commit to user
III-5
Budaya Budaya
Sosial Kelompok referensi
Pribadi Usia
Psikologis Subbudaya
Keluarga Tahap siklus hidup
Motivasi Pekerjaan
Persepsi Situasi Ekonomi
Pembelajaran Pembeli
Kelas sosial Peran dan status
Gaya hidup Kepercayaan
Kepribadian Sikap
Konsep diri
Gambar 3.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Sumber: Kotler, 2008
Masukan ini diubah menjadi sekumpulan respon pembeli yang dapat diobservasi: pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur, waktu pembelian dan
jumlah pembelian. Selanjutnya dari keputusan pembelian dan karakteristik konsumen dapat diketahui indeks konsumsi atau pengeluaran per orang.
3.1.4. Penyusunan Kuesioner
Kuesioner dilakukan untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen dalam melakukan pembelian gas elpiji sehingga dapat diketahui indeks konsumsi
pemakaian gas elpiji. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, sosial, personal dan psikologikal Kotler, 2008, dimana setiap faktor memiliki
atribut-atribut tersendiri. Selanjutnya peneliti menentukan maksud dan tujuan dibuatnya pertanyaan agar pertanyaan dapat sesuai dengan atribut-atribut
karateristik konsumen yang ingin diteliti. Maksud dan tujuan ini diinterpretasikan dalam bentuk variabel-variabel lebih rinci dengan tujuan mempermudah peneliti
dalam membuat pertanyaan sehingga dapat diketahui bagaimana perilaku masyarakat dalam menggunakan gas elpiji.
Dalam menentukan variabel dan membuat pertanyaan peneliti melakukan studi pustaka dari penelitian-penelitian sebelumnya mengenai perilaku konsumen
Hirdayanti, 2005 dan Amiruddin, 2009. Adapun penjabaran variabel-variabel tersebut ditunjukkan pada tabel 3.1.
III-6
Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen
No Set Atribut
Maksud Tujuan
Variabel Skala
Pertanyaan Jawaban
1 Budaya
Keseluruhan kepercayaan- kepercayaan yang dipelajari,
nilai-nilai dan kebiasaan yang disediakan oleh perilaku
konsumen secar langsung dari anggota masyarakat tertentu
Mengetahui perilaku konsumen dalam
pembelian LPG di Surakarta dari sisi
budaya ·
Kepercayaan ·
Nilai ·
Kebiasaan ·
Ordinal likert
Apakah saudarai peduli terhadap krisis minyak
tanah yang sedang terjadi saat ini?
š Sangat peduli š Peduli
š Ragu-ragu š Tidak peduli
š Sangat tidak peduli 2
Subkultur Kelompok budaya yang beda
yang ada sebagai segmen yang dapat dikenal diidentifikasi di
dalam masyarakat yang lebih dalam, lebih kompleks rumit
Mengetahui pengaruh subkultur tehadap
penggunaan LPG di Surakarta
· Kewarganega
raan ·
Nominal 1. Tempat lahir?
š Eks Karasidenan Surakarta š Jawa selain Eks karasidenan Surakarta
š Sumatra š Indonesia tengah
š Indonesia timur
· Agama
· Nominal
2. Agama yang anut? š Islam š Hindu š Kristen
š Budha š Katolik š Kong hucu ·
Suku ·
Nominal 3. Suku atau etnis?
š Jawa š Batak š Minang š Sunda
š Arab š Cina š dll ·
Umur ·
Interval 4. Usia saat ini?
š 17-23 tahun š 41-50 tahun
š 24-30 tahun š 31-40 tahun
· Jenis kelamin
saudarai ·
Nominal 5. Jenis kelamin? š Pria š Wanita
3 Kelas sosial
Sebagai bagian masyarakat yang terdiri dari suatu hierarki
kelas status yang berbeda, sehingga setiap anggota dari
tiap kelas mempunyai status yang hampir sama dan anggota
dari semua kelas lain mempunyai status yang lebih
sedikit Mengetahui sejauh
mana pengaruh kelas sosial terhadap tingkat
konsumsi atau tingkat pembelanjaan LPG di
Surakarta ·
Pekerjaan ·
Nominal 1. Pekerjaan saat ini? š PNS
š Wiraswasta š Pegawai swasta š Tidak bekerja
š PelajarMahasiswa š lain-lain sebutkan
III-7
· Banyaknya
pendapatan ·
Interval 2. Berapa rata-rata
pendapatan selama 1 bulan?
