2.2 Landasan Teori
2.2.1 Pengertian Pemasaran
Menurut Kotler 2003:9, pemasaran merupakan salah satu fungsi suatu organisasi yang berperan memusatkan kegiatan organisasi dalam hubungannya
dengan pasar. Kegiatan tersebut diupayakan untuk memberikan kepuasan bagi kebutuhan dan keinginan konsumen melalui produk yang dihasilkan
perusahaan. Menurut Stanton 2000:5, pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan
dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan
kebutuhan dan kegiatan konsumen saat ini ataupun konsumen potensial. Menurut Peter dan Olson 2003:3, menyatakan secara sederhana, konsep
pemasaran menyatakan bahwa suatu organisasi harus memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen agar dapat menguntungkan. Untuk menerapkan
konsep pemasaran, perusahaan harus memahami dan tetap dekat dengan konsumen dalam menyajikan produk serta pelayanan yang baik, yang akan
dibeli dan digunakan oleh konsumen. Sedangkan menurut Kotler 2006:5, menyatakan pemasaran berkaitan
dengan pengidentifikasian dan pertemuan kebutuhan social dan individu, atau secara singkat pemasaran dikatakan sebagai “Meeting needs profitability”.
Maksudnya pemasaran merupakan pemenuhan kebutuhan konsumen yang akan menguntungkan. Konsep pemasaran ini merupakan kunci untuk mencapai
tujuan organisasi, yaitu perusahaan menjadilebih efektif daripada pesaing dalam
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
menciptakan, menyampaikan, dan mengkomunikasikan nilai lebih konsumen pada pasar sasaran yang sudah ditentukan sebagaimana yang didefinisikan
AMA American Marketing Association dalam bukunya Kotler 2006 : 6, yang menyatakan “ Marketing is an Organizational Function and a Set of
Process for Creating, Communicating, and Delivering Value to Customers and for Managing Customer Relationship in Ways That Benefit the Organization
and Its Stakeholders “ yang maksudnya, pemasaran merupakan fungsi organisasi dengan satu rangkaian proses menciptakan, mengkomunikasikan dan
mengirimkan nilai bagi konsumen serta membina hubungan baik dengan konsumen dalam rangka mencapaikeuntungan organisasi dan pihak – pihak
yang berkepentingan. Dari definisi diatas dapat disimpiulkan bahwa pemasaran adalah suatu
kegiatan untukmemperkenalkan danmenjual barang dan jasa agar konsumen mengetahui dan membeli sesuai dengan keoinginan dankebutuhan mereka serta
untuk mencapai tujuan perusahaan.
2.2.2 Konsep Pemasaran
Kategori