yang dilakukan oleh Goyette, et al., 2010 membagi indikator dari Intensity sebagai berikut :
1 Frekuensi mengakses informasi dari situs jejaring sosial
2 Frekuensi interaksi dengan pengguna situs jejaring sosial
3 Banyaknya ulasan yang ditulis oleh pengguna situs jejaring sosial.
b. Valence of Opinion Adalah pendapat konsumen baik positif atau negatif
mengenai produk, jasa dan brand. Valence of Opinion memiliki dua sifat yaitu negatif dan positif. Valence of
Opinion meliputi : 1 Komentar positif dari pengguna situs jejaring sosial
2 Rekomendasi dari pengguna situs jejraing sosial c. Content
Adalah isi informasi dari situs jejaring sosial berkaitan dengan produk dan jasa. Indikator dari Content meliputi:
1 Informasi variasi makanan dan minuman 2 Informasi kulaitas rasa, tekstur dam suhu makanan
dan minuman 3 Informasi mengenai harga yang ditawarkan.
c. Persepsi NilaiX
2
Menurut Mahmud 1990 persepsi adalah menafsirkan stimulus yang telah ada didalam otak. Persepsi merupakan
pengertian kita
tentang situasi
kita sekarang
dalam artian
pengalaman-pengalaman kita yang telah lalu. Nilai yang dirasakan perceived value merupakan akibat atau keuntungan-keuntungan
yang diterima pelanggan dalam kaitannya dengan total biaya termasuk di dalamnya adalah harga yang dibayarkan ditambah
biaya-biaya lain terkait dengan pembelian. Nilai yang dirasakan perceived value juga digunakan oleh
konsumen untuk menimbang berbagai aspek layanan berbanding relatif dengan biaya yang ditawarkan beberapa penyedia jasa dalam
persaingan.Dengan ini, perceived value dapat dipandang sebagai suatu ukuran relatif dari biaya-biaya dan aspek keuangan dari
layanan suatu perusahaan dalam perbandingannya dengan pesaing- pesaing yang ada.
Variabel persepsi nilai perceived value diukur dengan: a.
Qualityperformance produk
harga premium,
kualitas internasional, yakni utilitas yang diperoleh dari persepsi
terhadap kualitas kinerja yang diharapkan atas suatu produk. b.
Pricevalue for money harga sesuai dengan nilai produk, yakni utilitas yang didapatkan dari produk dikarenakan reduksi
biaya jangka pendek atau jangka panjang.
