67
Berdasarkan tabel 4.10 dapat diketahui besarnya kontribusi untuk masing-masing variabel harga, kualitas produk dan pelayanan
terhadap keputusan pembelian Adapun variabel harga mempunyai kontribusi parsialnya sebesar 0,264
² atau 6,96 untuk kualitas produk
sebesar 0,401 ² atau
16,08 dan untuk pelayanan mempunyai kontribusi parsial sebesar 0,336
² atau 11,28 dimana besarnya nilai
kontribusi untuk masing-masing variabel tersebut didapat dengan cara mengkuadratkan nilai koefisien korelasi secara parsial.
4.2 Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat diketahui bahwa Nuansa Studio berusaha menarik minat konsumen untuk menggunakan jasa mereka dengan
menggunakan variabel harga, kualitas produk dan pelayanan. Penelitian ini meneliti responden yang berasal dari konsumen pengguna jasa Nuansa Studio
dengan klasifikasi profesi sebagai PNS sebesar 32,30 karyawan swasta sebesar 26,15 wiraswasta sebesar 35,40 dan profesi lainnya sebesar 6,15
Pengaruh simultan ketiga variabel harga, kualitas produk dan pelayanan terhadap keputusan pembelian sebesar 57,8 sedangkan 42,2 dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, Secara parsial, variabel harga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 6,96
kualitas produk memiliki kontribusi sebesar 16,08 dan variabel pelayanan memiliki kontribusi sebesar 11,28 . Dengan demikian kualitas produk memilki
atau mempunyai pengaruh paling besar terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa di Nuansa Studio Semarang.
68
Variabel harga mempunyai pengaruh signifikan dan mempunyai arah positif terhadap keputusan pembelian, yang berarti bahwa tiap kenaikan satu
satuan harga akan menaikkan jumlah keputusan pembelian. Hasil ini disebabkan karena konsumen menganggap harga yang ditawarkan oleh Nuansa Studio tidak
berbeda dengan pesaing namun mereka menilai bahwa kualitas produk hasil dan pelayanan yang diberikan oleh Nuansa Studio lebih baik, sehingga mereka lebih
memilih menggunakan jasa Nuansa Studio dibandingkan dengan para pesaing. Hal ini sesuai dengan pendapat Basu Swasta 1994:164 yaitu harga adalah
indikator konsumen dalam memilih jasa yang akan mereka gunakan, karena harga yang ditawarkan ke konsumen haruslah sesuai dan memadai dengan kualitas
produk dan pelayanan yang diberikan oleh perusahan penyedia jasa. Kualitas produk mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian dan mempunyai arah positif yang berarti bahwa peningkatan satu satuan kualitas produk akan diikuti dengan peningkatan keputusan pembelian
sebesar. Hal ini sesuai dengan pendapat Fandy Tjiptono 2000:123 yaitu konsumen dalam melakukan pembelian melakukan evaluasi berbagai
merekproduk atas dasar manfaat, kualitas suatu produk dalam memilih merekproduk yang memberikan manfaat maksimum bagi mereka. Kualitas
produk dijadikan indikator bagi konsumen dalam menilai hasil atau output dari suatu perusahaan dan konsumen merasa bahwa kualitas Nuansa Studio sudah
sesuai harapan dan memiliki keunggulan dibandingkan dengan para pesaing Pelayanan juga mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian dan dengan arah yang positif yang berarti bahwa tiap kenaikan satu
69
satuan pelayanan akan diikuti dengan peningkatan keputusan pembelian. Hasil ini disebabkan karena konsumen merasa pelayanan yang diberikan oleh Nuansa
Studio sudah sesuai dengan harga yang ditawarkan, Hal ini sesuai dengan pendapat Fandy Tjiptono 2000 : 235 faktor pelayanan konsumen juga
mempunyai peranan yang penting karena pelayanan merupakan bagian dari faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan jasa perusahaan demi
memenuhi kebutuhan mereka dan pelayanan yang baik dapat dijadikan sebagai modal untuk menarik minat konsumen.
70
BAB V PENUTUP
5.1 Simpulan
