pertanyaan tentang variabel penelitian seperti kualitas produk, kualitas pelayanan dan citra merek adalah reliabel.
3.8 Metode Analisis Data
3.8.1 Model Analisis
Metode analisis data dalam penelitian ini adalah model Regresi Linier Berganda yang digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas
terhadap variabel terikat. Adapun model persamaannya sebagai berikut: Y
= a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ e Dimana :
Y = citra merek pada nasabah PT Bank Sumut Cabang Medan Iskandar
Muda a
= bilangan konstan b
1,
b
2
X = koefisien regresi variabel bebas
1
X = Kualitas Produk
2
Pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat diuji dengan tingkat kepercayaan confidence interval 95 atau
α = 5 Sugiyono, 2007:73.
= Kualitas Pelayanan
3.8.2. Uji F Uji secara Serempak
Pengujian ini digunakan untuk menguji signifikansi pengaruh dari semua variabel bebas secara keseluruhan terhadap variabel terikat. Pengaruh
variabel bebas terhadap variabel terikat diuji dengan tingkat kepercayaan confidence interval 95 atau
α = 5. Untuk menguji apakah hipotesis yang
Universitas Sumatera Utara
diajukan diterima atau ditolak digunakan statistik F uji F. Jika F hitung F tabel maka H0 diterima dan H1 ditolak, sedangkan jika F hitung F tabel,
maka H0 ditolak dan H1 diterima. Pengujian hipotesis secara serempak dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut: H0 : b1 : b2 = 0 Kualitas produk dan kualitas pelayanan secara serempak
tidak berpengaruh terhadap citra merek PT Bank Sumut pada nasabah PT Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda.
H1 : b1 : b2 ≠ 0 Kualitas produk dan kualitas pelayanan secara serempak
berpengaruh terhadap citra merek PT Bank Sumut pada nasabah PT Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda.
3.8.3. Uji t Uji secara Parsial
Pengujian hipotesis uji t secara parsial dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H0 : b1 = 0 Kualitas Produk secara parsial tidak berpengaruh terhadap citra merek PT Bank Sumut pada nasabah PT Bank Sumut Cabang Medan
Iskandar Muda. H1 : b1
≠ 0 Kualitas Produk secara parsial berpengaruh terhadap citra merek PT Bank Sumut pada nasabah PT Bank Sumut Cabang Medan
Iskandar Muda. H0 : b2 = 0 Kualitas Pelayanan secara parsial tidak berpengaruh terhadap
citra merek PT Bank Sumut pada nasabah PT Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda.
Universitas Sumatera Utara
H1 : b2 ≠ 0 Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap citra
merek PT Bank Sumut pada nasabah PT Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda.
Untuk menguji hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak
digunakan statistik t uji t. Jika nilai t hitung t tabel maka H0 ditolak dan H1 diterima, sedangkan jika t hitung t tabel maka H0 diterima dan H1
ditolak. Pengujian-pengujian diatas dilakukan dengan menggunakan software Statistical Package for Social Science SPSS.
3.9 Pengujian Asumsi Klasik
Kategori