Visi dan Misi PT. Pegadaian persero Struktur Organisasi

4.1.1 Visi dan Misi PT. Pegadaian persero

Visi PT. Pegadaian Persero : Pada tahun 2013 pegadaian menjadi “champion” dalam pembiayaan mikro dan kecil berbasis gadai dan fiducia bagi masyarakat menengah ke bawah Misi PT. Pegadaian Persero : 1. Membantu Program pemerintah meningkatkan kesejahteraan rakyat khususnya golongan menengah ke bawah dengan memberikan solusi keuangan yang terbaik melalui penyaluran pinjaman skala mikro, kecil dan menengah atas dasar hokum gadai dan fidusia 2. Memberikan manfaat kepada pemangku kepentingan dan melaksanakan tata kelola perusahaan yang baik secara konsisten 3. Melaksanakan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber daya.

4.1.2 Struktur Organisasi

Adapun struktur organisasi Kantor Cabang utamakelas I berdasarkan SK Direksi No. 6201SDM.2003222009 dapat dilihat pada gambar berikut ini : Universitas Sumatera Utara 31 . PENGELOLA UPC MANAJER OPERASIONAL USAHA LAIN MANAJER OPERASIONAL USAHA GADAI FUNGSIONAL FUNGSIONAL FUNGSIONAL FUNGSIONAL PEMIMPIN CABANG Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Pegadaian Persero Cabang Simpang Limun Medan Adapun deskripsi jabatan adalah sebagai berikut :

