3. Skala Pengukuran Variabel
Skala yang digunakan adalah skala Likert yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang
fenomena sosial Sugiono, 2003:86. Penelitian ini menggunakan skala lima tingkat untuk mengukur hal-hal yang memang dianggap penting oleh siswa BBC
– Learning Centre Medan serta kinerja dari pihak BBC – Learning Centre Medan.
Tabel 1.2 Pernilaian Daftar Pertanyaan Penelitian
Pertanyaan Jawaban Bobot
Kepentingan Sangat Penting SPg
Penting Pg Kurang Penting KPg
Tidak Penting TPg Sangat Tidak Penting STPg
5 4
3 2
1
Kinerja Sangat Puas
SPs
Puas Ps Kurang Puas KPs
Tidak Puas TPs Sangat Tidak Puas STPs
5 4
3 2
1
Sumber: Kotler dalam Supranto 2001:244 diolah
4. Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian ini akan dimulai dari bulan Januari 2008 – Mei 2008. Lokasi penelitian adalah BBC – Learning Centre Medan, bertempat di Jl.Sei Serayu
no.41 Medan.
5. Populasi dan Sampel
a. Populasi
Menurut Sugiyono 2003:72 populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas subjekobjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulan. Populasi dalam penelitian ini adalah para siswa yang kursus di BBC –
Universitas Sumatera Utara
Learning Centre Medan. Populasi pada saat penelitian ini dilakukan adalah berjumlah 455 orang N = 455.
b. Sampel
Sampel adalah suatu himpunan bagian subset dari unit populasi Kuncoro, 2003:103. Pembagian kuestioner dilakukan di BBC – Learning Centre
Medan. Teknik pengambilan sampel ditentukan dengan purposive sampling dengan hanya membagikan kuestioner pada siswa yang berpendidikan SMP,
SLTA dan Mahasiswa. Menurut Gay Umar, 2000:79, jumlah sampel 10 dari populasi sudah mencukupi, sehingga total siswa yang diberikan
kuestioner adalah 46 orang n = 46.
6. Jenis dan Sumber Data
a. Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari para siswa berupa
jawaban atas pertanyaan dalam daftar pertanyaan questionaire. b.
Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui data yang telah diteliti dan dikumpulkan oleh pihak lain yang berkaitan dengan permasalahan penelitian
ini, yang berasal dari buku-buku pemasaran, majalah, internet, jurnal.
7. Teknik Pengumpulan Data
a. Daftar pertanyaan questionaire yang diberikan pada siswa BBC – Learning
Centre Medan yang terpilih sebagai responden. b.
Wawancara langsung interview dengan yang berhak dan berwenang memberi data dan informasi pada BBC – Learning Centre Medan yang
diperlukan dalam penelitian; dan responden, yaitu siswa – siswa di BBC – Learning Centre Medan mengenai kinerja yang diberikan pihak BBC –
Learning Centre Medan terhadap kepentingan siswa.
Universitas Sumatera Utara
c. Studi dokumen asli, yaitu mengumpulkan dan mempelajari data dan informasi
dari buku-buku, jurnal dan internet yang berkaitan dengan penelitian.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
Kategori