š Rp. 1.000.000 š Rp. 1.000.000 – Rp. 2.000.000
š Rp. 2.000.000 – RP. 3.000.000 š Rp. 3.000.000 – RP 4.000.000
š Rp. 4.000.000
· Pendidikan
· Nominal 3. Pendidikan terakhir ?
š Belum tamat SD š Tamat SD
š Tamat SLTP dan sederajat š Tamat SLTA dan sederajat
š Tamat PT akademi ·
Pengeluaran ·
Ordinal 4. Berapa lama saudarai menghabiskan satu
tabung gas LPG yang gunakan?
š 1 minggu š 3 minggu
š 1 minggu š 4 minggu š 2 minggu
berdasarkan jenis LPG yang digunakan
· Interval 5. Sudah berapa lama
saudarai menggunakan gas
elpiji? š 1-3 bulan
š 4-6 bulan š 6 bulan – 1 tahun š 1 tahun
· Rasio
6. Berapa jumlah pengeluaran saudarai
dalam menggunakan gas LPG selama 1
bulan Kg ? …….. tabung 3 Kg
…….. tabung 12 Kg
Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen Lanjutan
III-8
· Nominal 7. Kegiatan sehari-hari
apa saja yang sering anda lakukan berkaitan
dengan penggunaan gas LPG?
š memasak š water heater
š lain- lain sebutkan
4 Kultur
Rujukan Adalah setiap orang atau
kelompok yang memberikanbertindak sebagai
titik perbandingan sebagai titik acuan individu dalam
pembentukan salah satu yang mum atau khusus nilai-
nilai,sikap, atau perilaku Mengetahui perilaku
konsumen dalam pembelian LPG di
Surakarta dari sisi kultur rujukan
· Orang atau
kelompok yang mempunyai
pengaruh terhadap
perilaku konsumen
pembelian ·
Nominal Apakah ada pihak yang mempengaruhi dalam
menggunakan gas LPG? Berkaitan dengan
pertanyaan diatas, jika ada siapa yang
mempemengaruhi dalam menggunakan gas LPG?
š Ada š Tidak š Keluarga
š
Pemimpin kantornegara
š
Teman š Pemuka masyarakat š Tetangga
š Artis pakar š lain-lain sebutkan
· Kegiatan sosial · Nominal Apakah saudarai sering
mengikuti aktivitas tertentu, jika iya sebutkan?
Apakah kegiatan tersebut memberikan kontribusi
dalam penggunaan gas LPG di rumah saudarai,
berikan persentase terhadap total konsumsi
LPG yang digunakan untuk aktivitas tersebut.
š PKK š Kegiatan sosial
š
Karang taruna š Arisan š Kegiatan keagamaan
š lain-lain sebutkan š tidak signifikan
š 10
š 20 š
30 š 40 š
≤ 50
5 Keluarga
Dua orang atau lebih yang dihubungkan oleh darah,
perkawinan atau adopsi yang tinggal bersama-sama
Mengetahui pihak- pihak dominan yang
mempengaruhi penggunaan LPG dari
pihak keluarga ·
Pengambil keputusan
· Nominal 1. Siapakah yang
mengambil keputusan dalam membeli gas
LPG di keluarga saudarai dikaitkan
dengan kepala keluarga?
š Ayah š Anak laki-laki
š Ibu š Anak perempuan
š Suami š Istri
Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen Lanjutan
III-9
· Jumlah anggota
keluarga ·
Ordinal 2. Berapakah jumlah anggota keluarga?
termasuk anda š 2
š 4 š 3
š 5 š dll sebutkan…..