1. Pimpinan Cabang UtamaKelas I

Tugasnya adalah sebagai berikut : a. Menyusun rencana kerja dan anggaran Kantor Cabang dan UPC berdasarkan acuan yang telah ditetapkan : - Mempelajari hasil pelaksanaan kegiatan tahun-tahun lalu dan tahun berjalan; - Menghimpun bahan dan data yang terkait dengan penyusunan rencana kerja dan anggaran; - Menyusun rencana kerja dan anggaran serta mengajukannya kepada atasan. Universitas Sumatera Utara b. Merencanakan, mengorganisasikan, menyelenggarakan dan mengendalikan operasional usaha gadai di Kantor Cabang dan UPC : - Mengorganisasikan penetapan taksiran dan uang pinjaman sesuai dengan kewenangannya; - Mengorganisasikan pelaksanaan pelunasan uang pinjaman dan pendapatan sewa modal; - Mengorganisasikan penyelenggaraan lelang barang jaminan; - Mengorganisasikan pelaksanaan pengawasan melekat waskat dalam pengelolaan barang jaminan. c. Merencanakan, mengorganisasikan, menyelenggarakan, dan mengendalikan operasional usaha lain di Kantor Cabang dan UPC: - Mengorganisasikan pemberian uang pinjaman produk usaha lain yang berbasis kredit sesuai dengan kewenangannya; - Mengorganisasikan pelaksanaan pelunasan uang pinjaman dan pendapatan usaha; - Mengorganisasikan penyelenggaraan penjualan barang agunan; - Mengendalikan pelayanan produk usaha lain non kredit; d. Merencanakan, mengorganisasikan, menyelenggarakan dan mengendalikan penatausahaan barang jaminan bermasalah di Kantor Cabang dan UPC : Universitas Sumatera Utara - Memproses penyelesaian barang jaminan bermasalah; - Mengorganisasikan pelaksanaan taksiran ulang barang jaminan bermasalah taksiran tinggi dan rusak, palsu serta polisi; - Mengorganisasikan penatausahaan barang jaminan bermasalah taksiran tinggi dan rusak, palsu serta polisi; - Mengorganisasikan pelaporan barang jaminan bermasalah taksiran tinggi dan rusak, palsu, serta polisi. e. Merencanakan, mengorganisasikan, menyelenggarakan dan mengendalikan pengelolaan modal kerja di Kantor Cabang dan UPC : - Mengorganisasikan kebutuhan modal kerja; - Mengorganisasikan pengalokasian modal kerja; - Mengendalikan arus kasbank. f. Merencanakan, mengorganisasikan, menyelenggarakan dan mengendalikan kebutuhan dan penggunaan sarana prasarana Kantor Cabang dan UPC : - Mengorganisasikan kebutuhan dan penggunaan sarana prasarana; - Mengorganisasikan pemeliharaan sarana prasarana; - Mengorganisasikan pengamanan lingkungan dan Kantor Cabang. Universitas Sumatera Utara g. Merencanakan, mengorganisasikan, menyelenggarakan dan mengendalikan pemasaran dan pelayanan konsumen di Kantor Cabang dan UPC: - Mengorganisasikan sarana dan kegiatan promosi, publikasi usaha gadai serta usaha lain; - Melaksanakan kegiatan pelayanan konsumen; - Menjalin hubungan baik dengan nasabah dan instansi terkait; - Mengawasi dan mengevaluasi pelaksanaan pemasaran serta publikasi usaha gadai dan usaha lain. h. Merencanakan, mengorganisasikan, menyelenggarakan dan mengendalikan pengembangan pasar : - Mengorganisasikan penghimpunan data untuk pembuatan studi kelayakan pengembangan pasar; - Melaksanakan kegiatan pencarian lokasi untuk pengembangan pasar; - Mengawasi dan mengevaluasi pelaksanaan pengembangan pasar. i. Merencanakan, mengorganisasikan, menyelenggarakan, dan mengendalikan pengelolaan administrasi serta pembuatan laporan kegiatan operasional Kantor Cabang dan UPC : Universitas Sumatera Utara - Mengevaluasi bahan dan data yang terkait dengan operasional Kantor Cabang; - Mengorganisasikan penyusunan laporan Kantor Cabang; - Melaporkan perkembangan operasional secara berkala dan menyampaikannya kepada atasan. j. Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas pekerjaan bawahan di Kantor Cabang dan UPC : - Membagi tugas pekerjaan kepada bawahan; - Memberikan arahan tentang pelaksanaan tugas pekerjaan bawahan; - Mengevaluasi pelaksanaan tugas pekerjaan bawahan; - Meminta laporan tentang pelaksanaan tugas pekerjaan bawahan. k. Membimbing bawahan dalam rangka pembinaan pegawai di Kantor Cabang dan UPC: - Mengusulkan pengembangan karir dan wawasan bawahan; - Memberikan kesempatan kepada bawahan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan; - Menegakkan disiplin dan meningkatkan produktivitas pegawai; - Memberikan penilaian atas pelaksanaan tugas pekerjaan bawahan. Universitas Sumatera Utara Tugas Tambahan : a. Melaksanakan tugas pekerjaan non rutin intern perusahan : - Menghadiri rapat di Kantor Pusat dan Kantor Wilayah pembina Cabang yang bersangkutan; - Menyelesaikan tugas pekerjaan yang diperlukan di luar program kerja. b. Melaksanakan tugas pekerjaan non rutin ekstern perusahaan : - Melakukan presentasi di luar kantor berkaitan dengan tugas pekerjaan; - Menghadiri rapat di kantor pengundang di luar perusahaan; - Menjadi saksi ahli dalam persidangan; - Melakukan tugas-tugas pekerjaan non rutin eksternal perusahaan lainnya. 2. Manajer Operasional Usaha Gadai a. Merencanakan, mengkoordinasikan, melaksanakan dan mengawasi kegiatan operasional usaha gadai di Kantor Cabang : - Mengkoordinasikan penetapan taksiran dan uang pinjaman sesuai dengan kewenangannya; - Mengkoordinasikan pelaksanaan pelunasan uang pinjaman dan pendapatan sewa modal; Universitas Sumatera Utara - Mengkoordinasikan penyelenggaraan lelang barang jaminan; - Melaksanakan pengawasan melekat waskat dalam pengelolaan barang jaminan b. Menangani barang jaminan bermasalah taksiran tinggi, rusak, palsu dan barang polisi : - Melaksanakan penyelesaian barang jaminan bermasalah; - Mengkoordinasikan pelaksanaan taksiran ulang barang jaminan bermasalah taksiran tinggi dan rusak, palsu serta polisi; - Melaksanakan penatausahaan barang jaminan bermasalah taksiran tinggi dan rusak, palsu serta polisi; - Mengkoordinasikan administrasi transaksi dan pelaporan barang jaminan bermasalah taksiran tinggi dan rusak, palsu, serta polisi. c. Merencanakan, mengkoordinasikan, melaksanakan dan mengawasi lelang barang jaminan usaha gadai; - Mengkoordinasikan penatausahaan barang jaminan yang akan jatuh tempo; - Mengkoordinasikan pelaksanaan taksiran ulang barang jaminan yang akan dilelang; - Mengkoordinasi pelaksanaan lelang barang jaminan yang jatuh tempo; - Mengkoordinasikan administrasi dan pelaporan lelang Universitas Sumatera Utara d. Melaksanakan pengawasan secara uji petik dan terprogram terhadap barang jaminan ; - Melakukan pemeriksaan 5 - Melakukan pemeriksaan taksiran kemudian - Melakukan pemeriksaan hitungan dan isi sesuai kewenangannya. e. Mengkoordinasikan,melaksanakan, dan mengawasi administrasi usaha gadai, keuangan, serta pembuatan laporan kegiatan operasional usaha gadai pada Kantor Cabang. - Menyiapkan bahan dan data yang terkait dengan operasional Kantor Cabang; - Melaksanakan penyusunan laporan Kantor Cabang; - Melaksanakan kegiatan administrasi keuangan usaha gadai - Melaporkan perkembangan operasional secara berkala dan menyampaikannya kepada atasan f. Membimbing bawahan dalam rangka pembinaan pegawai sesuai kewenangannya: - Membuat usulan kenaikan pangkat, kenaikan gaji berkala dan kesejahterahan pegawai; - Membuat usulan pendidikan dan pelatihan pegawai; - Menegakkan disiplin dan meningkatkan produktivitas pegawai; - Memberikan penilaian atas pelaksanaan tugas pekerjaan bawahan. Universitas Sumatera Utara g. Melaksanakan penatausahaan dan laporan Kantor Cabang : - Meneliti bahan dan data yang terkait dengan operasional Kantor Cabang; - Menyiapkan laporan operasional Kantor Cabang; - Membuat konsep laporan perkembangan operasional secara berkala dan menyampaikannya kepada atasan. Tugas Tambahan : a. Melaksanakan tugas pekerjaan non rutin interen perusahaan : - Memenuhi undangan rapat berdasarkan perintah Pemimpin Cabang; - Menyelesaikan tugas pekerjaan yang diperlukan di luar program kerja; - Melaksanakan tugas pekerjaan yang didelegasikan oleh Pemimpin Cabang. b. Melaksanakan tugas pekerjaan non rutin ekstern perusahaan atas perintah Pemimpin Cabang : - Menghadiri rapat di kantor pengundang di luar perusahaan; - Melakukan presentasi dengan pihak luar berkaitan penyelesaian tugas pekerjaan; - Melakukan tugas pekerjaan non rutin eksternal perusahaan lainnya. Universitas Sumatera Utara

