Debby Amalia : Perjanjian Layanan Kesehatan Antara PT. PLN PERSERO Proyek Induk Pembangkit Dan Jaringan Sumatera Utara, Riau Dan Aceh Dengan Rumah Sakit Gleni, 2008.
USU Repository © 2009
BAB III PERJANJIAN LAYANAN KESEHATAN
A. Pengertian Layanan dan Pelayanan Kesehatan
Layanan yaitu suatu tindakan yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan orang lain konsumen, pelanggan, tamu, klien, pasien, penumpang,
dan langganan yang tingkat pemuasannya hanya dapat dirasakan oleh seseorang.
28
Pelayanan adalah suatu usaha yang bertujuan untuk memuaskan individu dengan memenuhi kebutuhan needs ataupun keinginan wants individu
tersebut.”
29
Pelayanan kesehatan atau health service adalah upaya yang diselenggarakan oleh organisasi untuk memelihara dan meningkatkan
28
Naimuddin, Deli Putra, Karakteristik Pelayanan, Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama.
Jakarta, 2000, hal 21
29
Fitzsimmons, Pelayanan Barang dan Jasa, Penerbit Kanisius, Yogyakarta, 2001, hal 17
Debby Amalia : Perjanjian Layanan Kesehatan Antara PT. PLN PERSERO Proyek Induk Pembangkit Dan Jaringan Sumatera Utara, Riau Dan Aceh Dengan Rumah Sakit Gleni, 2008.
USU Repository © 2009
kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit, memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok maupun masyarakat. Aktivitas yang
berdampak kepada bidang kesehatan tetapi bukan merupakan pelayanan kesehatan tersebut sebagai health related activites.
30
Sebelumnya telah disebutkan bahwa suatu perusahaan harus memperhatikan kesehatan pegawainya. Untuk keperluan tertentu membutuhkan
dana. Dengan dana diharapkan di dapat pelayanan kesehatan yang memadai. Pelayanan kesehatan yang dapat dari dana pembiayaan tersebut haruslah
digunakan dengan efektif dan efisien. Efektif berarti pelayanannya memberikan hasil kesembuhan dan memuaskan pasien, sedangkan efisien berarti hemat
biaya. Perusahaan yang mempunyai banyak pegawai, apalagi yang
memungkinkan pegawainya disuatu daerah, sebaliknya menentukan jenis atau bentuk pelayanan kesehatan yang akan diberikan kepada pegawainya, baik
berupa pelayanan kedokteran medical service dan atau pelayanan kesehatan masyarakat public health service.
31
Dalam rangka mencapai cita-cita bangsa tersebut diselenggarakan pembangunan nasional di semua bidang kehidupan yang berkesinambungan
B. Prinsip Hak dalam Undang-undang Kesehatan
