BAB III METODOLOGI PENELITIAN
III.1. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Hotel Garuda Plaza Medan Jalan Sisingamangaraja No. 18 Medan. Penelitian ini dimulai bulan Juli 2009 sampai
dengan September 2009.
III.2. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan survei, yaitu metode pengumpulan data primer berdasarkan komunikasi antara peneliti dan responden di mana data
peneliti berupa subjek yang menyatakan opini, sikap, pengalaman, karakteristik subjek penelitian secara individu atau secara kelompok.
Menurut Singarimbun dan Effendi 1995 bahwa, “Penelitian survey adalah penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan
kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok dan mengumpulkan data mengenai faktor-faktor yang berkaitan dengan variabel penelitian secara
umum menggunakan metode statistik”.
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Nazir 2003 menyatakan bahwa, penelitian deskriptif adalah suatu metode dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi,
suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat deskripsi, gambaran atau
lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang diselidiki.
Adapun sifat penelitian ini adalah deskriptif explanatory, di mana akan menguraikan dan menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta
hubungannya antara satu variabel dengan yang lain Sugiyono, 2004.
III.3. Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Hotel Garuda Plaza Medan yang berjumlah 200 orang dan tamu hotel yang berjumlah 210 orang.
Teknik pengambilan sampling untuk pegawai Hotel Garuda Plaza Medan dalam penelitian ini adalah dengan metode purposive sampling. Artinya responden
subjek yang dipilih secara sengaja dengan karakteristik tertentu yang diyakini representatif terhadap populasi penelitian. Sedangkan untuk tamu Hotel Garuda Plaza
Medan pengambilan sampel dilakukan dengan cara accidental sampling, yaitu sampel yang dipilih adalah tamu hotel yang bertemu dengan peneliti di lokasi penelitian
Sugiyono, 2006. Penelitian jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin Sekaran, 2000:
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
2
1 e
N N
n
Keterangan: N = Jumlah populasi n = Jumlah sampel
e = Tingkat kesalahan Populasi N sebanyak 200 orang pegawai dan 210 orang tamu hotel dengan
asumsi tingkat kesalahan e = 10, maka jumlah sampel n adalah;
2
200 1 200 0,10
n pegawai
n = 66,67 = 67 pegawai
10 ,
210 1
210
2
hotel tamu
n
n = 67 tamu hotel
2
1 e
N N
n
Keterangan: N = Jumlah populasi n = Jumlah sampel
e = Tingkat kesalahan
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
III.4. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara: 1.
Wawancara Interview langsung kepada pihak yang berhak dan berwenang memberikan data dan informasi yang mendukung penelitian ini di Hotel Garuda
Plaza Medan. 2.
Daftar Pertanyaan Questionaire yang diberikan kepada pegawai dan tamu Hotel Garuda Plaza Medan yang dijadikan responden.
3. Pengamatan Observation yaitu mengamati kegiatan-kegiatan sehubungan
pelaksanaan kebijakan dan pelayanan yang dilakukan oleh pihak Hotel Garuda Plaza Medan.
4. Studi dokumentasi yaitu mengumpulkan dan mempelajari data yang berkaitan
dengan penelitian yang berbentuk laporan.
III.5. Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang dikumpulkan untuk mendukung variabel yang diteliti adalah: 1.
Data primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari wawancara interview dan daftar pertanyaan Questionaire serta pengamatan.
2. Data sekunder, yaitu data yang diperoleh dari studi dokumentasi.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
III.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Serta Model Analisis Data III.6.1. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel pada Hipotesis Pertama
Identifikasi variabel hipotesis pertama dalam penelitian ini adalah: 1.
Variabel bebas X adalah penerapan sistem informasi manajemen. 2.
Variabel terikat Y adalah pelayanan Hotel Garuda Plaza Medan. Definisi Operasional Variabel hipotesis pertama dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut: 1.
Penerapan Sistem Informasi Manajemen X yaitu penerapan metode formal dari sistem informasi di dalam organisasi untuk mendukung informasi-informasi yang
dibutuhkan oleh semua tingkatan manajemen. 2.