3. Manajer Operasional Usaha Lain

a. Merencanakan, mengkoordinasikan, menyelenggarakan, dan mengawasi operasional usaha lain : - Merencanakan, mengkoordinasikan, melaksanakan dan mengawasi kegiatan operasional usaha lain; - Mengkoordinasikan pelaksanaan pelunasan; - Melaksanakan pengawasan survey secara berkala dan terprogram terhadap nasabah usaha lain; - Mengendalikan operasional usaha lain. b. Menangani kredit macet serta asuransi kredit; - Mengkoordinasikan penanganan kredit macet; - Mengkoordinasikan pelaksanaan penyitaan agunan karena kredit macet - Melaksanakan penatausahaan agunan yang telah disita - Melaksanakan penjualan agunan yang disita - Melakukan klaim kepada pihak asuransi. c. Merencanakan, melaksanakan dan mengawasi pengadministrasian dokumen kredit usaha lain: - Mengkoordinasikan penyimpanan dokumen kredit usaha lain; - Melaporkan dan menangani kredit macet serta asuransi kredit; Universitas Sumatera Utara - Melaporkan pelaksanaan survey secara berkala dan terprogram terhadap nasabah usaha lain. d. Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas pekerjaan bawahan : - Mengatur tugas pekerjaan bawahan; - Memberikan petunjuk tentang hak dan kewajiban pegawai serta pelaksanaan tugas pekerjaannya; - Memantau pelaksanaan tugas pekerjaan bawahan; - Mengevaluasi pelaksanaan tugas pekerjaan bawahan. e. Membimbing bawahan dalam rangka pembinaan pegawai : - Membuat usulan pendidikan dan pelatihan pegawai; - Menegakkan disiplin pegawai; - Meningkatkan produktivitas; - Memberikan penilaian atas pelaksanaan tugas pekerjaan bawahan. Tugas Tambahan : a. Melaksanakan tugas pekerjaan non rutin interen perusahaan : - Memenuhi undangan rapat berdasarkan perintah Pemimpin Cabang; - Menyelesaikan tugas pekerjaan yang diperlukan di luar program kerja. Universitas Sumatera Utara b. Melaksanakan tugas pekerjaan non rutin eksteren perusahaan atas perintah Pemimpin Cabang : - Menghadiri rapat di kantor pengundang di luar perusahaan; - Melakukan presentasi dengan pihak luar berkaitan penyelesaian tugas pekerjaan; - Melakukan tugas pekerjaan non rutin eksternal perusahaan lainnya.

4. Penaksir

a. Melaksanakan penaksiran terhadap barang jaminan untuk mengetahui mutu dan nilai barang, menentukan dan menetapkan uang kredit gadai: - Menerima barang dari calon nasabah; - Meneliti dan menguji barang; - Mengisi FPK formulir permintaan kredit dan keterangan uji barang serta menentukanmenetapkan UP Uang Pinjaman; - Menyerahkan FPK formulir permintaan kredit dan BJ Barang Jaminan bagi golongan yang menjadi kewenangan atasan; - Mengisi blangko SBK Surat Bukti Kredit berdasarkan taksiran yang telah ditetapkan dan menyerahkannya kepada nasabah. b. Melaksanakan penaksiran terhadap barang jaminan yang akan dilelang, untuk mengetahui mutu dan nilai, dalam menentukan harga dasar barang yang akan dilelang : - Menerima tugas dari atasan untuk menaksir ulang BJ; - Menerima dan meneliti BJ yang akan dilelang dari penyimpan BJ; - Mengisi daftar BJ yang akan dilelang; Universitas Sumatera Utara - Menyerahkan dan melaporkan BJ yang akan dilelang kepada atasan. c. Merencanakan dan menyiapkan barang jaminan yang akan disimpan guna keamanan. - Memasukkan BJ ke dalam pembungkus dan mematrisnya; - Menghitung jumlah BJ; - Menyerahkan BJ kepada penyimpan. Tugas Tambahan : a. Membantu menyelesaikan tugas pekerjaan administrasi; b. Menjadi anggota panitia serah terima Pemimpin Cabang; c. Mengerjakan tugas pekerjaan lain yang diberikan Pemimpin Cabang sesuai peraturan yang berlaku.

