Meidiana Sianipar : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Rinso Studi kasus pada Hypermart Sun Plaza Medan, 2009.
USU Repository © 2009
1.6.7 Uji Validitas dan Reliabilitas
Ketepatan pengujian suatu hipotesis tentang hubungan variabel penelitian sangat tergantung pada kualitas data yang dipakai dalam
pengujian tersebut. Pengujian hipotesis penelitian tidak akan mengenai sasarannya bilamana data yang dipakai tidak reliable dan tidak
menggambarkan secara tepat konsep yang diukur. Oleh karena itu perlu dilakukan uji validitas dan reliabilitas instrumen.
Menurut Sugiyono 2005 : 115, instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data mengukur itu valid. Untuk
menguji validitas digunakan pendekatan koefisien korelasi yaitu dengan cara mengkorelasikan antara skor butir pernyataan dengan skor totalnya.
Bila nilai korelasinya positif dan r 0.361 maka butir pertanyaan tersebut dinyatakan valid. Dalam uji validitas pengambilan keputusan adalah:
1. Jika r hitung r tabel, maka pernyataan tersebut dinyatakan valid 2. Jika r hitung r tabel, maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid
Jika telah memenuhi syarat tersebut maka dapat disimpulkan bahwa instrumen tersebut telah memiliki validitas konstruk yang baik. Sementara
butir-butir pertanyaan yang tidak valid akan gugur dan dikeluarkan. Setelah semua butir pernyataan dinyatakan valid maka instrumen tersebut
layak untuk kuesioner penelitian. Penulis mengajukan kuesioner yang berisi 18 pernyataan yang
menyangkut variabel independen yaitu kinerja, estetika dan kualitas yang dipersepsikan, dan varibel dependen yaitu loyalitas merek . Kuesioner
pada uji validitas disebarkan kepada 30 responden diluar dari populasi
Lidia Meidiana Sianipar : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Rinso Studi kasus pada Hypermart Sun Plaza Medan, 2009.
USU Repository © 2009
yang telah ditetapkan. Uji validitas instrumen dapat dilihat pada Tabel 1.3 berikut.
Tabel 1.3 Validitas Instrumen
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted pernyataan1
57.67 102.161
.544 .875
pernyataan2 56.97
114.516 .091
.888 pernyataan3
57.97 103.137
.544 .875
pernyataan4 57.67
105.678 .557
.875 pernyataan5
57.53 103.982
.617 .873
pernyataan6 58.07
101.168 .721
.868 pernyataan7
57.87 105.982
.410 .880
pernyataan8 58.13
102.051 .607
.872 pernyataan9
57.60 105.145
.509 .876
pernyataan10 57.27
106.685 .494
.877 pernyataan11
57.47 102.947
.598 .873
pernyataan12 57.77
99.771 .579
.873 pernyataan13
58.23 104.599
.439 .879
pernyataan14 57.67
104.368 .553
.874 pernyataan15
57.10 105.679
.477 .877
pernyataan16 57.53
103.982 .617
.873 pernyataan17
57.33 106.644
.408 .880
pernyataan18 57.73
107.444 .385
.880
Sumber : Data primer diolah 2009
Hasil pengolahan data pada Tabel 1.3 menunjukkan bahwa pada pernyataan 2 tidak valid karena corrected item total correlation lebih kecil
dari nilai tabel R untuk 30 sampel yaitu 0.361, maka pernyataan tersebut harus dikeluarkan. Pengujian kembali, dapat dilihat pada Tabel 1.4
berikut.
Lidia Meidiana Sianipar : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Rinso Studi kasus pada Hypermart Sun Plaza Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Tabel 1.4 Validitas Instrumen
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted pernyataan1
53.60 100.041
.549 .881
pernyataan3 53.90
101.059 .547
.881 pernyataan4
53.60 103.766
.549 .881
pernyataan5 53.47
101.982 .615
.879 pernyataan6
54.00 99.448
.706 .875
pernyataan7 53.80
104.372 .390
.887 pernyataan8
54.07 100.202
.599 .879
pernyataan9 53.53
102.533 .538
.881 pernyataan10
53.20 104.372
.509 .882
pernyataan11 53.40
100.455 .623
.878 pernyataan12
53.70 97.183
.604 .879
pernyataan13 54.17
102.971 .421
.886 pernyataan14
53.60 102.386
.550 .881
pernyataan15 53.03
103.344 .492
.883 pernyataan16
53.47 101.982
.615 .879
pernyataan17 53.27
104.754 .400
.886 pernyataan18
53.67 105.747
.367 .887
Sumber : Data primer diolah 2009
Hasil pengujian validitas kembali terlihat pada Tabel 1.4, seluruh pernyataan telah valid yaitu nilai corrected item total correlation
seluruhnya telah bernilai lebih besar atau sama dengan 0.361. b. Uji Reliabilitas
Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan data yang sama.
Bila koefisien korelasi r positif dan signifikan, maka instrumen tersebut sudah dinyatakan reliabel.
Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0.6 atau nilai Cronbach Alpha 0.8. Berdasarkan hasil
pengolahan data untuk uji reliabilitas dapat dilihat pada Tabel 1.5 berikut.
Lidia Meidiana Sianipar : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Rinso Studi kasus pada Hypermart Sun Plaza Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Tabel 1.5 Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items .903
17
Sumber : Data primer diolah 2009
Pada tabel 1.5 dapat dilihat nilai cronbach alpha adalah 0.903 yang berarti bahwa cronbach alpha lebih besar dari 0.8. Dapat disimpulkan
bahwa data telah reliabel.
1.6.8 Metode Analisis Data