· Posisi dalam
keluarga ·
Nominal 3. Posisi saudarai dirumah jika dikaitkan
dengan kepala keluarga?
š Ayah š Anak laki-laki
š Ibu š Anak perempuan
š Istri ·
Nominal 4. Adakah batasan belanja gas LPG dalam
keluarga saudarai?, jika ada siapa yang
melakukan pembatasan tersebut dikaitkan
dengan kepala keluarga?
š Ayah š Anak laki-laki
š Ibu š Anak perempuan
· Rasio
5. Berhubungan dengan pertanyaan diatas,
berapa jumlah batasan LPG yang anda
gunakan selama 1 bulan Kg?
…….. tabung 3 Kg …….. tabung 12 Kg
6 Peran dan
status sosial Posisi seseorang dalam tiap
kelompok dimana peran akan menentukan status seseorang
dalam kelompok tersebut Mengetahui perilaku
konsumen dalam pembelian LPG di
Surakarta dari sisi peran an status sosial
· Peran dalam
masyarakat ·
Nominal 1. Status sosial saudarai saat
ini dalam
masyarakat sosial
disekitar? š Warga biasa
š Pemuka Agama š Ketua RT
š Pemuka masyarakat š Ketua RW
š lain-lain ·
Peran dalam pekerjaan
Nominal 2. Posisi saudarai dalam pekerjaan?
š Karyawan š Pimpinan š Pemilik š lain-lain
7 Usia dan
tahap daur hidup
Menunjukkan umum responden pada saat dilakukan
penelitian Mengetahui perilaku
konsumen dalam pembelian LPG di
Surakarta dari sisi usia dan tahap daur hidup
· Usia responden · Interval
Seperti pada variabel umur
Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen Lanjutan
III-10
8 Gaya
hidup Karakteristik pribadi dari
responden yang membedakan antara responden yang satu
dengan yang lain Mengetahui perilaku
konsumen dalam pembelian LPG di
Surakarta dari gaya hidup
· Gaya hidup
bepergian, menabung,
membaca, berbelanja, dll
· Nominal 1. Frekuensi saudarai
melakukan aktivitas masak sendiri di
rumah? š Tidak pernah
š Kadang-kadang 2 hari dalam seminggu š Cukup sering 3hari dalam seminggu
š Sering 5 hari dalam seminggu š setiap hari
9 Kepribadia
n dan konsep diri
Karakteristik psikologis bagian dalam yang
menentukan dan mencerminkan bagaimana
seseorang bereaksi terhadap lingkungannya
Mengetahui perilaku konsumen dalam
pembelian LPG di Surakarta dari
kepribadian dan konsep diri
· Kebiasaan
sehari-hari dalam
menggunkan bahan bakar
· Ordinal 1. Jenis gas elpiji apa
yang digunakan? š 3 Kg
š 12 Kg š 50 Kg Ket: boleh memilih lebih dari satu
· Nominal 2. Dimana saudarai
biasanya membeli gas LPG?
