BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI
A. Karakteristik Responden
Berikut ini diperlihatkan karakteristik responden yang dilihat dari segi Pendidikan dan Gender responden.
Tabel 4.1 Pendidikan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent
Valid SMP
14 31.1
31.1 31.1
SLTA 15
33.3 33.3
64.4 Mahasiswa
16 35.6
35.6 100.0
Total 45
100.0 100.0
Sumber : Hasil Penelitian 2008
Tabel 4.1 menunjukkan mayoritas pendidikan responden adalah mahasiswa sebesar 35,6, siswa SLTA sebesar 33,3 sedangkan pendidikan
responden yang masih SMP ada 31,1.
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent
Valid Laki-Laki
19 42.2
42.2 42.2
Perempuan 26
57.8 57.8
100.0 Total
45 100.0
100.0
Sumber : Hasil Penelitian 2008
Tabel 4.2 menunjukkan bahwa mayoritas jenis kelamin responden adalah perempuan, yakni sebesar 57,8 sedangkan gender responden yang laki - laki ada
42,2.
Universitas Sumatera Utara
B. Hasil Penelitian
Distribusi Jawaban Responden
Distribusi Jawaban Kuestioner pada BBC – Learning Centre Medan secara keseluruhan tentang variabel kinerja dapat dilihat pada Tabel 4.7
berikut ini yaitu :
Tabel 4.3 Distribusi Jawaban Kinerja BBC – Learning Centre Medan
Pertanyaan Item
SPs Ps KPs TPs
STPs Total
F F F F F
1 12 26,1 29 63,0 4 8,7 1 2,2 0 0,00 46
2 13 28,2 30 65,2 0 0,0 3 6,5 0 0,00 46
3 11 23,9 33 71,7 2 4,3 0 0,00 0 0,00 46
4 14 30,4 32 69,6 0 0,0 0 0,00 0 0,00 46
5 31 67,4 15 32,6 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
6 25 54,3 21 45,7 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
7 20 43,5 26 56,5 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
8 18 39,1 28 60,9 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
9 22 47,8 22 47,8 1 2,2 0 0,00 1 2,2 46
10 9 19,6 26 56,5 9 19,6 1 2,2 1 2,2 46
11 13 28,2 29 63,0 3 6,5 0 0,00 1 2,2 46
12 11 23,9
34 73,9
0,00 0,00
1 2,2
46 13 17
36,9 28
60,9 0,00
0,00 1
2,2 46
14 12 26,1
27 58,7
6 14,6
0,00 1
2,2 46
15 11 23,9
28 60,9
6 14,6
0,00 1
2,2 46
16 20 43,5 19 41,3 7 15,2 0 0,00 0 0,00 46
17 17 36,9
23 50,0
5 10,9
0,00 1
2,2 46
18 23 50,0
16 34,9
6 14,6
1 2,2
0,00 46
19 16 34,9 26 56,5 2 4,3 2 4,3 0 0,00 46
20 19 41,3 24 52,2 3 6,5 0 0,00 0 0,00 46
21 24 52,2 20 43,5 2 4,3 0 0,00 1 2,2 46
22 16 34,9 30 65,2 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
Sumber : Hasil Penelitian 2007
Tabel 4.7 menunjukkan bahwa 26,1 responden sangat puas, 613,0 responden puas, 8,7 responden kurang puas, 2,2 responden tidak puas pada
pertanyaanitem 1 variabel kinerja, dan seterusnya.
Universitas Sumatera Utara
Distribusi jawaban responden tentang variabel kepentingan dapat dilihat pada Tabel 4.8 berikut ini yaitu :
Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Kepentingan BBC – Learning Centre Medan
Pertanyaan Item
SPg Pg KPg TPg STPg Total
F F
F F
F
1 29 63,0 14 30,4 3 6,5 0 0,00 0 0,00 46
2 18 39,1 24 52,2 3 6,5 1 2,2 0 0,00 46
3 19 41,3 27 58,7 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
4 17 36,9 18 39,1 6 14,6 5 10,9 0 0,00 46
5 34 73,9 5 10,9 3 6,5 3 6,5 1 2,2 46
6 26 56,5 20 43,5 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
7 34 73,9 12 26,1 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
8 18 39,1 25 54,3 2 4,3 1 2,2 0 0,00 46
9 19 41,3 25 54,3 2 4,3 0 0,00 0 0,00 46
10 19 41,3 25 54,3 2 4,3 0 0,00 0 0,00 46
11 35 76,1 3 6,5 4 8,7 1 2,2 3 6,5 46
12 19 41,3 24 52,2 2 4,3 1 2,2 0 0,00 46
13 22 47,8 17 36,9 5 10,9 0 0,00 2 4,3 46
14 20 43,5 24 52,2 0 0,00 2 4,3 0 0,00 46
15 35 76,1 11 23,9 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
16 33 71,7 11 23,9 0 0,00 2 4,3 0 0,00 46
17 17 36,9 29 63,0 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
18 29 63,0 15 32,6 2 4,3 0 0,00 0 0,00 46
19 26 56,5 18 39,1 2 4,3 0 0,00 0 0,00 46
20 37 80,4 9 19,6 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
21 34 73,9 12 26,1 0 0,00 0 0,00 0 0,00 46
22 21 45,7 23 50,0 2 4,3 0 0,00 0 0,00 46
Sumber : Hasil Penelitian 2008
Tabel 4.8 menunjukkan bahwa 63 responden yang merasa pertanyaanitem 1 sangat penting, 30,4 responden yang merasa pertanyaanitem
1 penting, 6,5 responden yang merasa pertanyaanitem 1 kurang penting pada variabel kepentingan, dan seterusnya.
C. Pengujian Hipotesis
Kategori