Pelayanan Y yaitu rasa menyenangkan yang diberikan kepada orang lain disertai dengan kemudahan-kemudahan dan memenuhi segala kebutuhan mereka.
Operasional variabel penelitian hipotesis pertama yang digunakan dapat dilihat pada Tabel III.1 berikut:
Tabel III.1. Definisi Operasional Variabel Penelitian Hipotesis Pertama
No Variabel
Definisi Indikator
Pengukuran
1 Penerapan
Sistem Informasi
Penerapan metode formal dari sistem informasi di
dalam organisasi untuk mendukung
informasi- 1.
Kemudahan dalam aplikasi
2. Kemampuan
penggunaan Skala Likert
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Manajemen X
informasi yang
dibutuhkan oleh semua tingkatan manajemen.
sistem 3.
Kemauan sumber daya
manusia untuk mempelajari
4. Kemudahan
pengumpulan informasi
2 Pelayanan
Y Rasa
menyenangkan yang diberikan kepada
orang lain
disertai dengan
kemudahan- kemudahan
dan memenuhi
segala kebutuhan mereka
1. Kesesuaian
pelayanan 2.
Sikap karyawan 3.
Kesesuaian pemesanan
4. Fasilitas yang
tersedia 5.
Suasana yang tercipta
Skala Likert
III.6.2. Model Analisis Data pada Hipotesis Pertama
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi sederhana symple regression analysis. Analisis regresi sederhana digunakan untuk
menganalisis pengaruh variabel bebas yang terdiri dari Penerapan Sistem Informasi Manajemen X, terhadap variabel terikat yaitu pelayanan Y. Persamaan model
analisis regresi sederhana dalam penelitian ini dapat dirumuskan: Y
=
á + âX + e Di mana:
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Y = Pelayanan
á = Konstanta
â = Koefisien regresi variable independent
X = Penerapan sistem informasi manajemen
e = Error term
Pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen diuji dengan tingkat kepercayaan 95 atau á = 5.
1. Pengujian hipotesis secara parsial
H : â = 0;
Artinya penerapan sistem informasi manajemen secara parsial tidak berpengaruh terhadap pelayanan di Hotel Garuda Plaza
Medan. H
1
: â 0; Artinya penerapan sistem informasi manajemen secara parsial
berpengaruh terhadap pelayanan di Hotel Garuda Plaza Medan. Untuk menguji hipotesis apakah diterima atau ditolak yaitu dengan
membandingkan nilai t hitung dengan t tabel. Jika t
hitung
t
tabel
, maka H diterima
dan H
1
ditolak dan jika t
hitung
t
tabel
, maka H ditolak dan H
1
diterima.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
III.6.3. Identifikasi dan Definisi Variabel pada Hipotesis Kedua
Identifikasi variabel hipotesis kedua dalam penelitian ini adalah: 1.
Variabel bebas X adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kelancaran sistem informasi manajemen yang meliputi Organisasi X
1
, Manajemen X2, dan teknologi informasi X3.
2. Variabel terikat Y adalah kelancaran sistem informasi manajemen pada Hotel
Garuda Plaza Medan. Definisi operasional variabel hipotesis kedua dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut: 1.
Organisasi X
1
yaitu lembaga yang terdiri dari sekumpulan orang dengan berbagai pola interaksi yang ditetapkan untuk mencapai tujuan tertentu.
2. Manajemen X
2
yaitu suatu proses yang menekankan keterlibatan dan aktivitas yang saling terkait untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan.
3. Teknologi informasi X
3
yaitu suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi
data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang diperlukan untuk keperluan
pribadi, bisnis dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
4. Kelancaran sistem informasi manajemen Y yaitu tidak terhambatnya suatu
sistem yang dirancang untuk menyediakan informasi guna mendukung pengambilan keputusan pada kegiatan manajemen perencanaan, pemrakarsaan,
pengorganisasian, dan pengendalian dalam suatu organisasi. Opersional variabel penelitian hipotesis kedua yang digunakan dapat dilihat
pada Tabel III.2 berikut:
Tabel III.2. Definisi Operasional Variabel Penelitian Hipotesis Kedua
Variabel Definisi
Indikator Pengukuran
Organisasi X
1
Lembaga yang terdiri dari sekumpulan orang dengan
berbagai pola
interaksi yang
ditetapkan untuk
mencapai tujuan tertentu 1.
Pembagian kerja yang jelas
2. Hierarki
wewenang 3.
Sistem prosedur 4.
Interaksi hubungan antar
pribadi Skala Likert
Manajemen X
2
Suatu proses
yang menekankan
keterlibatan dan aktivitas yang saling
terkait untuk
mencapai sasaran
yang telah
ditetapkan 1.
Perencanaan 2.
Strategi perusahaan
3. Pengambilan
keputusan 4.
Pengendalian 5.
Kepemimpinan Skala Likert
Teknologi X
3
Suatu teknologi
yang digunakan untuk mengolah
data dalam berbagai cara untuk
menghasilkan informasi yang berkualitas
dan merupakan infromasi yang
strategis untuk
1. Perangkat keras
2. Perangkat lunak
3. Penyimpanan
data 4.
Jaringan 5.
Prosedur Skala Likert
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
pengambilan keputusan Kelancaran
Sistem Informasi
Manajemen
Y Tidak terhambatnya suatu
sistem yang
dirancang untuk
menyediakan informasi guna mendukung
pengambilan keputusan
pada kegiatan manajemen dalam statu organisasi
Keberhasilan atau
kelancaran pemakaian sistem
Skala Likert
III.6.4. Model Analisis pada Hipotesis Kedua
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda multiple regression analysis. Analisis regresi berganda digunakan untuk
menganalisis pengaruh variabel bebas yang terdiri dari organisasi X
1
, manajemen X
2
, teknologi informasi X
3
, terhadap variabel terikat yaitu kelancaran suatu sistem informasi manajemen Y. Persamaan model analisis regresi berganda dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut: Y = á + â
1
X
1
+ â
2
X
2
+ â
3
X
3
+ e Di mana;
Y =Kelancaran suatu Sistem Informasi Manajemen
á = Konstanta
â
1
,…â
3
= Koefisien regresi variable independent X
1
= Organisasi
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
X
2
= Manajemen X
3
= Teknologi informasi e
= Kesalahan Estimasi Pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen diuji dengan
tingkat kepercayaan 95 atau á = 5. 1. Pengujian hipotesis secara serempak
H : â
1
, â
2
, â
3
= 0; Artinya organisasi, manajemen dan teknologi informasi secara serempak tidak berpengaruh terhadap kelancaran sistem informasi manajemen
pada Hotel Garuda Plaza Medan. H
1
: â
1
, â
2
, â
3
0; Artinya organisasi, manajemen dan teknologi informasi secara serempak berpengaruh terhadap kelancaran sistem informasi manajemen pada
Hotel Garuda Plaza Medan. Untuk menguji hipotesis apakah diterima atau ditolak yaitu dengan
membandingkan nilai F hitung dengan F tabel. Jika F
hitung
F
tabel
, maka H diterima dan H
1
ditolak dan jika F
hitung
F
tabel
, maka H ditolak dan H
1
diterima. Pengujian hipotesis secara parsial maupun simultan dilakukan dengan
menggunakan pengolahan data SPSS Statistical Package for Social Science versi 15.0.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
2. Pengujian hipotesis parsial Langkah-langkah pengujian hipotesis:
1. Pengaruh variabel organisasi terhadap kelancaran sistem informasi
manajemen. :
H
i o
. Artinya organisasi secara parsial tidak berpengaruh terhadap kelancaran sistem informasi manajemen pada Hotel Garuda Plaza Medan.
: H
i 1
. Artinya organisasi secara parsial berpengaruh terhadap kelancaran sistem informasi manajemen pada Hotel Garuda Plaza Medan.
2. Pengaruh variabel manajemen terhadap kelancaran sistem informasi
manajemen :
H
i o
. Artinya manajemen secara parsial tidak berpengaruh terhadap kelancaran sistem informasi manajemen pada Hotel Garuda Plaza Medan.
: H
i 1
. Artinya manajemen secara parsial berpengaruh terhadap kelancaran sistem informasi manajemen pada Hotel Garuda Plaza Medan.
3. Pengaruh variabel teknologi informasi terhadap kelancaran sistem informasi
manajemen :
H
i o
. Artinya teknologi informasi secara parsial tidak berpengaruh terhadap kelancaran sistem informasi manajemen pada Hotel Garuda Plaza
Medan.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
: H
i 1
. Artinya teknologi informasi secara parsial berpengaruh terhadap kelancaran sistem informasi manajemen pada Hotel Garuda Plaza Medan.
Alat uji yang digunakan untuk menerima atau menolak hipotesis adalah dengan uji statistik t dua arah, dengan ketentuan apabila hasil t
hitung
t
tabel
maka H ditolak dan H
1
diterima, sebaliknya H diterima dan H
1
ditolak apabila t
hitung
t
tabel.
III.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas
Uji Validitas dan Reliabilitas telah dilakukan pada 30 tiga puluh orang yang dijadikan responden di luar responden penelitian dalam penelitian di Hotel Garuda
Plaza Medan.
III.7.1. Uji Validitas Uji Validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu
kuesioner. Dalam bidang ilmu sosial, alat ukur tersebut dapat berupa angket quesioner maupun seperangkat alat tes.
Menurut Sugiono 2005 bahwa, “Jika nilai validitas setiap pertanyaan lebih besar dari 0,30 maka butir pertanyaan dianggap sudah valid”.
Menurut Umar 2000, “Validitas menunjukkan sejauhmana alat pengukur itu mampu mengukur apa yang ingin diukur. Butir-butir pertanyaan dicobakan
pada 30 orang responden di luar daripada responden yang dijadikan sampel penelitian dan sangat disarankan agar jumlah responden untuk diuji coba
minimal 30 orang. Dengan jumlah 30 orang ini distribusi skor nilai akan lebih mendekati kurva normal”.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
III.7.1.1. Uji validitas instrumen variabel
Tabel III.3. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Sistem Informasi Manajemen
Pertanyaan Corrected
Item Total Correlatio
n Sig.
1 – tailed
Keterang an
Sistem yang ada di Hotel Garuda Plaza dapat dengan mudah diterapkan dalam
pelaksanaan kerja
Kemudahan perangkat
lunak yang
digunakan dapat
mempercepat proses
pelayanan
Pengoperasian perangkat keras berupa komputer didukung oleh para brain ware
atau tenaga ahli yang memenuhi kualifikasi pekerjaan yang diperlukan oleh Hotel
Garuda Plaza Medan
Pegawai mampu menggunakan sistem yang ada dalam pelaksanaan kerja
Kapasitas memori
komputer yang
digunakan sudah cukup memadai dalam menjalankan program dengan cepat
0.667
0.862
0.371
0.629
0.886 0.000
0.000
0.022
0.000
0.000 Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Bagaimana kemauan para pegawai untuk mempelajari sistem yang sudah ada di Hotel
Garuda Plaza Medan
Setiap manajer memahami dan menguasai penggunaan sistem teknologi yang ada
dalam pelaksanaan kerja
Sistem yang ada memudahkan pengumpulan informasi yang penting untuk pengambilan
keputusan 0.321
0.892
0.853 0.042
0.000
0.000 Valid
Valid
Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Berdasarkan Tabel III.3 di atas, diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen dari variabel sistem informasi manajemen memiliki nilai yang lebih besar dari 0.30.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan dari variabel sistem informasi manajemen yang digunakan adalah valid dan dapat
digunakan dalam penelitian. Kesimpulan ini diperkuat dengan nilai signifikansi 1- tailed seluruh instrumen yang lebih kecil dari nilai
sebesar 5 persen.
Tabel III.4. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Organisasi
Pertanyaan Corrected
Item Total Sig.
1 - Keteranga
n
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Correlatio n
tailed
Kejelasan pembagian tugas diantara pegawai
Kejelasan pendelegasian wewenang atasan terhadap bawahan
Interaksi diantara sesama pegawai
Kejelasan prosedur standar pengoperasian pada Hotel Garuda Plaza
0.876
0.828
0.792
0.836 0.000
0.000
0.000
0.000 Valid
Valid
Valid
Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah. Berdasarkan Tabel III.4 di atas, diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen
dari variabel organisasi memiliki nilai yang lebih besar dari 0.30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan dari variabel organisasi yang
digunakan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian. Kesimpulan ini diperkuat dengan nilai signifikansi 1-tailed seluruh instrumen yang lebih kecil dari
nilai
sebesar 5 persen.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Tabel III.5. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Manajemen
Pertanyaan Corrected
Item Total Correlatio
n Sig.
1 - tailed
Keteranga n
Ketepatan perencanaan Hotel Garuda Plaza dalam meningkatkan jumlah tamu hotel
Strategi Hotel
Garuda Plaza
dalam menghadapi persaingan hotel lain
Keputusan manajemen
yang diambil
manajer hotel terhadap peningkatan jumlah tamu hotel
Kecepatan manajer
dalam mengawasi
penyimpangan yang
terjadi dalam
pelaksanaan perencanaan
Manajer hotel dalam penyelesaian konflik dan persaingan diantara pegawai
0.866
0.821
0.827
0.476
0.583 0.000
0.000
0.003
0.004
0.000 Valid
Valid
Valid
Valid
Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Berdasarkan Tabel III.5 di atas, diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen dari variabel manajemen memiliki nilai yang lebih besar dari 0.30. Dengan demikian
dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan dari variabel manajemen
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
yang digunakan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian. Kesimpulan ini diperkuat dengan nilai signifikansi 1-tailed seluruh instrumen yang lebih kecil dari
nilai
sebesar 5 persen.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Tabel III.6. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Teknologi Informasi
Pertanyaan Corrected
Item Total Correlatio
n Sig.
1 - tailed
Keteranga n
Ketersediaan perangkat keras pada Hotel Garuda Plaza
Kemudahan perangkat
lunak dapat
mempercepat proses pelayanan
Kelengkapan tempat penyimpanan data pada Hhotel Garuda Plaza
Sistem jaringan informasi pada Hotel Garuda Plaza
Prosedur dalam
pengoperasian sistem
komputer yang ada di Hotel Garuda Plaza Medan
0.598
0.707
0.780
0.776
0.969 0.000
0.000
0.000
0.000
0.000 Valid
Valid
Valid
Valid
Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Berdasarkan Tabel III.6 di atas, diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen dari variabel teknologi informasi memiliki nilai yang lebih besar dari 0.30. Dengan
demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan dari variabel teknologi informasi yang digunakan adalah valid dan dapat digunakan dalam
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
penelitian. Kesimpulan ini diperkuat dengan nilai signifikansi 1-tailed seluruh instrumen yang lebih kecil dari nilai
sebesar 5 persen.
Tabel III.7 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Pelayanan
Pertanyaan Corrected
Item Total Correlation
Sig. 1 -
tailed Keteranga
n
Kesesuaian pelayanan
yang diberikan
pegawai hotel kepada tamu hotel
Sikap pegawai hotel dalam melayani tamu hotel
Kesesuaian pemesanan kamar hotel terhadap jenis kamar yang tersedia di hotel
Fasilitas yang disediakan oleh pihak hotel
Suasana yang tercipta di hotel 0.823
0.739
0.409
0.628
0.553 0.000
0.000
0.012
0.000
0.001 Valid
Valid
Valid
Valid
Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Berdasarkan Tabel III.7 di atas, diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen dari variabel pelayanan memiliki nilai yang lebih besar dari 0.30. Dengan demikian
dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan dari variabel pelayanan yang digunakan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian. Kesimpulan ini
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
diperkuat dengan nilai signifikansi 1-tailed seluruh instrumen yang lebih kecil dari nilai
sebesar 5 persen.
III.7.2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauhmana alat pengukur dapat diandalkan. Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur ketepatan atau kejituan
suatu instrumen jika dipergunakan untuk mengukur himpunan objek yang sama berkali-kali akan mendapatkan hasil yang serupa.
Suatu kuesioner dikatakan reliabel jika jawaban yang diberikan responden terhadap pertanyaan adalah konsisten. Hubungan tersebut dinyatakan dengan
koefisien ”r”, koefisien r berkisar dari 0 sampai dengan 1 dan nilai r 0,6 dari 0,6 artinya butir pertanyaanvariabel tersebut adalah reliabeldapat dipercaya, data yang
dipergunakan telah layak digunakan pada analisis berikutnya.
Tabel III.8. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel
Variabel Cronbach’s
Alpha N
of Items Keterangan
Variabel Sistem Informasi Manajemen
Variabel Organisasi Variabel Manajemen
Variabel Teknologi Informasi 0.832
0.824 0.801
0.842 8
4 5
5 Reliabel
Reliabel Reliabel
Reliabel
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Variabel Pelayanan 0.631
5 Reliabel
Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Reliabilitas yang kurang dari 0.6 adalah kurang baik, sedangkan 0.7 dapat diterima dan reliabilitas dengan Cronbach’s Alpha 0.8 atau di atasnya adalah baik.
Berdasarkan output yang diperoleh pada tabel di atas, diperoleh nilai koefisien reliabilitas pada variabel pelayanan lebih besar dari 0.6 0.6 adalah dapat diterima
dan variabel lainnya adalah baik. Maka variabel-variabel yang digunakan pada instrumen tersebut adalah reliabel untuk digunakan dalam penelitian.
III.8. Pengujian Asumsi Klasik
Sebelum melakukan pengujian hipotesis dalam penelitian ini, maka perlu dilakukan terlebih dahulu pengujian asumsi klasik untuk memastikan bahwa alat uji
statistik regresi linier berganda dapat digunakan atau tidak.
III.8.1. Uji Normalitas
Pengujian normalitas data untuk melihat apakah dalam model regresi variabel dependen dan independennya memiliki distribusi normal atau tidak. Model
yang paling baik adalah distribusi normal atau mendekati nol. Ketentuannya:
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
a. Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal
maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. b.
Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak mengikuti garis diagonal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.
III.8.2. Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas dipergunakan untuk mengetahui ada tidaknya variabel bebas yang memiliki kemiripan dengan variabel bebas lainnya dalam suatu model
yang dapat menyebabkan terjadinya korelasi yang sangat kuat antara variabel bebas tersebut. Untuk mengetahui adanya multikolinearitas pada suatu model dapat dilihat
dari nilai Variance Inflation Factor VIF. Jika nilai VIF tidak lebih dari lima maka model regresi dapat dikatakan terbebas dari multikolinearitas. Sebaliknya bila nilai
VIF lebih besar dari lima maka model regresi diduga mempunyai persoalan multikolinearitas Prastisto, 2004.
III.8.3. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk mengetahui apakah terjadi perbedaan variasi residual suatu periode pengamatan ke periode pengamatan yang lain, atau
gambaran hubungan antara nilai yang diprediksi dengan standardized delete residual nilai tersebut. Heteroskedastisitas dapat diuji dengan metode grafik, yaitu dengan
melihat ada tidaknya pola tertentu yang tergambar pada grafik. Jika pola titik-titik yang terbentuk membentuk pola teratur bergelombang, melebar, kemudian
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
menyempit, maka telah terjadi heteroskedastisitas pada model regresi. Sebaliknya, jika tidak terbentuk pola yang jelas di mana titik-titik menyebar di atas dan di bawah
angka nol pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi Ghozali, 2005.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Kategori