š Agen LPG š Pasar swalayan
š Warung š Dll
10 Motivasi
Daya penggerak dalam individu yang mendorong
mereka ketindakan Mengetahui perilaku
konsumen dalam pembelian LPG di
Surakarta dari motivasi pembelian
· Hierarki
Maslow ·
Nominal Alasan saudarai dalam
membeli gas LPG? š Murah š Higienis
š Ramah lingkungan š Praktis š Mudah didapatkan
š Lain-lain sebutkan
11 Persepsi
Proses individu menyeleksi, mengorganisir, dan
mneginterpretasikan ransangan kedalam suatu
gambaran yang bermakna dan saling berkaitan menyangkut
tentang dunia Mengetahui perilaku
konsumen dalam pembelian LPG di
Surakarta dari persepsi konsumen
· Stimuli
perusahaan ·
Ordinal likert
1. Harga LPG lebih murah dari pada
minyak tanah š Sangat setuju
š Setuju š Ragu-ragu
š Tidak setuju š Sangat tidak setuju
Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen Lanjutan
III-11
· Ordinal 2. LPG lebih mudah
didapatkan dimana saja
š Sangat setuju š Setuju
š Ragu-ragu š Tidak setuju
š Sangat tidak setuju ·
Ordinal 3. LPG lebih hemat jika dibandingkan
menggunakan minyak tanah
š Sangat setuju š Setuju
š Ragu-ragu š Tidak setuju
š Sangat tidak setuju ·
Ordinal 4. LPG lebih ramah lingkungan dari pada
minyak tanah š Sangat setuju
š Setuju š Ragu-ragu
š Tidak setuju š Sangat tidak setuju
· Ordinal 5. LPG lebih aman bagi
kesehatan dari pada minyak tanah
š Sangat setuju š Setuju
š Ragu-ragu š Tidak setuju
š Sangat tidak setuju ·
Ordinal 6. LPG lebih praktis mudah digunakan
š Sangat setuju š Setuju
š Ragu-ragu š Tidak setuju
š Sangat tidak setuju ·
Ordinal 7. Memasak dengan kompor LPG lebih
cepat š Sangat setuju
š Setuju š Ragu-ragu
š Tidak setuju š Sangat tidak setuju
Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen Lanjutan
III-12
11 Persepsi
Proses individu menyeleksi, mengorganisir, dan
mneginterpretasikan ransangan kedalam suatu
gambaran yang bermakna dan saling berkaitan menyangkut
tentang dunia Mengetahui perilaku
konsumen dalam pembelian LPG di
Surakarta dari persepsi konsumen
Stimuli perusahaan
· Ordinal 8. Kompor LPG lebih
mudah dibersihkan š Sangat setuju
š Setuju š Ragu-ragu
š Tidak setuju š Sangat tidak setuju
· Ordinal 9. Terkadang saudarai
masih merasa takut ketika menggunakan
kompor LPG š Sangat setuju
š Setuju š Ragu-ragu
š Tidak setuju š Sangat tidak setuju
12 Proses
belajar Proses dimana individu
memperoleh pengalaman dan pengetahuan tentang
pembelian dan konsumsi yang kemudian mereka terapkan
pada perilaku yang saling terkait dimasa depan
Mengetahui perilaku konsumen dalam
pembelian LPG di Surakarta dari proses
belajar Proses
pengetahuan dan pengalaman
· Nominal 1. Bagaimana saudarai
mengetahui tentang program konversi
minyak tanah ke gas LPG?
š Iklan di TV š Penyuluhan dari RWpetugas LPG
š lain-lain sebutkan
Ordinal 2. Materi iklan yang telah
disampaikan oleh pemerintah mudah
dimengerti, diingat, informative, mendidik
dan dapat dipercaya? š Sangat setuju
š Setuju š Ragu-ragu
š Tidak setuju š Sangat tidak setuju
Ordinal 3. Penyuluhan yang
dilakukan sudah jelas dan dapat diterima
dengan baik? š Sangat setuju
š Setuju š Ragu-ragu
š Tidak setuju š Sangat tidak setuju
Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen Lanjutan
III-13
13 Kepercaya
an dan sikap
kecenderungan yang dipelajari yang menunjukkan
kekonsistenan suatu jalan yang baik atau tidak baik berkenaan
dengan obyek yang ditentukan Mengetahui perilaku
konsumen dalam pembelian LPG di
Surakarta dari kepercayaan dan sikap
konsumen ·
Keyakinan, evaluasi,
keyakinan normatif
pengaruh orang lain
Ordinal likert
Seberapa besar kepercayaan saudarai
terhadap keberlanjutan program konversi
yang telah dilakukan pemerintah?
š Sangat percaya š percaya
š Cukup percaya š Kurang percaya
š Tidak percaya
Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen Lanjutan
commit to user
III-14 3.2.
Tahap Pengumpulan Data
Tahap pengumpulan data terdiri dari penentukan desain sampling, riset, menyusun dan menyebarkan kuisioner. Adapun penjelasan dari tiap langkah pada
tahap pengumpulan data, sebagai berikut:
3.2.1. Menentukan Desain Sampling dan Riset
