Keterbatasan Penelitian KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN
Palilati, Alida. 2007. “Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan, terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Perbankan” . Vol, 9, No.1
Rahmayuni, Fitri. 2009. “Kontribusi Performance, Switching Cost, Trust In Brand terhadap Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya pada Loyalitas
Pelanggan ” Skripsi FE UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Rangkuti, Ferddy. 2004. “The Power of Brand”, Teknik Mengelola Brand Equity
dan Strategi Pengembangan Merek, Gramedia Pustaka Utama: Jakarta. 2008. “Measuring Customer Satisfaction”, Teknik Mengukur dan
Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan plus Analisis Kasus PLN-JP, PT Gramedia Pustaka Utama anggota IKAPI: Jakarta.
Riduwan dan Engkos. 2008. “Cara Menggunakan Dan Memaknai ANALISI JALUR PATH ANALYSIS”. Alfabeta. Bandung.
Sandrawati, Irene. 2008.
“Analisis Pengaruh Citra Merek Sabun Lux terhadap Loyalitas Konsumen” Skrpsi Universitas Atma Jaya. Jakarta.
Sarwono, Jonathan. 2007. “Analisis Jalur untuk Riset Bisnis dengan SPSS”. CV. Andi offset, Yogyakarta.
Robianty, Reni. 2009. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan dan Kepuasaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan ” Skripsi FE UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta. Sugiharto, Yohanes. 2007. “Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas”. Vol.
XVIII. Sugiono. 1999. ”Metodelogi Penelitian Bisnis”. CV. Alfabeta. Bandung.
Sumarni. Murti, Soeprihanto, John. 1998. “Pengantar Bisnis Dasar-Dasar Ekonomi Perusahaan”. Edisi 5, LIBERTY. Yogyakarta.
Tjiptono,Fandy, dan Gregorius Chandra, 2000 “Service, Quality, and Satisfication”, Edisi kedua cetakan kelima, LIBERTY. Yogyakarta.
Tjiptono. Fandy. 2005. “Brand Management Stategy”. Andi, Yogyakarta. Umar, Husein. 2003. “Studi Kelayakan Bisnis”, Edisi ketiga cetakan ke satu, PT.
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Urip, Dewi. 2008. “Pengaruh Motivasi, Persepsi dan Sikap Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek “Honda” di Kawasan Surabaya Barat”. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, Vol 10, No.1,
Maret.
Wasesa, Jati. 2007. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Nasabah”. Skripsi FE UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Yustia, Aninda. 2007. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Pelanggan”. Skripsi FE UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta.