menciptakan, menyampaikan, dan mengkomunikasikan nilai lebih konsumen pada pasar sasaran yang sudah ditentukan sebagaimana yang didefinisikan
AMA American Marketing Association dalam bukunya Kotler 2006 : 6, yang menyatakan “ Marketing is an Organizational Function and a Set of
Process for Creating, Communicating, and Delivering Value to Customers and for Managing Customer Relationship in Ways That Benefit the Organization
and Its Stakeholders “ yang maksudnya, pemasaran merupakan fungsi organisasi dengan satu rangkaian proses menciptakan, mengkomunikasikan dan
mengirimkan nilai bagi konsumen serta membina hubungan baik dengan konsumen dalam rangka mencapaikeuntungan organisasi dan pihak – pihak
yang berkepentingan. Dari definisi diatas dapat disimpiulkan bahwa pemasaran adalah suatu
kegiatan untukmemperkenalkan danmenjual barang dan jasa agar konsumen mengetahui dan membeli sesuai dengan keoinginan dankebutuhan mereka serta
untuk mencapai tujuan perusahaan.
2.2.2 Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran menurut Kotler 1997:21, menyatakan bahwa kunci mencapai tujuan-tujuan organisasi adalah terdiri dari pemenuhan kebutuhan dan
keinginan pasar sasaran dan penyerahan produk yang memuaskan secara efektif dan lebih efisien dibandingkan para pesaing.
Sedangkan konsep pemasaran menurut Swasta 2000:10, adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran tersebut disusun dengan memasukkan
3 elemen pokok, yaitu : a.
Orientasi konsumen •
Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi
• Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualan
• Menentukan produk dan program pemasaran
• Menentukan dan melaksanakan program yang paling baik, apakah
menitikberatkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah, atau model yang menarik.
b. Volume penjualan yang menguntungkan
Merupakan tujuan konsep pemasaran, artinya laba itu dapat diperoleh dengan melalui pemasaran konsumen. Laba merupakan pencerminan dari
usaha-usaha perusahaan yang berhasil memberikan kepuasan kepada konsumen, untuk memberikan kepuasan tersebut perusahaan dapat
menyediakan atau menjual barang dan jasa yang paling baik dengan harga yang layak
c. Koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan.
Bahwa setiap orang dan setiap bagian dalam perusahaan turut berkecimpung dalam suatu usaha yang terkoordinir untuk memberikan
kepuasan konsumen, sehingga tujuan perusahaan dapat direalisir. Selain itu terdapat juga penyesuaian dan koordinasi antar produk, harga, saluran
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
distribusi dan promosi untuk menciptakan hubungan pertukaran yang kuat dengan langganan. Jadi, harga harus sesuai dengan kualitas produk, saluran
distribusi harus sesuai dengan kualitas produk dan harga, dan promosi harus sesuai dengan saluran distribusi, kualitas produk dan harga. Usaha – usaha
tersebut perlu juga dikoordinasikan dengan waktu dan tempat.
2.2.3 Marketing Mix
