56 Adapun variabel dalam penelitian ini dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Variabel bebas independen Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau menjadi
sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen Sugiyono, 2007:61. Variabel bebas pada penelitian ini adalah pengaruh penggunaan
model pembelajaran Quantum. 2. Variabel terikat dependen
Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas Sugiyono, 2007: 61.
Variabel terikat pada penelitian ini adalah yaitu kompetensi melakukan komunikasi di tempat kerja pada pembelajaran Pelayanan Prima.
F. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Adapun definisi operasional dari masing-masing variabel adalah sebagai berikut:
a. Pengaruh Model Pembelajaran Quantum Pengaruh adalah daya yang ada atau yang timbul dari sesuatu orang,
benda, dan
sebagainya yang
berkuasa atau
yang berkekuatan
Poerwadarminta, 1986:254. Model pembelajaran Quantum adalah model belajar
yang menumbuhkan
sugesti positif
dengan menciptakan
lingkungan belajar yang nyaman, menyenangkan, memunculkan emosi yang dapat menimbulkan motivasi bagi siswa, dan mendorong siswa untuk
mengenal cara
belajar. Quantum
dalam penelitian
ini dengan
57 menggunakan mind mapping dalam pembelajaran di dalam kelas,
mendudukan murid secara nyaman, adanya penguatan AMBAK Apa Manfaatnya Bagi Ku, memupuk sikap juara. Dan menggunakan metode
“TANDUR”, yaitu tumbuhkan, alami, namai, demontrasi, ulangi, dan rayakan yang disesuaikan dengan materi pelajaran. Maka yang dimaksud
pengaruh model pembelajaran Quantum adalah efek atau akibat dari penggunaan model pembelajaran Quantum.
b. Pencapaian Kompetensi Pencapaian
kompetensi adalah
keberhasilan suatu
program pendidikan selalu dilihat dari pencapaian yang diperoleh dibandingkan
dengan suatu kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya. c. Pelayanan Prima
Pelayanan Prima merupakan segenap kemampuan dan ketrampilan seseorang yang diberikan kepada orang lain untuk suatu tujuan tertentu,
saling memberi dan menerima atas dasar kepuasan bersama secara utuh, benar dan sempurna.
Jadi yang dimaksud dari pengaruh model pembelajaran Quantum terhadap pencapaian kompetensi melakukan komunikasi di tempat kerja
mata pelajaran pelayanan prima adalah efek atau akibat dari penggunaan model pembelajaran Quantum terhadap pencapaian kompetensi melakukan
komunikasi ditempat kerja pada pembelajaran pelayanan prima, yang pengukurannya menggunakan penilaian tes pada mata pelajaran pelayanan
prima.
58
G. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan cara–cara yang dapat digunakan oleh peneliti dalam pengumpulan data. Data tersebut untuk mengetahui
pencapaian kompetensi Pelayanan Prima, yang diambil dengan memberikan tes kepada siswa. Hal ini
untuk mengukur besarnya kemampuan siswa terhadap pemahaman dan penguasaan materi komunikasi di tempat kerja
mata pelajaran Pelayanan Prima pada aspek kognitif, afektif, maupun psikomortik. Tes tersebut dilakukan sebanyak dua kali berupa tes objektif
yang dilaksanakan sebelum dan sesudah treatment diberikan.
H. Intrumen penelitian
