Gambar 1. Kerangka pemikiran penelitian
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kantor Pusat PT BSM yang terletak di Wisma Mandiri Jl. MH. Thamrin No. 5 Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10340. Waktu
penelitian berlangsung selama 1 bulan yakni pada November 2013.
3.3 Jenis dan Sumber Data
Jenis data dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Jenis Data
Jenis data yang digunakan terdiri dari: 1
Data Kuantitatif, yaitu data yang dinyatakan dalam bentuk angka-angka yang dapat dihitung. Dalam penelitian ini yang termasuk dalam data kuantitatif
adalah data jumlah pegawai di kantor pusat PTBSM.
PT BSM
MISI: Mengembangkan manajemen talenta lingkungan kerja yang sehat.
Kepuasan Kerja: Pekerjaan, Imbalan, Kondisi tempat
kerja, Mitra kerja Internal marketing:
PelatihanPengembangan, Komunikasi,
Pemberdayaan, Motivasi
Analisis SEM dengan PLS
Pengaruh internal marketing terhadap kepuasan kerja pegawai PT BSM
2 Data Kualitatif, yaitu data yang tidak dinyatakan dalam bentuk angka-angka.
dalam penelitian ini yang termasuk data kualitatif adalah lokasi penelitian, struktur organisasi dan gambaran umum perusahaan serta sejarah PTBSM.
b. Sumber Data
Adapun sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1 Data Primer, yaitu data yang diperoleh melalui pertanyaan pendahuluan
kepada responden dan melalui penyebaran kuesioner yang bersifat tertutup. 2
Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh dari berbagai sumber bacaan ilmiah terkait dengan penelitian ini yakni berupa buku, jurnal, serta skripsi yang
relevan dengan konsep dari variabel-variabel penelitian.
3.4 Populasi dan Sampel
Populasi dan sampel pada penelitian ini terdiri dari: a.
Populasi Sasaran Menurut Malhotra 2005, populasi sasaran adalah kumpulan dari elemen
atau obyek yang memiliki informasi yang dicari oleh peneliti. Populasi sasaran harus didefinisikan sesuai elemen, unit sampling, ruang lingkup, dan
waktu.Elemen adalah obyek yang menjadi sumber informasi yang diinginkan, yaitu responden penelitian. Populasi yang akan diteliti dalam riset ini yaitu
pegawai kantor pusat PT BSM. Dari data yang telah dihimpun, jumlah populasi pegawai kantor pusat PT BSM sebanyak 1250 orang yang tersebar di divisi
supporting unit dan bisnis unit dengan jumlah populasi untuk masing-masing divisi tersebut dapat dilihat pada Tabel2.
Tabel 2. Data populasi pegawai kantor pusat PT BSM
No Divisi
Pegawai Pegawai
1 Supporting Unit
500 40
2 Business Unit
750 60
Total 1.250
100
Berdasarkan Tabel2, diketahui bahwa jumlah pegawai kantor pusat pada divisi business unit lebih tinggi dibanding jumlah pegawai pada divisi supporting
unit dikarenakan aktivitas perbankan lebih banyak di dominasi pada proses bisnis perusahaan mulai dari penciptaan produk hingga pelayanan bisnis di seluruh
cabang di tanah air.
b. Sampel
Menurut Malhotra 2005, teknik pengambilan sampel penelitian diklasifikasikan menjadi non-probabilitas dan probabilitas. Pengambilan sampel
non-probabilitas mengandalkan penilaian judgement peneliti dalam menyeleksi elemen sampel. Sedangkan pengambilan secara probabilitas, setiap elemen
populasi memiliki kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi sampel. Metode sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalahnon-probability random
samplingdengan teknik convenience samplingyakni dengan memilih sampel orang atau unit yang paling mudah dijumpai.
Metode pengumpulan data penelitian ini bersifat cross sectional. Responden mengisi kuesioner dengan jenis pertanyaan tertutup, informasi mengenai masing-
masing sampel diambil satu kali. Adapun untuk data sekunder dilakukan studi literatur melalui jurnal-jurnal, buku, maupun penelitian-penelitian terkait skripsi
sebelumnya.Penilaian terhadap variabel internal marketing dengan kepuasan kerja pegawai kantor pusat BSM menggunakan skala Likert dengan rentang penilaian 1
sampai dengan 5. Menurut Umar 2002, ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk
menentukan jumlah sampel dari suatu populasi, salah satunya adalah dengan rumus Slovin sebagai berikut:
� =
� 1+
�
2
.........................................................................................................1 Keterangan:
n = ukuran sampel N = ukuran populasi
e = kelonggaran ketelitian karena kesalahan pengambilan sampel yaitu 10, sehingga sampel yang dapat diambil dari populasi karyawankantor pusat PT BSM
adalah sebagai berikut: � =
1250 1 + 12500.1
2
= 98,59 Maka jumlah sampel yang diambil menurut perhitungan rumus slovin
tersebut adalah 99 responden sesuai dengan pembulatan keatas. Untuk melengkapi sampel minimal dengan menggunakan alat analisis SEM maka sampel dibulatkan
menjadi 100 responden. Sehingga didapat jumlah sampel dari masing-masing divisi dikalikan dengan jumlah sampel 100 yaitu: divisi supporting unit
sebanyak 40 responden, dan divisi bussiness unit sebanyak 60 responden.
3.5 Metode Pengolahan dan Analisis Data
Kategori