Hướng dẫn và Chỉ số CHS
37
Lạm dụng và bóc lột tình dục SEA
• Mỗi tổ chức và các quản lý cấp cao cần phải đảm bảo các
cơ chế và thủ tục để khiếu nại về SEA có sẵn, an toàn, minh bạch, dễ tiếp cận và mang tính bảo mật. Các tổ chức cần
phải cân nhắc việc bổ xung ở những phần phù hợp các tuyên bố về hợp tác với quá trình điều tra đối với những cáo
buộc về SEA trong các thỏa thuận đối tác.
5.5 Văn hóa của một tổ chức
trong đó các khiếu nại được
tiếp nhận và giải quyết một cách
nghiêm túc trên cơ sở các chính
sách và quy trình đã được thiết
lập. Văn hóa của tổ chức
• Các chính sách liên quan đến trách nhiệm của một tổ chức
trong việc quan tâm đến người dân mà tổ chức nhắm tới trong việc trợ giúp, các quy tắc ứng xử và cách thức tổ
chức đó tiến hành để bảo vệ các nhóm dễ bị tổn thương tiềm năng như phụ nữ, trẻ em và người khuyết tật cần được
thông báo rõ cho tất cả các cán bộnhân viên.
• Các cán bộ quản lý và cán bộ cao cấp cần giữ vai trò là một tấm gương và thúc đẩy một văn hóa tôn trọng lẫn nhau
giữa các cán bộ, đối tác, tình nguyện viên và những người bị ảnh hưởng bởi thảm họa. Sự hỗ trợ cho việc thực hiện các
cơ chế khiếu nại của cộng đồng là hết sức quan trọng.
• Các tổ chức cần phải có các thủ tục điều tra chính thức trong đó đảm bảo được các nguyên tắc bảo mật, độc lập
và tôn trọng. Các cuộc điều tra cần phải được tiến hành một cách chuyên nghiệp, kịp thời và kỹ lưỡng, nhưng cũng
phải đảm bảo các tiêu chuẩn luật pháp và các yêu cầu của luật lao đồng ở địa phương. Các cán bộ quản lý có trách
nhiệm sẽ cần phải có các lời khuyên của chuyên gia hoặc được đào tạo về điều tra và giải quyết các hành động sai
trái của cán bộnhân viên.
• Chính sách hệ thống cung cấp thông tin nội bộ và giải quyết bất bình cần được thiết lập để giải quyết các khiếu
nại của cán bộnhân viên. • Các tổ chức làm việc với các đối tác cần phải thống nhất về
cách thức đưa ra và giải quyết các khiếu nại kể cả các khiếu nại giữa các bên.
38
5.6 Các cộng đồng và những
người bị ảnh hưởng bởi khủng
hoảng nhận thức đầy đủ về hành
vi được mong đợi của cán bộ
nhân viên nhân đạo, bao gồm
các cam kết của tổ chức nhằm
ngăn ngừa bóc lột và lạm dụng
tình dục. Hành vi của cán bộ và quy tắc ứng xử
• Các tổ chức đạt được Cam kết này cần phải có bộ quy tắc ứng xử của cán bộ được công khai và xác nhận bởi ban quản
lý cấp cao. • Một chính sách bảo vệ trẻ em nên áp dụng cho tất cả cán bộ
và các đối tác, và cần phải cung cấp các hướng dẫn và đào tạo về các tiêu chuẩn hành vi mong muốn.
• Cán bộnhân viên nên biết và hiểu hậu quả của vi phạm quy tắc xem Cam kết số 3 8.
5.7 Các khiếu nại không thuộc quy
