1. Home
  2. Lainnya

Predictors: Constant, X2, X1 Sumber: Data Primer April 2017 Dependent Variable: Y Sumber: Data Primer April 2017

Hasil perhitungan diperoleh nilai koefisien konstan sebesar 2,517, koefisien regresi kualitas pelayanan X sebesar 0,345 dan koefisien regresi citra merek X sebesar 0,103.

c. Hasil Pengujian Hipotesis

1 Uji F Simultan Uji F dilakukan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat, maka dilakukan pengujian terhadap hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini. Untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh variabel-variabel independen secara bersama-sama simultan terhadap variabel dependen. Tabel V.17 Hasil Uji F ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 3.662 2 1.831 9.096 .000 a Residual 19.525 97 0.201 Total 23.187 99

a. Predictors: Constant, X2, X1 Sumber: Data Primer April 2017

b. dependent Variabel: Y a. Menentukan rumusan hipotesis : : Kualitas pelayanan dan citra merek secara simultan tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. : Kualitas pelayanan dan citra merek secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. b. Menentukan level of significance : Taraf signifikansi menggunakan = 5 signifikansi 5 atau 0,05. c. Kriteria Pengambilan Keputusan 1 , berarti tidak terdapat pengaruh secara simultan. 2 ,berarti berpengaruh secara simultan. d. Kesimpulan Dilihat dari tabel V.17 di atas diperoleh hasil nilai Sig. = 0,000 0,05, maka . Hal ini berarti variabel kualitas pelayanan dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Artinya, apabila kualitas pelayanan dan citra merek secara bersama-sama ditingkatan maka loyalitas konsumen juga akan meningkat. Begitupun sebaliknya, apabila kualitas pelayanan dan citra meek secara bersama-sama diturunkan maka loyalitas konsumen juga akan menurun pada Warung Papeda Babarsari. 2 Uji T Parsial Pada output regresi linear berganda, hasil uji t akan dilihat pada nilai signifikansi output dari SPSS. Apabila nilai Sig 0,05 maka ditolakdan apabila nilai Sig ≤ 0,05 maka diterima. Tabel V.18 Hasil Uji T Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant 2.517 .427 5.901 .000 X1 .345 .101 .331 3.402 .001 X2 .103 .069 .145 1.486 .140

a. Dependent Variable: Y Sumber: Data Primer April 2017

a Variabel Kualitas Pelayanan X 1 Menentukan Formulasi Hipotesis H : Kualitas pelayanan secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. : Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. 2 Menentukan Tingkat Signifikan Tingkat signifikan menggunakan α=5 signifikansi 0,05. 3 Kriteria Pengambilan Keputusan a. Apabila Sig 0,05 H diterima dan Hₐ ditolak tidak berpengaruh. b. Apabila Sig 0,05 H ditolak dan Hₐ diterima berpengaruh. 4 Kesimpulan Dari hasil perhitungan statistik yang menggunakan SPSS 17 pada Tabel V.18 untuk variabel kualitas pelayanan X nilai Sig.0,001 , maka H ₐ diterima dan H ditolak. Hal ini berarti kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Y pada Warung Papeda Babarsari. Artinya semakin tinggi kualitas pelayanan maka semakin tinggi loyalitas konsumen, sebaliknya semakin rendah kualitas pelayanan maka semakin rendah juga loyalitas konsumen di Warung Papeda Babarsari. b Variabel Citra Merek X 1 Menentukan Hipotesis : Citra merek secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. : Citra merek secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. 2 Menentukan Tingkat Signifikan Tingk at signifikan menggunakan α =5 signifikansi 0,05. 3 Kriteria Pengambilan Keputusan a. ditolak, jika nilai Sig 0,05. Artinya citra merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. b. jika nilai Sig ≤ 0,05. Artinya citra merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. 4 Kesimpulan Dari hasil perhitungan statistik yang menggunakan SPSS 17 pada Tabel V.18 untuk variabel citra merek X nilai Sig. , maka H ₐ ditolak H diterima. Hal ini berarti citra merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada Warung Papeda Babarsari. Artinya semakin tinggi citra merek maka tidak akan semakin tinggi pula loyalitas konsumen, sebaliknya semakin rendah citra merek juga tidak akan semakin rendah pula loyalitas konsumen. 3 Uji Adjusted R Square Tabel V.19 Hasil Uji Adjusted R Square Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .397 a .158 .141 .44866

a. Predictors: Constant, X2, X1Sumber: Data Primer April 2017

Dokumen yang terkait

Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Penumpang Pesawat Lion Air Rute Domestik Di Bandara Polonia Medan)

4 90 131

Pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan dan dampaknya terhadap loyalitas; studi kasus pada nasabah bank BNI46 cabang UIN Syarif Hidayatullah Ciputatu

3 14 159

Pengaruh kualitas pelayanan, citra merek dan relationship marketing terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya terhadap loyalitas konsumen : Studi kasus pada pengguna kereta api di Statiun Gambir

2 15 173

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN.

1 7 18

ANALISIS PENGARUH CITRA RESTORAN STEAK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ANALISIS PENGARUH CITRA RESTORAN STEAK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Pada Konsumen Warung Steak di Surakarta).

1 1 12

Analisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan suasana cafe terhadap kepuasan konsumen. Studi kasus pada konsumen di Goeboex Coffee Yogyakarta Jl. Perumnas , Caturtunggal, Depok. Sleman, Yogyakarta.

5 27 127

Analisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas konsumen pada jasa warnet studi kasus pada jasa Warnet Satria Net Di Jalan Babarsari No 91 Yogyakarta.

0 2 114

Pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap loyalitas konsumen (studi kasus pada konsumen warung Papeda Babarsari Jl. Babarsari no. 46 Caturtunggal Yogyakarta)

2 4 139

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Konsumen Indomaret Babarsari Yogyakarta).

1 3 174

TAP.COM - PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

0 0 152