Tabel. 3.4 Hasil Uji Validitas Citra Merek
NO Butir Pertanyaan
Pearson Correlation
Sig. 1-
tailed Keterangan
1 Nasabah mengenal Bank Sumut karena
sesuai dengan singkatan Sumatera Utara
.814 .000
Valid
2 Nasabah mengingat produk tabungan
Martabe sesuai dengan profil budaya Sumatera Utara yaitu marsipature huta
nabe membangun kampung halaman masing-masing
.644 .000
Valid
3 Bank Sumut terkenal karena memiliki
jaringan pelayanan yang tersebar luas di setiap daerah kabupaten di Sumatera
Utara.
.726 .000
Valid
4 Nasabah terkesan dengan pelayanan Bank
Sumut yang sesuai dengan motto Bank Sumut yaitu “Memberkan Pelayanan
Terbaik”.
.550 .001
Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data Diolah
Pada Tabel 3.4 diketahui bahwa pada kolom Pearson Correlation, merupakan koreksi antara skor item dengan total skor item yang dapat
digunakan untuk menguji validitas instrumen. Korelasi skor item pertanyaan
pertama Pearson Correlation adalah
0,814
. Korelasi skor pertanyaan kedua dengan Pearson Correlation adalah 0,644. Dari hasil Pearson Correlation
skor pertanyaan 1 sampai dengan skor pertanyaan 4 nilai r hitung ≥ 0,374
maka dapat disimpulkan semua butir pertanyaan citra merek dikatakan valid.
3.7.2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner
dikatakan reliabel atau handal jika jawaban dari responden terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Jawaban
Universitas Sumatera Utara
responden terhadap pertanyaan dikatakan reliabel jika masing-masing pertanyaan dijawab secara konsisten.
Ghozali 2005:53 menyatakan bahwa pengukuran reliabilitas dapat dilakukan dengan dua cara :
1. Repeated Measure atau pengukuran ulang dilakukan dengan cara memberikan kuesioner yang sama pada waktu yang berbeda, dan
kemudian dilihat apakah responden tetap konsisten dengan jawabannya. 2. One Shot atau pengukuran sekali saja dilakukan dengan cara hanya sekali
saja kuesioner diberikan kepada responden dan hasilnya dibandingkan dengan pertanyaan lain atau mengukur korelasi antar jawaban pertanyaan.
Pengujian reliabilitas dalam penelitian menggunakan one shot atau pengukuran sekali saja dan untuk pengujian reliabilitas digunakan uji statistik
Cronbach Alpha. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika Cronbach Alpha 0,60. Cronbach Alpha yang baik adalah yang mendekati 1.
Hasil uji reliabilitas terlihat pada Tabel 3.5 berikut:
Tabel 3.5. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel
Variabel Cronbach Alpha
Keterangan
Kualitas Produk 0.759
Reliabel Kualitas Pelayanan
0.750 Reliabel
Citra Merek 0.772
Reliabel
Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data Diolah
Pada Tabel 3.5 dapat dilihat bahwa nilai Cronbach Alpha untuk kualitas produk sebesar 0.759, kualitas pelayanan sebesar 0.750 dan citra
merek sebesar 0,772. Seluruh variabel penelitian memiliki nilai cronbach’s alpha
0.60. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen
Universitas Sumatera Utara
pertanyaan tentang variabel penelitian seperti kualitas produk, kualitas pelayanan dan citra merek adalah reliabel.
3.8 Metode Analisis Data
3.8.1 Model Analisis
Metode analisis data dalam penelitian ini adalah model Regresi Linier Berganda yang digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas
terhadap variabel terikat. Adapun model persamaannya sebagai berikut: Y
= a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ e Dimana :
Y = citra merek pada nasabah PT Bank Sumut Cabang Medan Iskandar
Muda a
= bilangan konstan b
1,
b
2
X = koefisien regresi variabel bebas
1
X = Kualitas Produk
2
Pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat diuji dengan tingkat kepercayaan confidence interval 95 atau
α = 5 Sugiyono, 2007:73.
= Kualitas Pelayanan
3.8.2. Uji F Uji secara Serempak
Pengujian ini digunakan untuk menguji signifikansi pengaruh dari semua variabel bebas secara keseluruhan terhadap variabel terikat. Pengaruh
variabel bebas terhadap variabel terikat diuji dengan tingkat kepercayaan confidence interval 95 atau
α = 5. Untuk menguji apakah hipotesis yang
Universitas Sumatera Utara
