Hướng dẫn và Chỉ số CHS
15
2.3 Giới thiệu các nhu cầu
chưa được đáp ứng cho
các tổ chức có chức năng
nhiệm vụ và chuyên môn
kỹ thuật liên quan hoặc vận
động chính sách để giải
quyết các nhu cầu chưa được
đáp ứng. Các nhu cầu chưa được đáp ứng
• Một số nhu cầu không thể được đáp ứng nếu không có sự can thiệp của chính quyền ví dụ như tiếp cận với đất đai hoặc
quyền sở hữu đất đai và các nhu cầu khác có thể nằm ngoài phạm vi kinh nghiệm và chuyên môn của một tổ chức. Tuy
nhiên, các tổ chức có trách nhiệm giới thiệu các nhu cầu này với các cơ quan phù hợp và vận động hành lang để giải quyết các
nhu cầu đó.
2.4 Sử dụng các tiêu
chuẩn kỹ thuật liên
quan và các thực hành tốt
được sử dụng trong lĩnh vực
nhân đạo để lập kế hoạch
và đánh giá các chương
trình. Các tiêu chuẩn kỹ thuật và các thực hành tốt
• Nhìn chung, các cơ quan cần phải được hướng dẫn bởi các tiêu chuẩn quốc gia cho tất cả các ngành – mặc dù đôi khi
những tiêu chuẩn này chỉ có thể áp dụng cho các tình huống dài hạn, những tiêu chuẩn này cũng có thể lỗi thời hoặc không
phù hợp với các thực hành tốt đã được chấp nhận. Theo thời gian, các tổ chức có thể cùng nghiên cứu, điều chỉnh các tiêu
chuẩn này để chúng phù hợp với công tác ứng phó nhân đạo trong tương lai.
Sổ tay Sphere và các tiêu chuẩn đồng hành cung cấp một khung hướng dẫn cho các ứng phó khẩn cấp
hiện tại và tương lai.
2.5 Giám sát các hoạt
động, đầu ra và kết quả
của công tác ứng phó nhân
đạo để điều chỉnh các
chương trình và giải quyết
việc thực hiện kém hiệu
quả. Giám sát các hoạt động, đầu ra và kết quả
• Việc giám sát thông tin cho những sự sửa đổi của dự án, xác minh việc áp dụng các tiêu chí lựa chọn và xác nhận liệu nguồn
viện trợ đó có đến đúng đối tượng. Việc giám sát bảo đảm những người ra quyết định có thể hồi đáp các phản hồi từ các
nhóm khác nhau ví dụ khắc phục sự mất cân bằng giới và xác định các vấn đề hoặc các xu hướng nảy sinh.
• Việc giám sát phải đo lường tiến độ so với các mục tiêu của dự án và phải bao gồm các Chỉ số đánh giá chứ không phải là chỉ
trọng tâm vào các hoạt động chẳng hạn như số đợt cấp phát
hay đầu ra như số các công trình được xây dựng. Các kết quả
của dự án liên quan đến các kết quả cuối cùng mong đợi của các hoạt động chẳng hạn như
việc sử dụng các công trình hoặc sự thay đổi trong thực hành. Tính kịp thời của các kết quả cũng
cần phải được giám sát.
16
• Các hệ thống giám sát phải được rà soát thường xuyên để bảo đảm rằng những thông tin hữu ích cần phải được thu thập.
Các hoạt động giám sát cũng nên bao gồm và dựa vào những người bị ảnh hưởng và các bên liên quan chính tham khảo Cam
kết số 7.
Giải quyết việc thực hiện kém hiệu quả
• Các phát hiện từ các hoạt động giám sát phải được sử dụng để sửa lỗi, giải quyết các yếu kém và cải thiện sự can thiệp. Những
sự thay đổi như là một kết quả của hoạt động giám sát nên được ghi chép lại tham khảo Cam kết số 7
Các câu hỏi hướng dẫn giám sát Trách nhiệm của Tổ chức
• Có các quy trình rõ ràng để đánh giá liệu tổ chức có đủ năng lực, tài chính và
cán bộ phù hợp sẵn sàng triển khai trước khi thực hiện cam kết chương trình hay không?
• Có chính sách, quy trình và nguồn lực rõ ràng để hỗ trợ giám sát và đánh giá
và sử dụng các kết quả để quản lý và ra quyết định hay không? Cán bộ của tổ chức có biết đến các chính sách, quy trình và nguồn lực này hay không?
• Có quy trình rõ ràng để xác định trách nhiệm và thời hạn ra quyết định về
phân bổ nguồn lực hay không?
Trách nhiệm Tổ chức
Hướng dẫn thực hiện
2.6 Cam kết chương trình