1.2. Uji Parsial Uji t
Uji t menunjukkan seberapa besar pengaruh variabel bebas secara parsial individual terhadap variabel terikat. Uji t dilakukan dengan menggunakan
tabel Coefficients. Langkah-langkah pengujian adalah sebagai berikut :
a. Menentukan model hipotesis untuk H
dan H
a
b. Mencari nilai t
tabel
dengan cara menentukan tingkat kesalahan α dan
menentukan derajat kebebasan df c.
Menentukan kriteria pengambilan keputusan d.
Menentukan nilai t
hitung
dengan menggunakan bantuan program SPSS 13.00 for Windows
e. Kesimpulan
Hasil Pengujian tingkat kepentingan: a.
Model hipotesis yang digunakan dalam uji F adalah: H
: b
1
= 0 Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari
variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
, X
5
yaitu kualitas pelayanan kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik terhadap
kinerja BBC – Learning Centre Medan Y. H
a
: b
1
≠ 0 Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel
bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
, X
5
yaitu kualitas pelayanan kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik terhadap kinerja BBC –
Learning Centre Medan Y.
Universitas Sumatera Utara
t
tabel
dapat dilihat pada derajat kebebasan = n – k n = jumlah sampel = 46
k = jumlah variabel yang digunakan = 6 derajat kebebasan df = n – k = 46 – 6 = 40
uji t yang digunakan adalah uji dua arah maka t
tabel
0,025;40 adalah 2,02
maka F
tabel
0,05 5;40 = 2,45 b.
Kriteria pengambilan keputusan H
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada CI = 95 H
a
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada CI = 95
1.3. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas kualitas pelayanan terhadap variabel terikat
kepuasan siswa. Dengan menggunakan metode enter pada program SPSS13.00 dihasilkan output sebagai berikut:
Tabel 4.6
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
53.849 15.433
3.489 .001
Bukti Fisik 1.932
.561 .423
3.442 .001
Keandalan -.248
.415 -.068
-.597 .554
Daya_Tanggap 1.307
.567 .280
2.305 .026
Keyakinan -.377
.269 -.161
-1.404 .168
Empati 1.040
.357 .332
2.915 .006
a Dependent Variable: Kepentingan Sumber : Hasil pengolahan data SPSS 13.00, 2008
Model regresi untuk persamaan ini dapat dilihat dari tabel Coefficients pada kolom B, yaitu:
Y = 53,849 + 1,932X
1
– 0,248X
2
+ 1,307X
3
– 0,377X
4
+ 1,040X
5
Universitas Sumatera Utara
Keterangan: Y
= Variabel Kepentingan X
1
= Berwujud X
2
= Keandalan
X
3
= Daya tanggap X
4
= Keyakinan
X
5
= Empati Interpretasi model regresi linier berganda:
1. Konstanta sebesar 53,849 menyatakan bahwa jika tidak ada aplikasi
kualitas pelayanan berwujud, keandalan, daya tanggap, keyakinan, dan empati maka kepentingan siswa BBC – Learning Centre Medan adalah
53,849 2.
Variabel Bukti Fisik, nilai t
hitung
3,442 t
tabel
2,02, maka H ditolak
karena t
hitung
t
tabel
pada CI = 95. Hal ini menunjukkan bahwa variabel berpengaruh signifikan terhadap kepentingan siswa BBC – Learning
Centre Medan. 3.
Variabel Keandalan, nilai t
hitung
-0,597 t
tabel
2,02, maka H diterima
karena t
hitung
t
tabel
pada CI = 95. Hal ini menunjukkan bahwa variabel tidak berpengaruh signifikan terhadap kepentingan siswa BBC – Learning
Centre Medan. 4.
Variabel Daya Tanggap, nilai t
hitung
2,305 t
tabel
2,02, maka H ditolak
karena t
hitung
t
tabel
pada CI = 95. Hal ini menunjukkan bahwa variabel daya tanggap berpengaruh signifikan terhadap kepentingan siswa BBC –
Learning Centre Medan.
Universitas Sumatera Utara
5. Variabel Keyakinan, nilai t
hitung
-1,404 t
tabel
2,02, maka H diterima
karena t
hitung
t
tabel
pada CI = 95. Hal ini menunjukkan bahwa variabel keyakinan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepentingan siswa BBC
– Learning Centre Medan. 6.
Variabel Empati, nilai t
hitung
2,915 t
tabel
2,02, maka H ditolak karena
t
hitung
t
tabel
pada CI = 95. Hal ini menunjukkan bahwa variabel empati berpengaruh signifikan terhadap kepentingan siswa BBC – Learning
Centre Medan Apabila pihak BBC – Learning Centre Medan meningkatkan seluruh variabel
kualitas pelayanan berwujud, keandalan, daya tanggap, keyakinan, dan empati masing-masing sebesar 1 satuan maka akan meningkatkan
kepentingan siswa pada BBC – Learning Centre Medan sebesar 57,503 yaitu 53,849 + 1,932 – 0,248 + 1,307 – 0,377 + 1,040
.
1.4. Koefisien Determinasi
Kategori