5. Penyimpan

a. Menerima barang jaminan emas dan perhiasan dari Manajer Operasional Usaha Gadai atau Manajer Operasional Usaha Lain : - Menerima dan meneliti isi serta kantong BJ emas; - Menghitung dan mencocokkan BJ emas dengan daftar rincian BJ emas; - Menyerahkan BJ kepada atasan apabila diperlukan dalam pemeriksaan dan pembuatan surat hilang serta menerima kembali BJ emas; - Menyimpan BJ emas ke dalam gudang penyimpanan sesuai dengan nomor dan bulan gadaian. Universitas Sumatera Utara b. Mengeluarkan barang jaminan emas dan perhiasan untuk keperluan pelunasan, pemeriksaan atasan dan pihak lain : - Mengambil kitir pelunasan dari kasir dan menelitinya sesuai dengan bulan, nomor, kantor cabang, dan cap pelunasan; - Mengambil dan mengeluarkan BJ emas dalam gudang penyimpanan sesuai kitir tebusan serta menyimpan kitir tersebut pada liaspen gudang; - Menyerahkan BJ emas sesuai dengan kitir yang dipegang nasabah; - Menyerahkan BJ emas kepada atasan untuk keperluan pemeriksaan dan atau pihak lain serta BJ emas yang akan dilelang. d. Merawat barang jaminan dan gudang penyimpanan, agar barang jaminan dalam keadaan baik dan aman : - Membuka pintu gudang BJ emas dan mengunci kembali secara teratur; - Membersihkan gudang penyimpanan dan rak BJ; - Memberikan obat anti serangga ke dalam gudang penyimpanan; - Menyusun dan menata kembali BJ dalam rak gudang penyimpanan; - Menjaga keamanan, kebersihan dan kerapihan gudang BJ emas beserta nilai isinya. e. Melakukan pencatatan mutasi penerimaanpengeluaran barang jaminan yang menjadi tanggung jawabnya : Universitas Sumatera Utara - Mencocokkan data keluar dan masuk BJ berdasarkan bukti-bukti penerimaan dan pengeluaran BJ; - Mencocokkan BJ yang diterima dari penaksir; - Mencocokkan BJ yang dikeluarkan melalui kasir; - Membantu menghitung BJ sesuai tugas yang diberikan atasan; - Melaporkan hasil hitungan BJ kepada atasan. Tugas Tambahan : a. Membantu menyelesaikan tugas pekerjaan administrasi. b. Menjadi anggota panitia serah terima Manajer Kantor Cabang. c. Mengerjakan tugas pekerjaan lain yang diberikan Manajer Cabang sesuai peraturan yang berlaku.

