Implikasi KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN

DAFTAR PUSTAKA Ariadi, Wahyu. 2010. “Analisis Motivasi, Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Gender Terhadap Keputusan Pembelian” Skripsi FE UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Bahar, Taslim. 2009. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Penggunaan Moda Angkutan Umum Informal”. Simposium XII, Universitas Kristen Petra Surabaya. Basirun, Agustiarman. 2009. “Pengaruh Brand Awareness, Brand Personality, dan Brand Culture Terhadap Pembentukan Brand Image Pada Rumah Sakit Syarif Hidayatullah Jakarta”, Skripsi FE Universitas Islam Negeri, Jakarta. Diab, Balqis. 2009. “Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan”, Tesis Universitas Diponogoro, Semarang. Dharmayanti. Diah. 2006. “Analisis Dampak Service Performance dan Kepuasan sebagai Moderating Variabel terhadap Loyalitas Nasabah”, Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 1 No.1. Ghozali. Imam. 2005. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Proses SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponogoro. Hamid. Abdul. 2007. “Buku Panduan Penulisan Skripsi”, Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial, UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta. Hidayat. Rahmat. 2009. “Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk Dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank Mandiri”, Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, Vol.II. No 1, Maret 2009:59-72. Indrianto. Nur dan Supomo, Bambang. 2002. “Metodelogi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi Manajemen”, BPEF-YOGYAKARTA. Irawati. Nisrul, Primada, Rina. 2008, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Brand Image pada Unit Rawat Jalan Poliklinik Penyakit Dalam RSU DR. Pirngadi di Medan” Istijianto, 2009, “Aplikasi Praktis Riset Pemasaran Cara Praktis meneliti konsumen dan pesaing”. PT. Gramedia Pustaka. Jakarta. Jogiyanto. 2004. “Metodelogi Penelitian Bisnis”, BPEF-YOGYAKARTA, Yogyakarta, Kismono. Gugup, 2001,” Bisnis Pengantar”, BPFE, Yogyakarta. Kotler. Philip, Armstrong, Gary. 1997, “Dasar-dasar Pemasaran Principles of Marketing 7e”, Edisi Indonesia, PT. Prenhallindo. Kotler. Philip. 2000. “Marketing Management” The Millennium Edition. New Jersey: Prantice Hall. 2002 “Manajemen Pemasaran”. Edisi millennium. Penhallindo. Jakarta. 2003. “Marketing Management, International Edition”. New Jersey: Prentice Hall, Inc 2005 “Manajemen Pemasaran”, ed. 11, jilid 1, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta. Mts. Arief. 2007. “Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan”. Bayumedia Publishing. Malang. Palilati, Alida. 2007. “Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan, terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Perbankan” . Vol, 9, No.1 Rahmayuni, Fitri. 2009. “Kontribusi Performance, Switching Cost, Trust In Brand terhadap Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan ” Skripsi FE UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Rangkuti, Ferddy. 2004. “The Power of Brand”, Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek, Gramedia Pustaka Utama: Jakarta. 2008. “Measuring Customer Satisfaction”, Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan plus Analisis Kasus PLN-JP, PT Gramedia Pustaka Utama anggota IKAPI: Jakarta. Riduwan dan Engkos. 2008. “Cara Menggunakan Dan Memaknai ANALISI JALUR PATH ANALYSIS”. Alfabeta. Bandung. Sandrawati, Irene. 2008. “Analisis Pengaruh Citra Merek Sabun Lux terhadap Loyalitas Konsumen” Skrpsi Universitas Atma Jaya. Jakarta. Sarwono, Jonathan. 2007. “Analisis Jalur untuk Riset Bisnis dengan SPSS”. CV. Andi offset, Yogyakarta. Robianty, Reni. 2009. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan dan Kepuasaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan ” Skripsi FE UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Sugiharto, Yohanes. 2007. “Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas”. Vol. XVIII. Sugiono. 1999. ”Metodelogi Penelitian Bisnis”. CV. Alfabeta. Bandung. Sumarni. Murti, Soeprihanto, John. 1998. “Pengantar Bisnis Dasar-Dasar Ekonomi Perusahaan”. Edisi 5, LIBERTY. Yogyakarta. Tjiptono,Fandy, dan Gregorius Chandra, 2000 “Service, Quality, and Satisfication”, Edisi kedua cetakan kelima, LIBERTY. Yogyakarta. Tjiptono. Fandy. 2005. “Brand Management Stategy”. Andi, Yogyakarta. Umar, Husein. 2003. “Studi Kelayakan Bisnis”, Edisi ketiga cetakan ke satu, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Urip, Dewi. 2008. “Pengaruh Motivasi, Persepsi dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek “Honda” di Kawasan Surabaya Barat”. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, Vol 10, No.1, Maret. Wasesa, Jati. 2007. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Nasabah”. Skripsi FE UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Yustia, Aninda. 2007. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Pelanggan”. Skripsi FE UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.