kuesioner ini digunakan untuk mengetahui pendapat dan jawaban dari para responden menyangkut variabel electronic word of mouth dan
persepsi nilai terhadap variabel minat beli. Mekanisme pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan
dengan membagikan kuesioner kepada para konsumen pengguna social media dalam kurun waktu satu bulan. Responden menjawab
pertanyaan dalam kuesioner dengan memberi tanda tertentu pada jawaban yang disediakan. Pertanyaan yang diberikan menyangkut
variabel electronic word of mouth dan persepsi nilai terhadap variabel minat pembelian. Setelah selesai diisi oleh responden, kuesioner
kemudian dikumpulkan kembali.
2. Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian menurut Sugiyono 2009, merupakan suatu alat yang digunakan untuk mengukur fenomena alam
maupun sosial yang diamati. Instrumen dalam penelitian ini adalah kuesioner yang disusun berdasarkan pada indikator-indikator dari
variabel bebas yaitu, e-WOM terdiri delapan item dan persepsi nilai perceived value terdiri dari tiga item serta variabel terikat
yaitu, minat beli terdiri dari lima item dengan menggunakan skala Likert untuk mengukur sikapnya.
Menurut Indrianto dan Supomo 2002 skala Likert merupakan metode yang mengukur sikap dengan menyatakan
setuju atau ketidak setujuannya terhadap subyek, obyek atau
kejadian tertentu.Instrumen penelitian ini menggunakan instrumen pada
penelitian sebelumnya
yang relevan.
Pada kuesioner
penelitian, pernyataan dalam skala Likert ini terdiri dari favorable positif dan unfavorable negatif. Skala yang digunakan memiliki
empat pilihan jawaban, yaitu sebagai berikut: Tabel 3.1 Skor Skala Likert
Indikator Positif
Negatif Sangat Setuju
5 1
Setuju 4
2 Netral
3 3
Tidak Setuju 2
4 Sangat Tidak Setuju
1 5
Table 3.2 Kisi-kisi Instrumen Penelitian No
Variabel Indikator
1 Minat Beli
Schiffman dan Kanuk 2000
Tertarik untuk mencari informasi mengenai produk
Mempertimbangkan untuk membeli Tertarik untuk mencoba
Ingin mengetahui produk Keinginan individu untuk
melakukan pembelian.
2 E-WOM
proses komunikasi konsumen melalui
jejaring sosial
Goyette et al., 2010
Frekuensi mengakses informasi dari situs jejaring sosial
Frekuensi interaksi dengan konsumen lain di situs jejaring
sosial. Rekomendasi dari pengguna situs
jejaring sosial. Komentar positif dari pengguna
situs jejaring sosial. Informasi mengenai harga yang
ditawarkan. Informasi variasi makanan dan
minuman Informasi kualitas rasa, tekstur,
dan suhu makanan dan minuman