6. Pemegang Gudang

a. Menerima barang jaminan selain barang kantong dari Manajer Operasional Usaha Gadai: - Menerima dan menghitung BJ; - Mencocokkan BJ dengan daftar rincian BJ; - Menyerahkan BJ kepada atasan apabila diperlukan dalam pemeriksaan dan pembuatan surat hilang serta menerima kembali BJ; - Menyimpan BJ ke dalam gudang penyimpanan sesuai dengan nomor dan bulan gadaian. Universitas Sumatera Utara b. Melakukan pengelompokan barang jaminan sesuai dengan rubrik dan bulan kreditnya, serta menyusunnya sesuai dengan urutan nomor SBK, dan mengatur penyimpanannya : - Menyortir BJ dan mengelompokkan BJ; - Menata BJ sesuai kelompok golongan, bulan kredit, dan rubriknya. c. Merawat barang jaminan dan gudang penyimpan agar BJ baik dan aman : - Membuka dan mengunci pintu BJ gudang secara teratur; - Membersihkan gudang penyimpanan dan rak BJ; - Memberikan obat anti serangga ke dalam gudang penyimpanan; - Menyusun dan menata kembali BJ dalam rak gudang penyimpanan. d. Mengeluarkan barang jaminan dari gudang penyimpanan untuk keperluan penebusan, pemeriksaan oleh atasan atau keperluan lain : - Mengambil kitir pelunasan dari kasir dan menelitinya sesuai dengan bulan, nomor, kantor cabang, dan cap pelunasan; - Mengambil dan mengeluarkan BJ dalam gudang penyimpanan sesuai kitir tebusan serta menyimpan kitir tersebut pada liaspen gudang; - Menyerahkan BJ sesuai dengan kitir yang dipegang nasabah; - Menyerahkan BJ kepada atasan untuk keperluan pemeriksaan dan atau pihak lain serta BJ yang akan dilelang. Universitas Sumatera Utara e. Melakukan pencatatan dan pengadministrasian mutasi penambahanpengurangan barang jaminan yang menjadi tanggung jawabnya : - Mencocokkan data keluar dan masuk BJ berdasarkan bukti-bukti penerimaan dan pengeluaran BJ; - Mencocokkan BJ gudang yang di terima dari penaksir; - Mencocokkan BJ gudang yang dikeluarkan melalui kasir; - Membantu menghitung BJ sesuai dengan tugas yang diberikan atasan; - Melaporkan hasil hitungan BJ gudang kepada atasan. Tugas Tambahan : a. Membantu menyelesaikan tugas pekerjaan administrasi. b. Mengerjakan tugas pekerjaan lain yang diberikan Pemimpin Cabang sesuai peraturan yang berlaku.

7. Kasir

a. Melaksanakan penerimaan pelunasan uang pinjaman dari nasabah sesuai dengan ketentuan yang berlaku : - Menerima dan meneliti SBK sesuai dengan tanggal, bulan, tahun dan alamat Kantor Cabang; - Menghitung sewa modal dan jumlah pinjaman yang harus dibayar nasabah; Universitas Sumatera Utara - Menerima uang pelunasan, membubuhkan cap lunas, menyobek kitir serta menyerahkan kitir yang digunakan sebagai bukti penerimaan pelunasan; - Meneruskan SBK yang telah dibubuhi cap lunas kepada petugas buku pelunasan untuk cabang yang belum terkomputerisasi; - Menerima kas kecil dari Manajer Cabang; - Menyetorkan uang kas yang melebihi batas maksimal kas kecil kepada Manajer Cabang. b. Menerima uang dari hasil penjualan barang jaminan yang dilelang : - Menerima uang lakunya lelang dari panitia lelang dan penerimaan uang lainnya; - Meneliti dan menghitung jumlah uang lakunya lelang dan penerimaan lainnya; - Mencatat penerimaan tersebut pada buku kas kecil dan membubuhkan tanda tangan. c. Membayarkan uang pinjaman kredit kepada nasabah sesuai dengan ketentuan yang berlaku : - Menerima uang mukakas kecil dari Pemimpin Cabang; - Memanggil nama nasabah sesuai dengan SBK yang telah diterima dari penaksir; - Meneliti dan mencocokkan bukti penerimaan BJ yang digadaikan dari nasabah dengan SBK dari penaksir; Universitas Sumatera Utara - Menyerahkan sejumlah UP sebesar yang tertera pada SBK beserta SBK-nya kepada nasabah. d. Melakukan pembayaran segala pengeluaran yang terjadi di Kantor Cabang : - Melakukan pembayaran berdasarkan dokumen atau bukti yang sah; - Meneruskan dokumen atau bukti pembayaran kepada bagian administrasi untuk dibukukan; - Menghitung dan mencocokkan kas dengan buku kas serta menyerahkan uang kas kecil kepada Manajer Cabang menjelang tutup kantor; - Melakukan pembayaran uang kelebihan kepada nasabah. Tugas Tambahan : a. Membantu menyelesaikan pekerjaan administrasi. b. Mengerjakan tugas pekerjaan lain yang diberikan Manajer Cabang sesuai peraturan yang berlaku.

4.2 Hasil Penelitian